Operation Manual
66
Problemen met aansluiten en ontvangst oplossen
Je ontvangt alleen Nederland 1, 2 en 3 en jouw regionale omroep.
Oorzaken Oplossingen
De zenders of je abonnement
zijn (nog) niet geactiveerd.
Je abonnement is nog niet
geactiveerd als je de tv‑ontvanger
los hebt gekocht bij een ander
verkooppunt dan de KPN winkel of
www.kpn.com.
Je hebt geen actief abonnement (Digitenne abonnement of een aanvullend abonne‑
ment). Je kunt in de Conax Module controleren of je abonnement geactiveerd is. Druk
op
MENU
, selecteer Conax module en druk op
OK
. Selecteer Abonnementsstatus en
druk op
OK
. Hier zie je de begin‑ en einddatum van je abonnement. Als dit eindigt
op ‘00’ is je abonnement inactief. Als je geabonneerd bent op een aanvullend abonne‑
ment, is je op een na laatste cijfer van de code een . Bel de Service Desk via 0900‑076
(€ 0, per minuut) als je vragen hebt over je abonnement.
Zet de tv‑ontvanger na het installeren van alle zenders circa 0 minuten op Nederland .
Dit is nodig om alle zenders te activeren. Na activering zijn alle zenders te bekijken.
Heb je na 0 minuten nog geen ontvangst van alle of bepaalde zenders, probeer dan de
zenders handmatig te installeren (zie bijlage B).
De Smartcard zit niet of verkeerd
in de tv‑ontvanger.
Zet de tv‑ontvanger uit. Plaats de Smartcard (opnieuw) zo ver mogelijk in de sleuf van de
tv‑ontvanger met de goudkleurige chip naar beneden. Zet de tv‑ontvanger aan. Het kan
0 minuten duren voordat de tv‑ontvanger de zenders ontvangt. Heb je na het door‑
lopen van deze stappen nog geen ontvangst? Bel dan de Service Desk via 0900‑076
(€ 0, per minuut).
Het beeld en/of het geluid hapert vaak, je ziet stilstaande blokjes of je hebt helemaal geen beeld.
Oorzaken Oplossingen
De antenne is niet goed op de
tv‑ontvanger aangesloten of heeft
te weinig ontvangst.
Controleer of alle stekkers en kabels goed op de tv‑ontvanger zijn aangesloten.
Verplaats de antenne in de richting van een raam. Een kleine aanpassing, bijvoorbeeld
een draaiing van de antenne kan al voldoende zijn om beter beeld te ontvangen. Zoek
anders alle kanalen opnieuw op via de Antenne Wizard (zie bijlage B).
Er is een storing opgetreden in de
tv‑ontvanger.
Volg de stappen ‘Herstarten’ (zie begin bijlage C). Als de storing nog niet is verholpen,
neem dan contact met de Service Desk via 0900‑076 (€ 0, per minuut).