Operation Manual

5.2 Meer informatie
Als je vragen of problemen hebt bij de installatie van je nieuwe dienst(en), dan kun je meer uitleg en
ondersteuning vinden op de volgende plaatsen:
Online Support
Online Support is de referentiesite voor elke Telenet-klant. Je kunt er 24 uur per dag terecht voor het antwoord
op je vragen over de Telenet-diensten. Surf naar www.telenet.be/onlinesupport en bekijk de mogelijkheden:
Zoeken op trefwoord(en).
Een vraag intikken.
Gebruik maken van de populaire zoektermen, topvragen en nuttige snellinks.
De meeste Telenet-handleidingen downloaden.
Handige filmpjes bekijken.
...
Bekijk het filmpje over de Self Starter op www.telenet.be/onlinesupport/filmpjeselfstarter
Mijn Telenet
Mijn Telenet is er voor jou. Je kunt er je Telenet-diensten raadplegen en beheren.
Surf naar www.telenet.be/mijntelenet en maak er meteen je Telenet-login aan.
Mijn Telenet betekent snel en eenvoudig:
Je aanrekeningen opvragen.
Een extra e-mailadres of mailbox aanmaken.
Je verbruik controleren via de Telemeter.
Digicorders/Digiboxen een naam geven.
Je digitale zenderpakketten activeren.
...
Telenet Klantendienst
Online of in de Gids geen oplossing gevonden voor je probleem? Bel 015 66 66 66.
Voor administratieve vragen op werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17.30 uur.
Voor technische vragen op werkdagen van 8 tot 22 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 9 tot 22 uur.
23Eerste hulp
tip
SSGids_E10_NL_v04b.indd 23 23/06/10 11:56