User Manual

L'assistenza di TerraTec
“Rien ne va plus – Non funziona più niente”: non è una situazione piacevole, ma può succe-
dere anche con i migliori sistemi. In questi casi, il team di TerraTec sarà ben felice di assistere
la clientela con consigli e interventi.
Hotline & Internet
Per i problemi più critici, che non possono essere risolti da soli, con l'ausilio del presente
manuale, con l'aiuto del proprio vicino o rivenditore, vi preghiamo di contattarci direttamente.
Una possibile soluzione è rappresentata da Internet: alle pagine del sito
http://www.terratec.com/
clientela troverà sempre le risposte correnti alle domande più fre-
quenti (FAQ) e un costante aggiornamento dei driver.
Se la possibilità sopra citata non risolve il problema, rivolgetevi alla nostra hotline telefonica
o entrate in contatto con noi online. Attivando la pagina http://supporten.terratec.net/
.
Per agevolare il lavoro dei nostri tecnici, durante la telefonata sarebbe utile trovarsi sul pro-
prio computer e provare direttamente consigli e trucchi suggeriti. Contattando il nostro Sup-
portTeam, la preghiamo di annotare il nome del collaboratore che la assiste ciò è necessario
nel caso in cui ci sia un guasto e si renda necessario inviare il vostro apparecchio per la ripa-
razione.
Rotto?!
Prima che il vostro apparecchio venga a finire di nuovo da noi, contattateci in ogni caso,
prendete assolutamente nota del nome del collaboratore dell'assistenza e osservate i se-
guenti punti:
· Compilate la cartolina di servizio di accompagnamento fornitavi insieme alla scheda
in modo chiaro e completo. Quanto più dettagliatamente e succintamente descrivere-
te l'errore, tanto più veloce sarà la riparazione. Gli invii senza descrizione dell'errore
non possono essere evasi e vi verranno restituiti subito a vostre spese.
· Inserite assolutamente nel pacchetto una copia della fattura di acquisto (non l'origi-
nale). In caso contrario dovremo supporre che il prodotto ha superato il periodo di ga-
ranzia è la riparazione vi verrà fatturata.
· Utilizzate una confezione sufficientemente sicura e imbottita. La nostra esperienza ci
suggerisce che il migliore imballaggio è quello originale. Ricordatevi che si tratta di
componenti elettronici sensibili.
· Affrancate il pacchetto sufficientemente, cosa che anche noi faremo per la restituzio-
ne.
Andrà tutto bene. ;-)
ReceiverSystem NOXON Audio (Italiano) 41