Gebruiksaanwijzing Call Manager tiptel 355 ISDN (NL, B)
Pictogrammen in het display Pictogrammen in het display Automatische centrale ingeschakeld b Begroeting en doorverbinden (tekst voor melden) ingeschakeld Infosysteem ingeschakeld AC 1 Tekst 1 van de automatische centrale is ingesteld )& v Telefoonbeantwoorder ingeschakeld, geen nieuwe berichten ontvangen, 7 oproepen Weergave T Telefoonnummer van de gesprekspartner Weergave pauze g Oproep Huidige opname, microfoon ingeschakeld r Oproep voor telefoonnummer (MSN) l Telefoonnummer van een num
Inhoud Inhoud Pictogrammen in het display ................................................................................. 3 ................................................................................................................................ 4 Call manager .................................................................................................................. Algemeen ................................................................................................................
Inhoud Voorbeelden voor infosysteem ...................................................................... Tekst IS 0 van het infosysteem .......................................................................... Infotekst IS 1 van het infosysteem ..................................................................... Telefoonbeantwoorder met infosysteem ................................................... 24 24 25 26 ................... 27 Zo stelt u uw mailbox-systeem in .............................
Inleiding Call manager Call manager Algemeen Deze gebruiksaanwijzing beschrijft alle Call manager-functies van de tiptel 355 ISDN. Voor de eventueel aanwezige telefoonbeantwoorder of mailbox-functies is ook de gebruiksaanwijzing van de tiptel 350 ISDN bijgevoegd. Volgende functies van de tiptel 355 ISDN staan ter beschikking: 1.
Inleiding Call manager de gebruiksaanwijzing van de tiptel 350 ISDN. Een korte handleiding voor het instellen van mailboxen vindt u op pagina 27 van deze gebruiksaanwijzing. Voorwaarden voor doorverbinden Voor u het toestel instelt, dient u het hoofdstuk “Eerste stappen” in de gebruiksaanwijzing van de tiptel 350 ISDN te lezen. Belangrijk voor gebruik als Call Manager zijn de varianten 3 (gebruik vóór een centrale) en 4 (gebruik op een interne S0-bus van de centrale).
Inleiding Call manager Doorverbinden in centrales De tiptel 355 ISDN ondersteunt momenteel twee verschillende manieren om in centrales door te verbinden: • ECT (Explicit Call Transfer) • ICT (Implicit Call Transfer, ook wel dubbel-DISCONNECT genoemd) U moet de in uw centrale vereiste variant in elk geval instellen in de tiptel 355 ISDN, anders werkt het doorverbinden niet. Vraag aan de leverancier of fabrikant van uw centrale welke variant moet worden ingesteld.
Inleiding Call manager Aansluitschema 9
Automatische centrale Automatische centrale De eerste toepassing is de “automatische centrale”. Hier beslist de gesprekspartner zelf, door een cijfer op zijn toonkiestelefoon (TDK) in te drukken, met welke bestemming hij verbonden wenst te worden. Op die manier beschikt nagenoeg elke telefooncentrale over inkiesmogelijkheid. Bovendien wordt een eventueel aanwezige telefoniste ontlast, doordat een gesprekspartner zichzelf kan doorverbinden naar de gewenste contactpersoon.
Automatische centrale dat voor toets 1 ingegeven is. Dit nummer moet dus altijd worden ingegeven. Toestelkeuze .............. Geef hier het (groeps-) telefoonnummer in waarmee de tiptel 355 ISDN moet doorverbinden als de gesprekspartner op zijn telefoon de bijbehorende toets indrukt. Mailbox ....................... “–” of “gebruiker X”. Hier kunt u instellen in welke mailbox een eventuele opname voor het hierboven opgegeven telefoonnummer wordt gemaakt. Dit is b.v.
Automatische centrale De regeltoets naast “Functie activeren” indrukken. In het display verschijnt “Ja”. Deze functie is nu beschikbaar. De regeltoets naast “Bezettekst opnemen” indrukken. U neemt de bezettekst op. Tijdens de opname kunt u ook een pauze inlassen (wordt aangegeven). Als u een opname wenst te maken via de externe AUDIO IN-ingang, drukt u eerst op de toets . Teksten bewerken Met de pijltjestoetsen naar boven/ beneden gaat u naar de gewenste tekst.
Automatische centrale Met de pijltjestoetsen naar boven/ beneden stelt u het cijfer in. Het gewenste cijfer wordt weergegeven. Voor het beëindigen van het ingeven dient u de regeltoets naast “Toestelnr.” in te drukken. De invoerpositie stopt met knipperen. De regeltoets naast “Mailbox” indrukken tot de gewenste mailbox wordt weergegeven. De weergegeven mailbox wordt nu gebruikt om berichten achter te laten als het telefoonnummer bezet is.
Automatische centrale Bezettekst van de automatische centrale “De gewenste afdeling is momenteel niet bereikbaar/bezet. Als u een nieuwe keuze wenst te maken en met een andere afdeling wenst te spreken, drukt u op de 0. U kunt ook een bericht voor de afdeling achterlaten, drukt u hiervoor op de * toets op uw telefoon. Als u niets doet, blijven we proberen u met de gewenste afdeling te verbinden. Even geduld, a.u.b.
Automatische centrale Telefoonbeantwoorder met automatische centrale Met de regeltoets naast het tekstsymbool kiest u de als begroeting gedefinieerde tekst. In het display verschijnt de ingestelde tekst naast het symbool rechts onderaan (AC 1, AC 2, AC 3, AC 4, AC 5). De toets “Beantwoorden” indrukken. De toets Beantwoorden gaat aan. In het display verschijnt het symbool voor “automatische centrale”.
Begroeting en doorverbinden Begroeting en doorverbinden Uw tiptel 355 ISDN kan de gesprekspartner begroeten en hem daarna doorverbinden naar een ander telefoonnummer (b.v. groepsnummer bij aansluiting op een centrale). In tegenstelling tot de functie “automatische centrale” is daarbij geen tussenkomst van de gesprekspartner (indrukken van een cijfertoets) vereist. Als het toestel bezet is, kan de gesprekspartner worden teruggenomen, waarna hij de daarvoor ingestelde bezettekst hoort.
Begroeting en doorverbinden Toestelkeuze instellen .......... >> Toestelkeuze .............. Geef hier het (groeps)nummer in waarnaar de tiptel 355 ISDN na de begroetingstekst moet doorverbinden Mailbox ....................... “–” of “gebruiker X”. Hier kunt u instellen in welke mailbox een eventuele opname voor het hierboven opgegeven toestelnummer wordt gemaakt. Dit is b.v. belangrijk als een toestel bezet is. Bij de instelling “–” is er geen opnamemogelijkheid. Bezettekst opnemen .............
Begroeting en doorverbinden De regeltoets naast “Functie activeren” indrukken. In het display verschijnt de melding “Ja”, zodat deze functie voortaan in de menu‘s beschikbaar is. De regeltoets naast “Bezettekst opnemen” ingedrukt houden. U neemt de bezettekst op. Tijdens de opname kunt u ook een pauze inlassen (wordt aangegeven). Als u een opname wenst te maken via de externe AUDIO IN-ingang, drukt u eerst op de toets .
Begroeting en doorverbinden Met de pijltjestoetsen naar boven/ beneden stelt u het cijfer in. Het gewenste cijfer wordt weergegeven. Voor het beëindigen van het ingeven dient u de regeltoets naast “Toestelnr.” in te drukken. De invoerpositie stopt met knipperen. De regeltoets naast “Mailbox” indrukken tot de gewenste mailbox wordt weergegeven. De weergegeven mailbox wordt nu gebruikt om berichten achter te laten als het telefoonnummer bezet is.
Begroeting en doorverbinden Het is niet noodzakelijk uw gesprekspartner mee te delen dat hij een bericht kan achterlaten. Als de gesprekspartner tijdens de bezettekst niet op de * toets drukt, blijft hij in een wachtlus tot het toestel weer bereikbaar is. Als u in het instelmenu geen mailbox heeft toegewezen, gebeurt er niets als men op de * toets drukt.
Begroeting en doorverbinden Telefoonbeantwoorder met begroeting en doorverbinden Met de regeltoets naast het tekstsymbool kiest u de als begroeting gedefinieerde tekst. In het display verschijnt de ingestelde tekst naast het symbool rechts onderaan (BD 1, BD 2, BD 3, BD 4, BD 5). De toets “Beantwoorden” indrukken. De toets “Beantwoorden” gaat aan. In het display verschijnt het symbool voor “automatische centrale”.
Infosysteem Infosysteem Als derde functie is in de tiptel 355 ISDN een menugestuurd infosysteem geïntegreerd met 10 eigen teksten van willekeurige lengte. Hier beslist de gesprekspartner zelf door een cijfer op zijn toonkiestelefoon (TDK) in te drukken, welke informatie hij wenst te beluisteren.
Infosysteem Opn.mailbox .......................... “–” of “gebruiker X”. Hier kunt u instellen in welke mailbox een eventuele opname voor de hierboven opgegeven infotekst wordt gemaakt. Bij de instelling “–” is er geen opnamemogelijkheid. Instellingen voor infosysteem Openen van het menupunt Infosysteem De toets Menu indrukken. In het display verschijnt het hoofdmenu. De regeltoets naast “Call Manager” indrukken. In het display verschijnen alle beschikbare Call Manager-functies.
Infosysteem Teksten bewerken Met de pijltjestoetsen naar boven/ beneden gaat u naar de gewenste tekst. In het display verschijnt de naam van de tekst. Als u de vooringestelde naam van de tekst wenst te wijzigen, drukt u op de regeltoets naast “Tekst”. U gaat naar het instelmenu voor de naam. De regeltoets naast “Tekst opnemen/ veranderen” ingedrukt houden. U neemt de aangegeven tekst op. Tijdens de opname kunt u ook een pauze inlassen (wordt aangegeven). De regeltoets naast “Opn.
Infosysteem Infotekst IS 1 van het infosysteem “Hallo, voor slechts 99,- EURO kunt u deze week naar Mallorca vliegen. Maar er is nog meer ... (tekst van willekeurige lengte) ... Als u informatie over andere aanbiedingen wenst, drukt u het gewenste cijfer. Als u de 0 kiest, keert u terug naar het keuzemenu indien u dit nogmaals wenst te beluisteren. U kunt ook een bericht achterlaten voor onze medewerkers, druk daartoe op de * toets op uw telefoon.
Infosysteem Telefoonbeantwoorder met infosysteem Met de regeltoets naast het tekstsymbool kiest u tekst IS 0. In het display verschijnt naast het symbool rechts onderaan de ingestelde tekst (IS 0). De toets “Beantwoorden” indrukken . De toets “Beantwoorden” gaat aan. In het display verschijnt het symbool voor “infosysteem”. Voor het omschakelen tussen de functies “Beantwoorden” en “Infosysteem” dient u de regeltoets naast “IS 0” in te drukken.
Korte aanwijzing mailbox-systeem Het instellen van het mailbox-systeem (korte aanwijzing) Met dit toestel kunt u niet alleen een algemene mailbox (hoofd-telefoonbeantwoorder) instellen, maar ook 9 bijkomende mailboxen (afdelings- of persoonsgerichte telefoonbeantwoorders) voor elke MSN. Een mailbox wordt daarbij ingesteld met dezelfde menustructuur als de hoofd-telefoonbeantwoorder, u dient vooraf enkel de gewenste mailbox te selecteren door op de derde displaytoets van boven te drukken.
Korte aanwijzing mailbox-systeem Combinatiemogelijkheden van teksten Tekst Globale mailbox (nr.
Korte aanwijzing mailbox-systeem Tekst Globale Mailbox (nr.) met “voorbeeld” AC 1 Automatische centrale, tekst 1 9 Mailboxen (telkens afzonderlijk instelbaar) Telefoonregister (individuele teksten) – – – – – – – – – – – – – – – – – – “Goedemorgen, u bent verbonden met de firma XYZ. Jammer genoeg is onze centrale momenteel overbelast. U kunt uzelf echter doorverbinden. Druk op ...” AC 2 Automatische centrale, tekst 2 “Goedendag, u bent verbonden met de firma XYZ.
Korte aanwijzing mailbox-systeem Tekst Globale Mailbox (nr.) met “voorbeeld” BD 5 Begroeting en doorverbinden, tekst 5 9 Mailboxen (telkens afzonderlijk instelbaar) Telefoonregister (individuele teksten) – – – – – – – – – – “Welkom bij de technische support van de firma ... Ook ’s nachts hebben we een speciale hotline voorzien. Dit gesprek kost 1 Euro per minuut. Gelieve uw ...” IS 0 Infosysteem, tekst “Welkom bij het reisbureau ‚Vlieg er eens uit‘.
Technische bijlage Flowchart automatische centrale % $ * +, - $ .
Technische bijlage Flowchart begroeting en doorverbinden ) $ ( )( ) ( ! " #! $ #%! && ! ' #& #& 32
Technische bijlage Flowchart infosysteem #% / $ ( 1, 2 #% , , 2 $ ( / $ ( ( )( #& 33
Index Index A F Aansluitschema ..................................... 9 Automatische centrale ......................... 10 Bezettekst ......................................... 11 Flowchart .......................................... 31 Functie aktiveren .............................. 10 Instellingen ....................................... 11 Instelmogelijkheden ......................... 10 Mailbox ............................................. 11 Opname in mailbox ..........................
Index Toestelkeuze Automatische centrale ..................... Begroeting en doorverbinden .......... Toestelkeuze instellen Automatische centrale ..................... Begroeting en doorverbinden .......... Mailbox-systeem instellen .................... 27 Meldteksten, combinatiemogelijkheden 28 O Opname in mailbox ................................ 6 Automatische centrale ..................... 11 Begroeting en doorverbinden .......... 17 Infosysteem ...................................... 23 Opnametijd ...
Tiptel B.V. Camerastraat 2 NL - 1322 BC Almere Telefoon 0900-BELTIPTEL of 0900-2358478 (niet gratis) Fax 036 - 53 678 81 www.tiptel.nl info@tiptel.nl Tiptel NV/SA F.Smoldersstraat 14 B - 1932 Zaventem Telefoon 0903/99333 (1,12 Euro/min) Fax 0032 (0)2 7149334 www.tiptel.be tiptel@tiptel.
