Operation Manual

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Unterstützung durch den Teledat X130 DSL-Support
78 Teledat X130 DSL – 10 Hilfe für Teledat X130 DSL
z Per Telefon konfigurieren: Eine vollständige Beschreibung finden Sie in
der Datei TELEFON.PDF auf der Teledat X130 DSL-CD im Ordner SOFT-
WARE\INFO.
Über das Internet bietet die Deutsche Telekom AG ausführliche Informationen
über häufig gestellte Fragen zu Ihrer TK-Anlage. Außerdem haben Sie dort die
Möglichkeit, neueste Software-Updates herunterzuladen. Rufen Sie die folgende
Adresse auf:
www.telekom.de/faq
10.3 Unterstützung durch den Teledat X130 DSL-
Support
S
i
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen, bevor
Sie den Support anrufen!
Bei technischen Problemen mit Ihrer Teledat X130 DSL können Sie sich wäh-
rend der übllichen Geschäftszeiten an die Service-Hotline 0180 / 5 66 60 33
wenden. Der Verbindungspreis beträgt 0,12 € pro angefangene 60 Sekunden
bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG.
Bitte halten Sie dazu unbedingt Ihren Product Identification Code bereit, der sich
auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitarbeiter fragt diese Nummer in jedem
Fall ab. Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z Welches Betriebssystem verwenden Sie (Windows XP, Windows Me, Win-
dows 2000 oder Windows 98)?
z An welcher Stelle der Installation oder mit welcher Software haben Sie Pro-
bleme? Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
Vermuten Sie eine Störung Ihres DSL- oder ISDN-Anschlusses, so wenden Sie
sich bitte an den Service Ihres Netzbetreibers. Für den Netzbetreiber Deutsche
Telekom AG steht Ihnen der T-Service unter freecall 0800 / 3 30 20 00 zur Verfü-
gung.