Datasheet

FORLÆNGELSE AF GARANTI I DANSK 8
DK
KONTAKT SERVICE
Hvis du har brug for service, skal du kontakte din lokale autoriserede
servicepartner eller Toshibas supportcenter, der kan kontaktes på hverdage
i tidsrummet 9:00-17:00 lokal tid, undtagen på nationale helligdage. Find de
nyeste kontakter på:
toshiba-europe.com/asp-locator
For at hjælpe supportmedarbejderne med at identificere problemet og
de nødvendige reservedele på den mest effektive måde, skal du give en
beskrivelse af eventuelle fejl, du er stødt på.
Når du ringer, skal du sørge for at have adgang til Toshiba-systemet og være
klar til at oplyse serienummer og modelnummer, som du finder på bagsiden
af dit Toshiba-produkt.
Hvis Toshibas supportcenter finder nogen hardwarefejl, skal alle fejlbehæftede
dele sendes til servicecenteret. Hvis dit produkt er berettiget til service med
afhentning og returnering, vil Toshiba arrangere afhentning af den defekte
enhed på din adresse, reparere den og returnere den efter reparationen.
Toshiba påtager sig alle omkostninger til reparation, logistik og forsikring
i denne proces.
Toshiba og dennes autoriserede forhandlere og servicepartnere forbeholder
sig ret til at anmode om et købsbevis (f.eks. en betalt og dateret faktura fra
den autoriserede forhandler) med angivelse af model- og serienummer inden
accept af enhver serviceanmodning.
KUNDENS FORPLIGTELSER
Sørg for, at du har en komplet sikkerhedskopi af alle data på dit Toshiba-
produkt, inden du sender produktet til en af Toshibas autoriserede
servicepartnere i forbindelse med et garantikrav. Fjern alle fortrolige,
navnebeskyttede og personlige data.
Toshiba kan ikke holdes ansvarlig for beskadigelse eller tab af programmer,
data eller flytbare lagermedier samt for at gendanne eller geninstallere
programmer eller data.
Toshiba kan ikke holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, følgeskader, datatab,
tab af software eller udgiften til rekonfiguration af software.
DELE OG MATERIALER
Toshiba reparerer eller udskifter efter eget skøn produktet eller eventuelle
dele, som dækkes af standardgarantien, med nye eller istandsatte dele uden
beregning i hele garantiperioden, med undtagelse af batterier. Garantien for
batterier er begrænset til ét år på grund af produktets art, medmindre den
tilkøbte service også omfatter batteriudskiftning. Du kan se en detaljeret
beskrivelse i afsnittet "Yderligere servicemuligheder".
Et produkt eller en komponent, som repareres eller udskiftes i henhold til denne
service, er dækket i resten af garantiperioden for produktet eller komponenten
eller i tre måneder, alt efter hvilken periode der er længst. Ejerskabet af alle
produkter eller komponenter, der udskiftes under denne garanti, overgår til
Toshiba.
Hvis tastaturet skal udskiftes, er det kun engelsksprogede tastaturer eller
tastaturer med samme sprog som det land, hvor det er købt, der udskiftes.
SERVICEBESKRIVELSE
Denne garantiudvidelse giver dig mulighed for at udvide din standardgaranti
med yderligere en periode, som beskrevet i den købte service.
Denne service gælder for bærbare Toshiba-pc'er, All-in-One-computere,
Netbook-computere og tablets (herefter kaldet produkterne). Du kan få flere
oplysninger om produktkompatibilitet på:
toshiba.dk /services
I denne udvidede garantiperiode kan du indlevere eller indsende dit defekte
Toshiba-produkt til en autoriseret Toshiba-servicepartner med dækning
af udgifter til servicedele og arbejdskraft, som kræves for at reparere det
pågældende produkt, hvilket sikrer en omfattende beskyttelse af investeringen.
Disse vilkår og betingelser gælder ud over standardbestemmelserne for
garantien og har forrang i tilfælde af tvist.
Denne service er kun tilgængelig for produkter, der er købt i Europa.
Denne service påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
REGISTRERING OG SERVICEAKTIVERING
Denne service er kun tilgængelig ved køb senest ét år efter anskaffelsen af dit
Toshiba-produkt og skal aktiveres senest 30 dage efter købet. Du aktiverer
servicen ved at registrere produktet på følgende websted:
toshiba.dk /registrer
Du skal give oplysninger om denne service, dit produkt og dine brugerdata for
at kunne blive registreret. Hvis du allerede har aktiveret servicen i forbindelse
med købet i Toshiba Store, behøver du ikke aktivere servicen igen på vores
websted.
Når registreringen er gennemført, modtager du en bekræftelse pr. e-mail,
hvorefter du får adgang til servicen.
Denne service gælder kun for det Toshiba-produkt, som servicen er registreret til.
DELE, DER KAN UDSKIFTES AF KUNDEN (CRU)
Nogle servicedele er specifik lavet med henblik på, at kunden nemt kan
udskifte dem selv. Disse har betegnelsen CRU (Customer Replaceable
Units). Hvis supportmedarbejderen i forbindelse med ekstern fejlfinding og
diagnosticering konstaterer, at reparationen kan udføres af kunden, sender
Toshiba både reservedelen og dokumentationen om udskiftningsproceduren
til kunden. På anmodning skal den oprindelige del returneres til Toshiba.
Omkostningen ved returforsendelsen betales af Toshiba.
LANDEDÆKNING
Hvis du har købt en europæisk garantiudvidelse, er denne service tilgængelig
i alle europæiske lande, hvor Toshiba har autoriserede servicepartnere.
Hvis du har købt en international garantiudvidelse, vil den være tilgængelig
i alle lande på verdensplan, hvor Toshiba har autoriserede servicepartnere.
TOSHIBA-GARANTIUDVIDELSE
DANSK SERVICEVILKÅR OG -BETINGELSER 2