User manual

SYNOLOGY, INC.
BESCHRÄ NKTE PRODUKTGARANTIE
DIESE GARANTIE („GEWÄHRLEISTUNG“) GILT FÜR DIE PRODUKTE (WIE UNTEN DEFINIERT) VON SYNOLOGY, INC.
UND DEN TOCHTERGESELLSCHAFTEN, EINSCHLIESSLICH SYNOLOGY AMERICA CORP, (GEMEINSAM „SYNOLOGY“).
SIE AKZEPTIEREN DIE BEDINGUNGEN DIESER GARANTIE, INDEM SIE DAS PAKET MIT DEM PRODUKT Ö FFNEN
UND/ODER ES BENUTZEN. WENN SIE MIT DEN BEDINGUNGEN DIESER GARANTIE NICHT EINVERSTANDEN SIND,
DÜ RFEN SIE DIESES PRODUKT NICHT BENUTZEN. STATTDESSEN KÖ NNEN SIE DAS PRODUKT DEM
WIEDERVERKÄUFER, BEI DEM SIE ES ERWORBEN HABEN, ZURÜ CKGEBEN UND DEN KAUFBETRAG GEMÄ SS DEN
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES WIEDERVERKÄUFERS ERSTATTET BEKOMMEN.
Abschnitt 1. Definitionen. (a) "Neues Produkt",
einschließlich: (1) „Produktkategorie I“ umfasst die Synology-
Produktmodelle RS810+, RS810RP+, RX410, alle Modelle
der FS-Serie, alle NAS-Modelle DS/RS mit dem Suffix
XS+/XS (außer RS3413xs+) ab Serie 13, alle DX/RX-
Expansionseinheiten mit min. 12 Festplatteneinschüben ab
Serie 13, 10GbE NIC, DDR4-2133- und DDR3-1600-
Speichermodule. (2) „Produktkategorie II“ umfasst die
Synology-Produktmodelle RS3413xs+, RS3412xs,
RS3412RPxs, RS3411xs, RS3411RPxs, RS2211+,
RS2211RP+, RS411, RS409RP+, RS409+, RS409, RS408-
RP, RS408, RS407, DS3612xs, DS3611xs, DS2411+,
DS1511+, DS1010+, DS509+, DS508, EDS14, RX1211,
RX1211RP, RX4, DX1211, DX510, DX5, NVR216,
VS360HD, VS240HD und alle weiteren, nicht unter
Kategorie I aufgeführten Speichermodule. (3)
„Produktkategorie III" umfasst folgende Synology-
Produktmodelle: alle DS NAS-Modelle ohne das Suffix
XS+/XS und mit min. 5 Festplatteneinschüben ab Serie 12,
alle RS NAS-Modelle ohne das Suffix XS+/XS ab Serie 12
sowie alle DX/RX-Expansionseinheiten mit 4 oder 5
Festplatteneinschüben ab Serie 12. (4) „Produktkategorie
IV“ umfasst alle anderen Synology-Produktmodelle, die vom
Kunden nach dem 1. März 2008 erworben wurden.
(5) „Produktkategorie V“ umfasst alle anderen Synology-
Produktmodelle, die vom Kunden vor dem 29. Februar 2008
erworben wurden. (b) „Wiederaufbereitetes
Produkt“ bezeichnet alle Synology-Produkte, die von
Synology wiederaufbereitet und durch den Online-Store
vertrieben werden, mit Ausnahme der von einem Synology-
Vertragshändler oder Wiederverkäufer vertriebenen Geräte.
(c) „Kunde“ bezeichnet eine natürliche oder juristische
Person, die ein Produkt von Synology oder einem
autorisierten Händler oder Wiederverkäufer erwirbt. (D)
„Online Store“ bezeichnet einen Online-Shop, der von
Synology oder einer Synology-Tochtergesellschaft betrieben
wird. (e) „Produkt“ bezeichnet ein neues oder
wiederaufbereitetes Produkt und jede Hardware, die im
Produkt von Synology integriert ist, sowie die zugehörige
Dokumentation. (f) „Software“ bezeichnet Synology-eigene
Software, die dem vom Kunden gekauften Produkt beigelegt
ist, vom Kunden auf der Website heruntergeladen wurde
oder von Synology auf dem Produkt vorinstalliert wurde; dies
umfasst sämtliche in Software oder Produkt enthaltene(n)
Firmware, Medien, Bilder, Animationen, Videos, Töne, Texte
und Applets sowie alle Aktualisierungen oder Upgrades
dieser Software. (g) „Garantiezeit“ bezeichnet den Zeitraum,
der mit dem Kauf des Produkts durch den Kunden beginnt
und (1) bei Produkten der Kategorie I fünf Jahre nach
diesem Datum endet; (2) bei Produkten der Kategorie II und
III drei Jahre nach diesem Datum endet; (3) bei Produkten
der Kategorie IV zwei Jahre nach diesem Datum endet; (4)
bei Produkten der Kategorie V ein Jahr nach diesem Datum
endet; oder (5) für wiederaufbereitete Produkte 90 Tage
nach diesem Datum endet, mit Ausnahme von Produkten,
die im Online-Store als „wie gesehen“ oder „ohne
Garantie“ verkauft werden. (h) „Website“ bezieht sich auf die
Synology Website unter www.synology.com.
Abschnitt 2. Eingeschränkte Gewährleistung und
Garantien
2.1 Eingeschränkte Garantie. Vorbehaltlich Abschnitt
2.6 garantiert Synology dem Kunden, dass die Produkte (a)
keine wesentlichen Herstellungsmängel aufweisen und (b)
unter normalen Betriebsbedingungen innerhalb der
Garantiezeit im Wesentlichen gemäß den veröffentlichten
Produktspezifikationen von Synology funktionieren.
Synology garantiert die Software wie im beigefügten
Endbenutzer-Lizenzvertrag beschrieben, sofern vorhanden.
Synology gewährt keine Garantie auf wiederaufbereitete
Produkte, die „wie gesehen“ oder „ohne Garantie“ im Online
Store vertrieben werden.
2.2 Ausschließlicher Anspruch. Wenn der Kunde
Synology die Nichterfüllung einer der Garantien aus
Abschnitt 2.1 innerhalb der anwendbaren Garantiezeit in der
nachstehend dargelegten Weise mitteilt, wird Synology nach
Ü berprüfung dieser Nichterfüllung nach eigenem Ermessen:
(a) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen
unternehmen, um das Produkt zu reparieren oder b) das
Produkt oder einen Teil davon ersetzen, nachdem das
gesamte Produkt gemäß Abschnitt 2.3 zurückgegeben
wurde. Die vorstehenden Ausführungen umfassen die
gesamte Haftung von Synology und das einzige Rechtsmittel
des Kunden bei einer Verletzung der Garantie gemäß
Abschnitt 2.1 oder anderen Fehlern oder Mängeln des
Produktes. Der Kunde unterstützt Synology in
angemessener Weise, die Nichterfüllung in Bezug auf das
Produkt zu diagnostizieren und zu validieren. Die Garantie in
Abschnitt 2.1 umfasst Folgendes nicht: (1) jegliche Garantie
im Zusammenhang mit der Software; (2) physische
Installation oder Deinstallation des Produkts beim Kunden;
(3) Besuche beim Kunden; (4) notwendige
Reparaturarbeiten oder das Erneuern defekter Teile von
Synology oder seiner vertraglich gebundenen Dienstleister
außerhalb der normalen Geschäftszeiten, an Wochenenden
und Feiertagen; (5) Arbeiten an der Ausrüstung oder
Software Dritter; (6) die Garantie für die Festplatte, wenn
diese vom Kunden oder einem sonstigen Dritten installiert
wurde, und (7) jegliche Garantie der Kompatibilität mit der
Festplatte.
2.3 Rückgabe. Jedem Produkt, das gemäß Abschnitt 2.2
vom Kunden zurückgegeben wird, muss von Synology vor
dem Versand eine Warenrücksendegenehmigungsnummer
(RMA) zugewiesen werden; die Rückgabe muss gemäß dem
aktuellen RMA-Verfahren von Synology erfolgen. Der Kunde
kann sich wegen der Zuweisung einer RMA an einen
Synology-Vertragshändler oder -Wiederverkäufer oder an
den Synology-Support wenden und muss dabei den
Kaufnachweis und die Produkt-Seriennummer vorlegen. Um
Garantieansprüche geltend zu machen, muss der Kunde das
vollständige Produkt gemäß diesem Abschnitt 2.3 an
Synology zurückgeben. Ein Produkt, das ohne RMA-
Nummer zurückgegeben wird, oder ein Produkt, das zerlegt
wurde (außer auf Anweisung von Synology), wird nicht
angenommen, sondern an den Kunden auf dessen Kunden
zurückgeschickt. Ein Produkt, dem eine RMA-Nummer
zugewiesen wurde, muss im gleichen Zustand
zurückgegeben werden, wie es von Synology ausgeliefert
wurde. Das Produkt ist an die von Synology angegebene
Adresse frachtfrei und in einer den Inhalt schützenden
Verpackung zu schicken, wobei die RMA-Nummer von
außen deutlich lesbar sein muss. Der Kunde ist für die
Versicherung des zurückgeschickten Produkts verantwortlich
und trägt das Verlustrisiko, bis das Produkt ordnungsgemäß
bei Synology eingetroffen ist. Ein Produkt, dem eine RMA-