Operation Manual

5.2 Meer informatie
Als je vragen of problemen hebt bij de installatie van je nieuwe dienst(en), dan kun je meer uitleg en
ondersteuning vinden op de volgende plaatsen:
Online Support
Online Support is de referentiesite voor elke Telenet-klant. Je kunt er 24 uur per dag terecht voor het antwoord
op je vragen over de Telenet-diensten. Surf naar www.telenet.be/onlinesupport en bekijk de mogelijkheden:
• Zoeken op trefwoord(en).
• Een vraag intikken.
• Gebruik maken van de populaire zoektermen, topvragen en nuttige snellinks.
• De meeste Telenet-handleidingen downloaden.
• Handige filmpjes bekijken.
• ...
Bekijk het filmpje over de Self Starter op www.telenet.be/onlinesupport/filmpjeselfstarter
Mijn Telenet
Mijn Telenet is er voor jou. Je kunt er je Telenet-diensten raadplegen en beheren.
Surf naar www.telenet.be/mijntelenet en maak er meteen je Telenet-login aan.
Mijn Telenet betekent snel en eenvoudig:
• Je aanrekeningen opvragen.
• Een extra e-mailadres of mailbox aanmaken.
• Je verbruik controleren via de Telemeter.
• Digicorders/Digiboxen een naam geven.
• Je digitale zenderpakketten activeren.
• ...
Telenet Klantendienst
Online of in de Gids geen oplossing gevonden voor je probleem? Bel 015 66 66 66.
• Voor administratieve vragen op werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17.30 uur.
• Voor technische vragen op werkdagen van 8 tot 22 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 9 tot 22 uur.
23Eerste hulp
tip
SSGids_E10_NL_v04b.indd 23 23/06/10 11:56