Gebruiksaanwijzing (NL/B) tiptel VCM-module Voicemail / Call Manager Module tiptel
Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave.................................................................................................. 3 Inleiding ............................................................................................................. 5 Leveringsomvang......................................................................................................... 5 Milieuvriendelijk...........................................................................................................
Inhoudsopgave Configuratie: Mailbox........................................................................................ 19 Mailbox ......................................................................................................................... 21 Dag/Nacht omschakeling ....................................................................................... 21 Instellingen mailbox ................................................................................................
Inleiding Inleiding Hartelijk gefeliciteerd met de aanschaf van de VCM-module. U hebt gekozen voor een multifunctionele oplossing betreffende de uitbreiding van uw telefooncentrale tiptel.com 410/411/810/811/822 XT.
Inleiding Korte samenvatting Met de VCM-module heeft u de beschikking over een groot aantal functies, die afzonderlijk voor elke toepassing kunnen worden aangepast. Een aantal functies kan worden in- of uitgeschakeld door de betreffende deelnemers. • Uitbreiding van de functies in de tiptel.
Inleiding Automatische centrale • Begroet de beller met een meldtekst en verbindt vervolgens door naar een door de beller geselecteerde bestemming • 4 van elkaar onafhankelijke systemen beschikbaar • Tot max.
In gebruik nemen In gebruik nemen Monteren van de VCM-module Voor de montage van de VCM-module dient u zich aan deze volgorde te houden: • Uitschakelen van de centrale (stekker loskoppelen) • Open de behuizing van de tiptel.com 822 XT • • Schroef het kleine deksel los • Verwijder het kleine deksel • Schroef de beide schroeven van het grote deksel los. • Verwijder het grote deksel Open de behuizing van de tiptel.
In gebruik nemen tiptel.com 410-811 • • Inbouwen van de VCM-module • Lokaliseer de aansluiting voor de inbouw. • Plaats de VCM-module. • Let op dat de stiften van de printerplaat in de boorgaten van de VCM-module passen. Sluiten van de behuizing • • Klik de deksels weer terug. Sluit de centrale aan op het 230Vnet tiptel.com 822 XT Opmerking: Bij de eerste ingebruikname kan de initialisatie van de VCM-module maximaal 15 minuten duren.
Configuratie: Algemene instellingen Configuratie: Algemene instellingen Overzicht De configuratie van de VCM-module 14 gebeurt via de software van de telefooncentrale. De Mailbox / Call-Management module wordt door de telefooncentrale automatisch herkend en de noodzakelijke configuratiemenu’s worden beschikbaar. Opmerking: Er is een uitgebreide online help geïntegreerd in de configuratie.
Configuratie: Algemene instellingen Configuratie: SMS De configuratie van de SMS-functie stelt u in via het menu: deelnemer, service instelling, SMS. Opmerking: De SMS-functie is alleen te gebruiken op enkelvoudige ISDN-lijn (PTMP), via een meervoudige ISDN-lijn (PTP) is het niet mogelijk om een SMS te versturen. Dit geldt voor België en Nederland. De SMS-dienst geeft u de mogelijkheid korte SMS-berichten naar andere toestellen te sturen.
Configuratie: Call Manager Configuratie: Call Manager De configuratie van de VCM-module geschiedt via het menu Deelnemer, Call Manager: Call Manager: Automatische Centrale In de functie Automatische Centrale bepaalt de gesprekspartner zelf door het indrukken van een cijfer op zijn TDK-telefoon, geschikt voor toonkiezen (TDK) met welk bestemming hij wil worden verbonden. Hierdoor krijgt uw telefooncentrale een automatische telefoniste.
Configuratie: Call Manager Maximaal geheugen Selecteer hier de gewenste max. Opnamecapaciteit van de automatische centrale. Selecteer uit de volgende mogelijkheden: 8 minuten 16 minuten 40 minuten Geheugencapaciteit Hier wordt de huidige geheugencapaciteit voor de geselecteerde automatische centrale weergegeven. Naam Geef hier een naam in voor de automatische centrale. Telefoonnummer Hier wordt het door de telefooncentrale toegewezen telefoonnummer weergegeven. Max.
Configuratie: Call Manager Beschrijving van de meldtekst Geef hier een naam in voor de meldtekst. Doorverbindbestemming kiezen Hier geeft u aan u welke keuze (van uw gesprekspartner) met welk bestemming. Als bestemming kunnen de volgende opties worden geselecteerd: • Een toestel • Een groep • Een andere automatische centrale • Een informatiesysteem Hiermee kunt u een omvangrijk meldtekst-, doorverbind- en informatiesysteem tot stand brengen.
Configuratie: Call Manager Taalselectie Selecteer hier de taal waarmee de positie in de wachtrij wordt gemeld. Hier hebt u de volgende mogelijkheden: Duits Frans Italiaans Engels Nederlands Maximaal geheugen Selecteer hier de gewenste max. opnamecapaciteit van de begroeting en doorverbinden. Selecteer uit de volgende mogelijkheden: 8 minuten 16 minuten 40 minuten Geheugencapaciteit Hier wordt de huidige geheugencapaciteit voor de begroeting en doorverbinden centrale weergegeven.
Configuratie: Call Manager Meldtekst uploaden Als hier nog geen meldtekst is opgeslagen, kunt u deze hier in de telefooncentrale laden, door de gewenste meldtekst te selecteren (wav bestand van: 128 kb/s, 16 bits, mono, 8 khz) Meldtekst opslaan/wissen Als hier reeds een meldtekst is opgeslagen, kunt u deze hier bewerken.
Configuratie: Call Manager Maximaal geheugen Selecteer hier de gewenste max. opnamecapaciteit van het informatiesysteem toe. Selecteer uit de volgende mogelijkheden: 8 minuten 16 minuten 40 minuten Geheugencapaciteit Hier wordt de huidige geheugencapaciteit voor het geselecteerde informatiesysteem weergegeven. Naam Geef hier een naam in voor het informatiesysteem. Telefoonnummer Hier wordt het door de telefooncentrale toegewezen telefoonnummer van het informatiesysteem weergegeven. Max.
Configuratie: Call Manager Hiermee wist u de meldtekst uit de telefooncentrale Beschrijving van de meldtekst Geef hier een naam in voor de meldtekst. Toewijzing voor inkomende externe oproepen Hier bepaalt u onder welke MSN of DDI de automatische centrale bereikbaar is. Selecteer niervoor de gewenste MSN/DDI nummers in de weergegeven tabel.
Configuratie: Mailbox Configuratie: Mailbox Opmerking: Neem eventueel contact op met de systeembeheerder van uw telefooncentrale voor informatie betreffende de toegang tot uw telefooncentrale. De instellingen voor de deelnemers moeten via de PC worden geconfigureerd. Hiervoor hebt u een PC nodig met een netwerkaansluiting op de tiptel.com 410/411/810/811/822 XT, uw gebruikersnaam en uw wachtwoord. Start voor de configuratie uw Internetbrowser en geef in de adreslijn het IP-adres van de centrale in.
Configuratie: Mailbox 20
Configuratie: Mailbox Mailbox Als u van uw systeembeheerder toegang hebt gekregen tot uw mailbox, dan kunt u deze hier configureren. Als systeembeheerder (administrator) kunt u deze functies programmeren per deelnemer. U kunt de mailbox functie per deelnemer aan of uit zetten. Als extra optie kunt u het “maximale geheugen” van de geselecteerde deelnemer instellen.
Configuratie: Mailbox Instellingen mailbox Uw mailbox staat Hier activeert u uw mailbox door AAN of UIT te selecteren. Taalkeuze Selecteer hier de taal van de mailbox. De instelling wordt gebruikt voor de volgende functies: • • • Voor de vast ingestelde meldtekst Voor de gesproken tekst bij de afstandsbediening Voor de gesproken tekst bij de functie nummeroproep Geheugencapaciteit Hier wordt de beschikbare geheugencapaciteit weergegeven.
Configuratie: Mailbox Hiermee wist uw de meldtekst uit de telefooncentrale Beschrijving van de meldtekst Geef hier een naam in voor de meldtekst. Deze meldtekst Hier selecteer u of de meldtekst met of zonder opname mogelijkheid moet zijn - Met opname betekent dat de beller een bericht kan achterlaten na de meldtekst - Zonder opname betekent dat de beller geen bericht kan achterlaten na de meldtekst Instelling afstandbediening U kunt uw mailbox ook op afstand via een telefoon bedienen of beluisteren.
Configuratie: Mailbox Afstandsbedieningcode Geef hier een afstandsbedieningcode in van 4 posities. Deze wordt ter identificatie bij de ingeschakelde functie Afstandsbediening gebruikt. Uw afstandsbediening staat Hier stelt u in of de afstandsbediening toegelaten is. Op afstand inschakelen staat Hier bepaalt u of het op afstand inschakelen van de mailbox mogelijk is.
Configuratie: Mailbox met tussenpozen van drie minuten herhaald. De persoon van het opgeroepen nummer ziet aan de CLIP-informatie in de oproeplijst, dat er een bericht is ingesproken in de mailbox. • Meldtekst Na het inspreken van een bericht wordt een vooraf geprogrammeerd telefoonnummer gebeld. Zodra de persoon opneemt, meldt de mailbox zich (met een meldttekst). Toegang tot de berichten krijgt u door de ingave van uw afstandsbedieningscode .
Configuratie: Mailbox Berichten Als u van uw systeembeheerder toegang hebt gekregen tot uw mailbox, dan kunt het hier het overzicht van uw berichten bekijken: • Klik hier om het “WAV”-bestand op uw PC te bewerken - met de linker muisknop kunt u de meldtekst direct afspelen - met de rechter muisknop, daarna “opslaan als” om het “WAV”-bestand op te slaan op uw PC Hiermee wist u de meldtekst uit de telefooncentrale 26
Afstandsbediening Afstandsbediening In de Gebruiksaanwijzing worden de volgende symbolen gebruikt voor het programmeren van de mailbox of voor het activeren en deactiveren van functies. Neem de telefoonhoorn van het toestel ...... Ingave van cijfers en toetsenreeksen ..
Afstandsbediening Uitvoeren van de afstandsbediening Uw mailbox bereiken: Intern bereikbaar via 930 door de deelnemer zelf, voor andere deelnemers via de deelnemer van deze mailbox. Extern via het juiste MSN/DDI-nummer U hoort de actuele meldtekst. Geef de afstandsbedieningcode via de toetsen van de telefoon in. Als u zich vergist, wist u de ingave met de toets en begint u opnieuw. Het herkennen van elk cijfer wordt bevestigd door een gesproken mededeling.
Afstandsbediening Functies van de afstandsbediening Functie Weergave van de berichten Weergave van alle berichten Druk op cijfer 3. De weergave begint bij het eerste bericht. Weergave van nieuwe berichten Druk op cijfer 2. De weergave van nieuwe, nog niet beluisterde berichten, begint. Herhalen Druk op cijfer 5 tijdens de weergave. De laatste 3 seconden worden herhaald. Onderbreken van de weergave (Pauze) Druk op cijfer 8. De weergave wordt onderbroken.
Afstandsbediening Functie Wijzigen van de meldteksten ... Wijzigen van de meldtekst Druk na elkaar toets 9 en de gewenste meldtekst (1 tot 9). Uw mailbox vraagt u iets in te spreken. Meldtekst inspreken. Bij een meldtekst met inspreekmogelijkheid: Druk na het inspreken op cijfer 8. De meldtekst wordt ter controle weergegeven. Aan het einde hoort u één pieptoon. Bij een meldtekst zonder inspreekmogelijkheid (alleen meldtekst): druk na het inspreken op #.
Afstandsbediening Op afstand inschakelen van de mailbox Het telefoonnummer van uw mailbox oproepen. Na 50 seconden meldt het apparaat zich met een pieptoon. Geef de afstandsbedieningcode via het toetsenbord van de telefoon in en bevestig met . De meldtekst wordt ter controle afgespeeld. Het apparaat is op afstand bedienbaar (bijv. voor het inspreken van een nieuwe meldtekst). Na het beëindigen van de bediening op afstand is uw persoonlijke mailbox klaar en neemt deze de oproepen aan.
Hulp bij functiestoringen Hulp bij functiestoringen Beschrijving van mogelijke storingen Hieronder worden enkele mogelijke storingen beschreven en hoe ze op te lossen. De VCM-module wordt niet gedetecteerd. De module is nog niet geïnitialiseerd. Let op de overeenkomstige LED (zie installatiehandleiding tiptel.com 410/411/810/811/822 XT). Ca. 2 minuten na het starten van het systeem blijft de LED gedurende langere tijd blijft knipperen.
Bijlage Bijlage Diagram Automatische centrale Oproep Meldtekst met DTMF detectie nee Simulatie: “1 is gedrukt“ Toets i gedrukt? ja Meldtekst beëindigd? nee i = 1 t/m 9 ja ja Toets 0 gedrukt? nee Positie 1? Positiemeldtekst met Music on Hold nee ja Doorverbinden gelukt ? ja nee Positie 1 wissen, Positielijst schuiven EINDE 33
Bijlage Begroeten en doorverbinden Oproep Welkomstmeldtekst nee Positie 1 Positiemeldtekst met Music on Hold ? ja Doorverbinden gelukt ? nee ja Positie 1 wissen, Positielijst schuiven EINDE 34
Bijlage Informatiesysteem Oproep Welkomstmeldtekst met DTMF-detectie nee Toets i gedrukt? i=1 t/m 9 ja Meldtekst IS ja 1 t/m 9 gedrukt? nee ja 0 gedrukt? nee nee Meldtekst afgelopen? ja EINDE 35
Bijlage Service U heeft een modern product van Tiptel aangeschaft, dat in Ratingen bij Düsseldorf ontwikkeld en geproduceerd is. De zeer moderne fabricage garandeert constante kwaliteit. De certificering conform DIN EN ISO 9001 bevestigt dit. Mochten er toch problemen voordoen of heeft u vragen over de bediening van het toestel, wendt u zich dan a.u.b. tot uw systeembeheerder. Deze is in de garantieperiode uw contactpersoon.
Bijlage Garantie Deze module wordt geleverd met een uitgebreide garantie van 24 maanden met uitsluiting van schadevergoeding, wijzigingen of andere eisen. Met betrekking tot deze garantie geven wij gratis vervanging of reparatie van de onderdelen die door productie- of materiaalfouten zijn ontstaan. Voor beschadigingen en storingen die door onjuist gebruik of transport zijn ontstaan, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld.
Bijlage CE-keuring Dit apparaat voldoet aan de eisen van de EU-richtlijn: richtlijn voor radio en telecommunicatie uitrustingen en de onderlinge erkenning van hun conformiteit. De conformiteit met de hiervoor genoemde richtlijn wordt door de CE-markering op het toestel bevestigd.
Trefwoordenregister Trefwoordenregister A G Aantal herinneringen ..........................25 Afstandsbediening .............................25 Afstandsbediening via 930.................23 Afstandsbedieningscode ...................24 Automatische centrale .......................12 Garantie............................................. 37 Geheugenbeheer .............................. 10 Geheugenruimte ............................... 22 B Herhalingen vaste tekst..................... 25 Herinneringstijd .
Trefwoordenregister N T Niet toegewezen mappen..................10 Nummeroproep meldtekst........................................25 oproep ............................................24 SMS ................................................24 Nummeroproep..................................24 Taalkeuze .......................................... 22 Telefoonbeantwoorder ...................... 21 Toewijzing voor inkomende externe gesprekken........................
Tiptel.com GmbH Business Solutions Halskestraße 1 D - 40880 Ratingen Tel.: 0900 100 – 84 78 35* Vanity Tel.: 0900 100 – TIPTEL* Internet: www.tiptel.de International: Internet: www.tiptel.com *(gebührenpflichtig) Tiptel GmbH Tenschertstraße 5 A - 1230 Wien Tel.: Fax: E-mail: Internet: 01 - 616 78 71 01 - 616 78 71 - 22 office@tiptel.at www.tiptel.at Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH - 8105 Regensdorf Tel.: 044 - 884 01 80 Fax: 044 - 843 13 23 E-mail: tiptel@tiptel-online.ch Internet: www.tiptel-online.
