Installation Instructions

Yeastar MyPBX Installationshandbuch
44
Wählen Sie „Neue Warteschlange“ oder bearbeiten eine bestehende War-
teschlange.
Allgemeine Einstellungen
Unter „Warteschlangen Name“ geben Sie einen Namen für die Warte-
schlange ein.
Unter „Warteschlange Nummer“ tragen Sie die gewünschte Nummer der
Warteschlange ein. Dieser muss sich im Bereich der für Warteschlangen
definierten Nummern befinden. Die MyPBX gibt die jeweils nächste freie
Nummer vor.
Hinweis: Die Nummernbereiche können unter PBX Grundeinstel-
lungen Optionen im Abschnitt „Nebenstelle Voreinstellun-
gen“ verändert werden.
Mit „Warteschlange Passwort“ können sie eine Ziffernfolge definieren, wel-
che ein Agent beim Einbuchen in die Warteschlange eingeben muss. So
kann verhindert werden, dass sich nicht autorisierte Teilnehmer aus Verse-
hen als Agenten einbuchen.
„Warteschlange Agent Timeout“ bestimmt die Zeit, welche das Telefon der
Agenten klingelt. Ist diese Zeit verstrichen ohne dass der Agent abgehoben
hat, so wird (je nach Einstellung) zum nächsten Agenten weiter geschaltet.
„Warteschlange max. Wartezeit“ gibt die Zeit an, welche ein Anrufer maxi-
mal in der Warteschlange verbringt. Ist diese Zeit erreicht, so wird der Anru-
fer an das definierte Failover-Ziel verbunden.
Unter „Warteschlange Ruf-Strategie“ können Sie festlegen, in welcher Art
die eingebuchten Agenten angerufen werden.
Rubrik Agenten
Hier werden die festen Agenten definiert.