Datasheet

PRODULJENJE JAMSTVA I HRVATSKI 18
HR
PRIMANJE USLUGE
Za pristup uslugama obratite se lokalnom ovlaštenom davatelju usluga
ili centru za podršku tvrtke Toshiba koji je otvoren radnim danima od 9 do
17 sati po lokalnom vremenu, osim tijekom državnih praznika. Najnoviji popis
kontakata možete pronaći na web-mjestu:
toshiba-europe.com/asp-locator
Da biste našim agentima centra za podršku olakšali identifikaciju problema
i zamjenskih dijelova na najučinkovitiji mogući način, budite spremni opisati
pogrešku s kojom ste se susreli.
Kad stupate u kontakt s centrom za podršku, provjerite imate li pristup svom
Toshiba sustavu i pripremite serijski broj i broj modela koji se nalaze na
stražnjoj strani vašeg Toshiba proizvoda.
Ako centar za podršku tvrtke Toshiba otkrije bilo kakve hardverske kvarove,
sve takve stavke bit će potrebno poslati u servisni centar.s Ako se vaš proizvod
kvalificira za uslugu preuzimanja i vraćanja, Toshiba će organizirati preuzimanje
neispravnog uređaja na vašoj lokaciji, popraviti ga i vratiti nakon popravka. Tijekom
ovog postupka Toshiba će snositi sve troškove popravka, logistike i osiguranja.
Prije nego što prihvate bilo kakav zahtjev za servisom, Toshiba i njeni ovlašteni
prodavatelji i davatelji usluga zadržavaju pravo zatražiti dokaz o kupnji (npr.
plaćen i datiran račun koji je ispostavio ovlašteni prodavač) na kojem je
naveden model i serijski broj.
OBAVEZE KUPCA
Obavezno napravite sigurnosne kopije svih podataka s proizvoda marke
Toshiba prije nego što proizvod vratite Toshibinom ovlaštenom davatelju
usluga zbog jamstvenog zahtjeva. Uklonite sve povjerljive, vlasničke ili osobne
podatke ili informacije.
Toshiba ne snosi odgovornost za štetu ili gubitak programa, podataka ili
izmjenjivih medija za pohranu ili za obnovu i ponovnu instalaciju bilo kakvih
programa ili podataka.
Toshiba neće biti odgovorna za gubitak zarade ili neki drugi posljedični gubitak,
gubitak podataka, gubitak softvera ili trošak ponovne konfiguracije softvera.
DIJELOVI I MATERIJALI
Toshiba će, po vlastitom izboru, besplatno popraviti ili zamijeniti proizvod ili
bilo koje dijelove obuhvaćene standardnim jamstvom novim ili prerađenim
dijelovima tijekom cjelokupnog roka trajanja usluge, izuzev baterija. Jamstvo
za baterije ograničeno je na 1 godinu zbog prirode predmeta, osim ako
kupljena usluga ne obuhvaća i mogućnost usluge zamjene baterije. Detaljni
opis možete pronaći u odjeljku ‘Mogućnosti dodatne usluge’.
Svaki proizvod ili dio popravljen ili zamijenjen u sklopu ove usluge bit će obuhvaćen
jamstvom do kraja primjenjivog razdoblja trajanja jamstva za proizvod ili dio, ili
tijekom razdoblja od tri mjeseca, ovisno o tome što dulje traje. Svi proizvodi
i dijelovi zamijenjeni u sklopu jamstva postaju vlasništvo tvrtke Toshiba.
Ako je potrebno zamijeniti tipkovnicu, bit će je moguće zamijeniti samo
tipkovnicom na engleskom jeziku ili tipkovnicom na jeziku zemlje u kojoj se
pruža usluga ako je dostupna.
OPIS USLUGE
Ovo produljenje jamstva omogućuje vam produljenje standardnog jamstva za
dodatno razdoblje na način opisan na kupljenoj usluzi.
Ova usluga odnosi se na prijenosna, svenamjenska i netbook računala
te tablete marke Toshiba (u nastavku „proizvodi“). Više pojedinosti
o kompatibilnosti proizvoda potražite na adresi:
toshiba-croatia.com/services
Tijekom razdoblja produljenog jamstva neispravni proizvod marke Toshiba
možete odnijeti ili poslati Toshibinu ovlaštenom davatelju usluga. Nijedan se
rezervni dio niti trošak rada ne naplaćuje, čime se osigurava sveobuhvatna
zaštita vašeg ulaganja.
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se uz odredbe i uvjete standardnog jamstva
i u slučaju spora imaju prvenstvo.
Ova usluga dostupna je samo za proizvode kupljene u Europi.
Ova usluga ne utječe na vaša zakonska prava.
REGISTRACIJA I AKTIVACIJA USLUGE
Ova usluga vrijedi samo ako je kupljena unutar 1 godine od kupnje proizvoda
marke Toshiba i mora se aktivirati unutar 30 dana od dana kupnje. Za aktivaciju
usluge morate registrirati proizvod na sljedećem web-mjestu:
toshiba.eu/registration/hr
Za potrebe registracije budite spremni pružiti podatke o ovoj usluzi, vašem
proizvodu i vama samima. Ako ste već aktivirali uslugu tijekom kupnje
u trgovini Toshiba Store, ne morate je ponovo aktivirati na našem web-mjestu.
Nakon uspješne registracije primit ćete poruku e-pošte s potvrdom, čime ćete
steći pravo na ovu uslugu.
Ova usluga valjana je samo za proizvod marke Toshiba za koji je i registrirana.
JEDINICE KOJE KORISNIK MOŽE ZAMIJENITI (CRU)
Neki servisni dijelovi posebno su dizajnirani kako bi ih korisnici lako mogli
ukloniti i zamijeniti i nazivaju se CRU. Ako tijekom daljinskog rješavanja
problema i dijagnoze agent centra za podršku utvrdi da možete samostalno
izvršiti popravak, Toshiba će vam poslati servisni dio i dokumentaciju za
postupak zamjene. Ako Toshiba to zatraži, izvorni dio morat će se vratiti tvrtki
Toshiba. To će biti o trošku tvrtke Toshiba.
POKRIVENOST DRŽAVA
Ako ste kupili europsko produljenje jamstva, ova usluga dostupna je u svim
europskim zemljama u kojima Toshiba ima ovlaštene davatelje usluga.
Ako ste kupili međunarodno produljenje jamstva, ova usluga dostupna je
u svim zemljama u cijelom svijetu u kojima Toshiba ima ovlaštene davatelje
usluga.
TOSHIBINO PRODULJENJE JAMSTVA
HRVATSKI UVJETI I ODREDBE UPOTREBE USLUGE 2