manual

JÓTÁLLÁSBŐVÍTÉS I MAGYAR 24
HU
A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
A szolgáltatás igénybevételéhez lépjen kapcsolatba a Toshiba helyi hivatalos
márkaszervizével vagy a Toshiba ügyfélszolgálatával, amely – a munkaszüneti
napok kivételével – minden nap helyi idő szerint reggel 9 és délután 5 óra
között tart nyitva. A legfrissebb kapcsolatfelvételi információkat a következő
webhelyen találja:
toshiba-europe.com/asp-locator
A probléma és a szükséges alkatrészek hatékony meghatározásához álljon
készen arra, hogy megadja az ügyfélszolgálati munkatársnak a szóban forgó
hiba leírását.
Kérjük, hogy amikor telefonál, legyen a keze ügyében a Toshiba rendszerű
termék is; a hívás során meg kell adnia a Toshiba-termék hátlapján feltüntetett
sorozatszámot és típusszámot.
Amennyiben a Toshiba ügyfélszolgálata hardverhibát állapít meg, minden,
hibásként azonosított tételt el kell küldeni a szervizközpontnak. Ha a termékhez
jár az elszállítással és visszaszállítással járó jótállás, a Toshiba intézkedik a hibás
egység elszállításáról, javításáról és az azt követő visszaszállításáról. A Toshiba
magára vállalja a javítás, a logisztika és a biztosítás minden költségét.
Bármely szolgáltatási igény elfogadása előtt a Toshiba, annak hivatalos
viszonteladói és márkaszervizei fenntartják a jogot a vásárlásról szóló
bizonylat (például a hivatalos viszonteladótól származó, kifizetést igazoló,
dátummal ellátott számla) ellenőrzésére, amelyen fel van tüntetve a típus- és
a sorozatszám.
A VEVŐ KÖTELEZETTSÉGEI
Mielőtt garanciaigény miatt visszajuttatja a terméket a Toshiba hivatalos
márkaszervizéhez, gondoskodjon arról, hogy a Toshiba-terméken tárolt összes
adatról készüljön biztonsági másolat. Távolítson el a termékről minden bizalmas,
szerzői jogvédelem alá tartozó vagy személyes adatot és információt.
A Toshiba nem felel semmilyen program, adat vagy cserélhető adathordozó
károsodásáért vagy elveszéséért, sem a programok vagy adatok visszaállításáért
vagy újratelepítéséért.
A Toshiba nem tehető felelőssé a nyereségkiesésekért vagy bármilyen
következményes kárért, adatvesztésért, szoftverek elvesztéséért vagy a
szoftverek újrakonfigurálásának költségeiért.
ALKATRÉSZEK ÉS ALAPANYAGOK
A Toshiba a szolgáltatás teljes időtartama alatt, saját döntése szerint
díjmentesen megjavítja vagy kicseréli a terméket, illetve új vagy gyárilag
felújított alkatrészre cseréli a normál jótállás hatálya alá tartozó alkatrészeket,
az akkumulátor kivételével. Akkumulátorok esetében a jótállás a termék
jellege miatt egy évre van korlátozva, hacsak a megvásárolt szolgáltatás nem
tartalmaz akkumulátorcsere-szolgáltatási lehetőséget is. Részletes leírást
a „További szolgáltatási lehetőségek” című részben talál.
A jelen szolgáltatás feltételei mellett megjavított vagy kicserélt összes termékre
és összetevőre a korábban érvényes jótállási időszak fennmaradó részére
vagy a csere időpontjától számított három hónapra érvényes jótállás – a kettő
közül a hosszabb – vonatkozik. A jótállás feltételei mellett kicserélt minden
termék és összetevő a továbbiakban a Toshiba tulajdonát képezi.
A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
A jelen jótállásbővítéssel meghosszabbíthatja normál jótállását a megvásárolt
szolgáltatásban feltüntetett időre.
A szolgáltatás a Toshiba laptopokra, egybeépített számítógépekre, netbookokra
és táblagépekre (a továbbiakban: termékek) érvényes. A termékkompatibilitásról
a következő címen talál bővebb információt:
toshiba.hu/services
A meghosszabbított jótállási időszak alatt elviheti vagy elküldheti meghibásodott
Toshiba-termékét a Toshiba valamely hivatalos márkaszervizéhez. A termék
javítása során felmerülő alkatrész- és munkadíjköltség a Toshibát terheli, így
nem kell tartania a költséges meghibásodásoktól.
A jelen feltételek kiegészítik a normál jótállás feltételeit; ellentmondás esetén
az előbbiek érvényesek.
A szolgáltatás csak az Európában vásárolt termékekhez vehető igénybe.
A jelen szolgáltatás a tulajdonos törvényben biztosított jogait nem érinti.
REGISZTRÁCIÓ ÉS A SZOLGÁLTATÁS AKTIVÁLÁSA
A szolgáltatás csak akkor érvényes, ha a Toshiba-termék vásárlásától számított
1 éven belül megvásárolják, és ezt követően 30 napon belül aktiválják.
A szolgáltatás aktiválásához regisztrálnia kell a terméket a következő webhelyen:
toshiba.hu/registration
A regisztrációhoz készítse elő a szolgáltatás és a termék adatait, valamint
saját felhasználói adatait. Ha a Toshiba áruházában a vásárlás során aktiválta
a szolgáltatást, a webhelyen nem kell megismételnie a regisztrációt.
A sikeres regisztrációt követően visszaigazoló e-mailt kap, és jogosulttá válik
a szolgáltatás igénybevételére.
A szolgáltatás csak arra a Toshiba-termékre érvényes, amelyhez regisztrálták.
VEVŐ ÁLTAL CSERÉLHETŐ EGYSÉGEK (CRU)
Néhány szervizalkatrész kifejezetten a vevő általi könnyű eltávolíthatóságot és
cserélhetőséget szem előtt tartva készült: ezeket CRU-nak nevezik. Ha a hibák
távolról végzett diagnosztizálása és elhárítása során az ügyfélszolgálati munkatárs
úgy dönt, hogy a javítást Ön is el tudja végezni, a Toshiba leszállítja Önnek a
cseréhez szükséges szervizalkatrészt és dokumentációt. A Toshiba kérésére az
eredeti alkatrészt vissza kell juttatni a Toshibához. Ennek költségét a Toshiba viseli.
A SZOLGÁLTATÁS ÉRVÉNYESSÉGE ORSZÁGOK SZERINT
Ha európai jótállásbővítést vásárolt, ez a szolgáltatás Európa minden olyan
országában érvényes, amelyben a Toshiba hivatalos márkaszervizzel
rendelkezik.
Ha nemzetközi jótállásbővítést vásárolt, ez a szolgáltatás a világ minden olyan
országában elérhető lesz, amelyben a Toshiba hivatalos márkaszervizzel
rendelkezik.
TOSHIBA JÓTÁLLÁSBŐVÍTÉS
MAGYAR SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK 2