manual

ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ I ΕΛΛΗΝΙΚΑ 12
GR
την τεκμηρίωση για τη διαδικασία αντικατάστασης. Εάν ζητηθεί από
την Toshiba, το αρχικό εξάρτημα θα πρέπει να επιστραφεί σε αυτήν.
Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με έξοδα της Toshiba.
ΚΑΛΥΨΗ ΧΡΝ
Εάν έχετε αγοράσει Επέκταση ευρωπαϊκής εγγύησης, αυτή η υπηρεσία
είναι διαθέσιμη στην Ευρώπη, σε όλες τις χώρες στις οποίες η Toshiba
διαθέτει Εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών.
Εάν έχετε αγοράσει Επέκταση διεθνούς εγγύησης, θα διατίθεται
παγκοσμίως στις χώρες στις οποίες η Toshiba διαθέτει Εξουσιοδοτημένα
κέντρα εξυπηρέτησης πελατών.
ΛΗΨΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Για να εξυπηρετηθείτε, επικοινωνήστε με το τοπικό Εξουσουδιοτημένο
κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή το Κέντρο υποστήριξης της Toshiba,
το οποίο θα είναι ανοικτό τις καθημερινές μεταξύ 9 π.μ. και 5 μ.μ. τοπική
ώρα, εκτός από τις επίσημες αργίες. Βρείτε τις πιο πρόσφατες επαφές
στη διεύθυνση:
toshiba-europe.com/asp-locator
Για να βοηθήσετε τους αντιπροσώπους του Κέντρου υποστήριξης να
προσδιορίσουν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά το πρόβλημα και
τα αντίστοιχα ανταλλακτικά, θα πρέπει να περιγράψετε οποιοδήποτε
πρόβλημα έχει παρουσιαστεί.
Όταν καλέσετε, βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε πρόσβαση στο σύστημα
Toshiba και ότι έχετε μπροστά σας τον σειριακό αριθμό και τον αριθμό του
μοντέλου που θα βρείτε στο κάτω μέρος του προϊόντος Toshiba.
Εάν το Κέντρο υποστήριξης της Toshiba διαγνώσει δυσλειτουργίες υλικού,
όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με αυτές θα πρέπει να αποσταλούν στο
Κέντρο εξυπηρέτησης. Εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για
την υπηρεσία Pick-up & Return (παραλαβής και επιστροφής), η Toshiba
θα προγραμματίσει την παραλαβή της ελαττωματικής μονάδας από το
χώρο σας, θα την επισκευάσει και θα σας την επιστρέψει ξανά μετά την
επισκευή της. Σε αυτήν την περίπτωση, η Toshiba θα καλύψει όλα τα
έξοδα επισκευής, μεταφοράς και ασφάλισης.
Η Toshiba, οι Εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές και τα Κέντρα εξυπηρέτησης
πελατών έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν αποδεικτικό αγοράς (π.χ.
εξοφλημένο τιμολόγιο με ημερομηνία από Εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή),
το οποίο θα αναφέρει το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος,
πριν από την αποδοχή οποιουδήποτε αιτήματος υποστήριξης.
ΥΠΟΧΡΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει πλήρη αντίγραφα ασφαλείας για
όλα τα δεδομένα του προϊόντος σας Toshiba πριν από την επιστροφή
του στο Εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Toshiba
στα πλαίσια μιας αξίωσης εγγύησης. Αφαιρέστε τυχόν εμπιστευτικά,
ιδιόκτητα ή προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες.
Η Toshiba δεν φέρει ευθύνη για τυχόν βλάβη ή απώλεια προγραμμάτων,
δεδομένων ή αφαιρούμενων αποθηκευτικών μέσων, όπως και για την
ανάκτηση ή επανάληψη εγκατάστασης προγραμμάτων ή δεδομένων.
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Αυτή η Επέκταση εγγύησης σάς επιτρέπει να επεκτείνετε τη βασική
εγγύηση για ένα επιπλέον χρονικό διάστημα, όπως περιγράφεται στην
υπηρεσία που αγοράσατε.
Αυτή η υπηρεσία ισχύει για laptop, υπολογιστές «όλα σε ένα», netbook
και tablet της Toshiba (στο υπόλοιπο του παρόντος εγγράφου καλούνται
"προϊόντα"). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα
των προϊόντων, επισκεφτείτε την τοποθεσία:
toshiba-greece.com /services
Κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας εκτεταμένης εγγύησης, μπορείτε
να προσκομίσετε ή να αποστείλετε το ελαττωματικό προϊόν σας Toshiba
σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Toshiba.
Όλα τα έξοδα εξαρτημάτων και εργασίας που απαιτούνται για την
επισκευή του συγκεκριμένου προϊόντος καλύπτονται χωρίς χρέωση,
εξασφαλίζοντας την ολοκληρωτική προστασία της επένδυσής σας.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποτελούν προσθήκη στους όρους και
τις προϋποθέσεις της βασικής εγγύησης και υπερισχύουν σε περίπτωση
διένεξης.
Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για προϊόντα που αγοράζονται στην
Ευρώπη.
Αυτή η υπηρεσία δεν επηρεάζει τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας.
ΕΓΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο εάν αγοραστεί εντός 1 έτους από την αγορά
του προϊόντος Toshiba και θα πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός 30 ημερών
από την ημερομηνία αγοράς της. Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία
σας, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε εγγραφή του προϊόντος μέσω της
παρακάτω τοποθεσίας web:
toshiba.eu/registration/gr
Για την εγγραφή σας θα χρειαστεί να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες
σχετικά με αυτήν την υπηρεσία, το προϊόν σας και τα στοιχεία του χρήστη.
Εάν έχετε ήδη ενεργοποιήσει την υπηρεσία κατά την αγορά μέσω του
καταστήματος της Toshiba, δεν είναι απαραίτητο να την ενεργοποιήσετε
ξανά στην τοποθεσία web.
Μετά από την επιτυχή εγγραφή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης
μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχετε το δικαίωμα χρήσης της
υπηρεσίας.
Η παρούσα υπηρεσία ισχύει μόνο για το προϊόν Toshiba του οποίου τα
στοιχεία καταχωρήθηκαν κατά την εγγραφή.
ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
(CUSTOMER REPLACEABLE UNITS – CRU)
Ορισμένα εξαρτήματα επισκευής έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να είναι
εύκολη η αφαίρεση και η αντικατάστασή τους από τους πελάτες και
αναφέρονται ως CRU. Εάν κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης
διάγνωσης και αντιμετώπισης προβλημάτων, ο αντιπρόσωπος του
Κέντρου υποστήριξης διαπιστώσει ότι η επισκευή μπορεί να γίνει από
εσάς, η Toshiba θα σας αποστείλει το εξάρτημα επισκευής, αλλά και
ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΤΗΣ TOSHIBA
ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 2