Software Guide

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Bild212
1.SymbolSUPPORT-DESK
HINZUFÜGEN
3.Symbol
FERNUNTERSTÜTZUNG
2.SymbolBENUTZER
3.WennimFensterFernunterstützungkeine
Support-Desk-Einträgeangezeigtwerden,
tippenSieaufdasSymbolSUPPORT-DESK
HINZUFÜGEN(Bild212).
4.TippenSieaufdasSymbolDESK-PIN(Bild213).
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Bild213
1.SymbolDESK-PIN2.Bestätigen-Symbole
5.GebenSiemitderBildschirmtastaturdenim
Schritt1notiertenDesk-PIN-Codeeinund
tippenSieaufdasBestätigen-Symbol(Bild213).
6.TippenSieimBildschirmSupport-Desk
hinzufügendasBestätigen-Symbol(Bild213).
Hinweis:DieSteuerkonsolespeichertdie
InformationendesSupport-DesksimSpeicher.
VerbindungzumSupport-Desk-Personal
herstellen
1.TippenSieaufdasSymbolSUPPORT-DESKum
denKundenservicezuerreichen,derinder
Support-Desk-Listegespeichertist(Bild214).
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Bild214
1.SymbolSUPPORT-DESK
(Kundenservice)
2.SymbolSUPPORTANFRAGE
ÜBERDESK
2.TippenSieaufdasSymbolSUPPORTANFRAGE
ÜBERDESK(Bild214).
DasDialogfensterfürdieSupportanfrage
erscheint,anschließendwirddasDialogfenster
fürdieaktiveSupportsitzungeingeblendet(Bild
215).
Hinweis:DerKundendienstmitarbeiterstellt
eineFernverbindungzurSteuerkonsoleher.
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Bild215
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