User's Manual

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•Une fois que la restauration aux valeurs d’usine est effectuée,
vous devrez saisir les informations d’identification
(1)
du compte
Google utilisés sur cet appareil, avant la réinitialisation Sans ces
renseignements, vous ne pourrez pas utiliser le téléphone. Si
vous ne vous souvenez pas de vos informations d’identification
de compte Google, veuillez effectuer la procédure de
récupération de compte de Google. Si vous ne réussissez pas,
veuillez communiquer avec un centre de réparation autorisé,
mais rappelez-vous que cela ne sera pas couvert par la garantie.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone ne s’allume pas, ou se fige
•Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone, chargez-le pendant
au moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie
soit suffisant, puis réessayez de l'allumer.
•Si votre téléphone se fige lors de l'animation de démarrage
ou de mise hors tension, et que vous ne pouvez pas accéder
à l'interface utilisateur, maintenez enfoncée la touche Volume
bas pour entrer en mode sans échec. Cette opération permet
d'éliminer les problèmes de démarrage anormal du système
d'exploitation causés par des applications tierces.
•Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en
appuyant simultanément sur les touches Marche-arrêt et
Volume haut.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-
Arrêt enfoncée.
•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer
valeurs d'usine pour réinitialiser le téléphone ou l’outil Mise à
jour sans fil pour mettre le logiciel à niveau.
Mon téléphone s’éteint tout seul
•Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous
n’utilisez pas votre téléphone et que la touche Marche-arrêt
n’est pas activée lors du déverrouillage de l’écran.
•Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer
valeurs d'usine pour réinitialiser le téléphone ou l’outil Mise à
jour sans fil pour mettre le logiciel à niveau.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel fourni dans
la boîte.
•Si la batterie est restée déchargée pendant une période
prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur
de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
(1)
Pour Android, versions 5.1 et ultérieures.
•Assurez-vous que la recharge est effectuée dans des conditions
ambiantes normales (entre 0 et +40 °C).
•Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s’affiche
•Tentez d’accéder au réseau à un autre endroit.
•Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur de
réseau.
•Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
de réseau.
•Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
•Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le
même que celui qui figure sur la carte de garantie ou la boîte
du téléphone.
•Vérifiez que le service d’accès à Internet associé à votre carte
SIM est disponible.
•Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre
téléphone.
•Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert
par le réseau.
•Essayez de vous connecter ultérieurement ou d’un autre endroit.
Carte SIM non valide
•Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée (voir
« Insertion ou retrait de la carte SIM »).
•Assurez-vous que la puce de votre carte SIM n’est pas
endommagée ou rayée.
•Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
Impossible d’émettre un appel
•Assurez-vous d'avoir composé un numéro valide et d'avoir
appuyé sur Appeler.
•Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/
régionaux.
•Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que
celui-ci n’est pas saturé ou indisponible.
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur de
réseau (crédit, validité de la carte SIM, etc.)
•Vérifiez que vous n’avez pas bloqué les appels sortants.
•Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode Avion.