Installation Instructions

(4) Im Feld Einstellungen interne Rufnummer und Abwurf wählen Sie als Abwurfanwenung z. B.
*  aus.
(5) Bei Aktive Variante (Tag) z. B. die  0 aus.
(6) Bestätigen Sie mit OK.
Damit ist die Konfiguration Ansage vor Abfrage beendet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfiguration
speichern um die Einstellungen zu sichern.
3.1.12 Mini-Callcenter
Ein Video zum Thema Mini-Callcenter finden Sie im Internet.
Das Mini-Callcenter ist eine im System integrierte Callcenter-Lösung für bis zu 16 Agents. Im System ist
eine eigene Lösung mit eigenem Administrator integriert worden. Das Mini-Callcenter zeichnet sich aus
durch:
• Flexible Zuordnung von Agents und Leitungen
• Dynamische Anpassung je nach Anrufaufkommen
• Rufverteilung mit Ruhezeiten für den Agent
• Statistische Angaben zu Agents und Leitungen
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
Die Digitalisierungsbox Premium ist bei SIP-Provider registriert, und in unserem Beispiel sind bereits
3 Endgeräte eingerichtet: (siehe dazu auch das Kapitel auf Seite )
• ein Systemtelefon mit der internen Rufnummer 20 (Agent 1)
• ein Systemtelefon mit der internen Rufnummer 21 (Agent 2)
• ein Systemtelefon mit der internen Rufnummer 22 (Agent 3)
Melden Sie sich an der Digitalisierungsbox Premium an, und wechseln Sie in die Ansicht 
 oder .
Im Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Status können Sie den derzeitigen Stand der Leitungen
und angemeldeten Agents sowie den Leitungen zugeordneten Teilnehmer in einem Block einsehen.
Abb. 26: Anwendungen->Mini-Callcenter->Status
bintec elmeg GmbH
3 Einsatz als Telefonanlage
Hilfe bei der Einrichtung 47