Operation Manual

Schritt für Schritt
Teamfunktionen nutzen
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Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie
zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die Anrufe verteilt
werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die
längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden
v Service Menü öffnen Æ Seite 42.
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
[1]
.
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
j Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:“) eingeben (zu-
ständiges Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden
v Service Menü öffnen Æ Seite 42.
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
[1]
.
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
Ziele g
Anrufverteilung g
[1] ”Abweichende Display-Anzeigen in einer Octopus F900-Umgebung” Æ Seite 189
anmelden
abmelden
Ziele g
Anrufverteilung g
nicht verfügbar
verfügbar