Information

b. Haftungsausschluss
Sollten die Betriebs- und Wartungsanweisungen von Toshiba nicht eingehalten werden, Ersatzteile
oder Materialien verwenden werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, bzw.
Eingriffe durch nicht dazu befugte und nicht qualifizierte Personen vorgenommen werden, bzw. das
TV-Gerät etwaige Anzeichen von Zweckentfremdung, missbräuchlicher oder fahrlässiger Nutzung
aufweisen, müssen Sie nachweisen, dass der Defekt nicht durch einen dieser Umstände verursacht
wurde. Wenn das TV-Gerät aufgrund eines der vorstehend genannten Gründe keinen Anspruch auf
diese beschränkte Garantie hat, kann Toshiba nichtsdestotrotz auf Verlangen des Kunden eine
Reparatur anbieten. Bitte beachten Sie, dass Toshiba in diesem Fall dem Endbenutzer die Bauteile,
Arbeitszeit und Kosten in Rechnung stellen kann. Weiterhin behält Toshiba sich das Recht vor, dem
Endbenutzer die Erstellung eines Kostenvoranschlags in Rechnung zu stellen. Weiterhin kann
Toshiba ggf. die Kosten für die Durchsicht des TV-Geräts in solchen Fällen in Rechnung stellen, in
denen ein Schaden bzw. Defekt gemäß dieser beschränkten Garantie in fahrlässiger Weise
behauptet wurde, ohne dass dieser tatsächlich bestand.
Toshiba haftet keinesfalls für etwaige Transport/Liefer/Versicherungskosten, Importzölle,
Lizenzgebühren oder sonstige Gebühren durch Telefon/Faxkommunikationen, die als Konsequenz
der Störung des TV-Geräts entstehen könnten.
Erhalt von Garantieleistungen und -Service
Die eingeschränkte Toshiba-Garantie umfasst einen Carryin-oder Send-in-Service (d. h. Einsendung
des Geräts durch den Kunden). In einigen Ländern kann die Garantie einen Abhol- und Bringservice
umfassen (Pick-up & Return). Einzelheiten zu den geltenden Bedingungen für Ihr Land können Sie
bei Toshiba oder beim zuständigen autorisierten Serviceprovider erfragen.
Für die Garantieabwicklung gelten die nachstehend aufgeführten Bedingungen:
1. Der Reparaturservice kann für TV-Geräte in Anspruch genommen werden, die in einem Land
erworben wurden und genutzt werden, in dem Toshiba oder dessen autorisierte Serviceprovider
einen Garantieservice entsprechend den in der vorliegenden eingeschränkten Garantie aufgeführten
Bedingungen gewähren. Ansprüche im Rahmen dieser beschränkten Garantie werden nur
berücksichtigt, wenn diese innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.
2. Bitte besuchen Sie die Toshiba-Supportwebsite für weitere Hilfe bzw. Kontaktinformationen:
www.toshiba-tv.com/support
3. Bevor Sie Toshiba kontaktieren, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät mit dem Stromnetz verbunden ist und eingeschaltet ist.
Stellen Sie die ursprüngliche Konfiguration des TV-Geräts wieder her, indem Sie Zubehör und
externe Verbindungen entfernen. Ziehen Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und sonstige
Peripheriegeräte ab.
Lesen Sie sich im Benutzerhandbuch die Hinweise zur Bedienung Ihres TV-Geräts und zur
Problembehandlung durch und schauen Sie auf der Toshiba-Supportwebsite nach hilfreichen
Informationen;
Notieren Sie sich den Modelnamen, Modellnummer, Seriennummer, Hardware- und
Softwarekonfiguration des TV-Geräts sowie eine
Beschreibung des Problems (z.B. Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint);
4. Rufen Sie das Toshiba-Supportcenter für Ihr Land an. Gemeinsam mit Ihnen wird dann versucht,
den Garantiefall telefonisch zu klären. Bei den damit verbundenen Diagnoseschritten wird eventuell
Ihre Mithilfe benötigt.
Sollte das Toshiba-Supportcenter eine Hardwarefehlfunktion an Ihrem TV-Gerät feststellen, werden
Ihnen je nach Wunsch per Fax, per E-Mail oder telefonisch eine Vorgangsnummer sowie
Servicehinweise bereitgestellt.
5. Bei Anspruch auf einen Abhol- und Bringservice trägtToshiba Sorge dafür, dass das defekte
Produkt bei Ihnen abgeholt, repariert und Ihnen wieder zugestellt wird. Sämtliche Kosten, die
während dieses Prozesses für die Reparatur, Logistik und Versicherung anfallen, werden von
Toshiba getragen.
6. Gemäß den Bestimmungen des Bring-In- bzw. Send-in-Service müssen Sie Ihr Toshiba-TV-Gerät
an einen von Toshiba befugten Kundendienstanbieter für die Reparatur im Rahmen der Garantie
senden und sich um dessen Abholung nach erfolgter Reparatur kümmern. Sie müssen etwaige