manual

GARANTIUTVIDELSE I NORSK 28
NO
FÅ TJENESTER
For å få utført tjenester tar du kontakt med den lokale autoriserte
tjenesteleverandøren eller Toshibas kundestøtte, som er åpent hverdager
mellom 9.00 og 17.00 lokal tid, med unntak av helligdager. Du finner den mest
oppdaterte kontaktinformasjonen her:
toshiba-europe.com/asp-locator
Du kan hjelpe kundekonsulentene med å identifisere problemet og riktige deler
på en mest mulig effektiv måte ved å forberede deg på å gi en beskrivelse av
eventuelle feil som har oppstått.
Når du ringer, må du også sørge for at du har tilgang til Toshiba-systemet, og
at du er klar til å oppgi serienummeret og modellnummeret som du finner på
baksiden av Toshiba-produktet.
Hvis Toshibas kundestøtte oppdager maskinvarefeil, skal alle slike artikler
sendes til servicesenteret. Hvis produktet kvalifiserer for garantitjeneste med
henting og retur, vil Toshiba sørge for at den defekte enheten hentes hos
deg, repareres og returneres til deg når den er reparert. Toshiba dekker alle
reparasjons- logistikk- og forsikringskostnader i forbindelse med dette.
Toshiba, deres autoriserte forhandlere og tjenesteleverandører forbeholder
seg retten til å be om kjøpsbevis (f.eks. en betalt og datert faktura fra den
autoriserte forhandleren) som bekrefter modell og serienummer, før et
servicekrav godtas.
KUNDENS PLIKTER
Kontroller at alle dataene på Toshiba-produktet er sikkerhetskopiert før
du returnerer produktet til den Toshiba-autoriserte tjenesteleverandøren
i forbindelse med et garantikrav. Fjern konfidensielle, eiendomsbeskyttede og
personlige data og opplysninger.
Toshiba er ikke ansvarlig for skade på eller tap av noen programmer, data
eller flyttbare lagringsmedier, eller for gjenoppretting eller reinstallering av
programmer eller data.
Toshiba er ikke ansvarlig for tap av inntekter eller noen følgeskader, tap av
data, tap av programvare eller kostnader for rekonfigurering av programvare.
DELER OG MATERIALER
Toshiba vil etter eget skjønn reparere eller erstatte produktet eller deler
som dekkes av standardgarantien, med nye eller fabrikkrenoverte deler
kostnadsfritt under hele tjenesteperioden, unntatt batterier. Garantien for
batterier er begrenset til 1 år med mindre du har kjøpt en tjeneste som også
omfatter en tjeneste for batterutskiftning. Du finner en detaljert beskrivelse
i avsnittet Tilleggstjenester.
Alle produkter og komponenter som repareres eller erstattes på grunnlag
av denne tjenesten, dekkes i resten av garantiperioden for produktet eller
komponenten, eller i tre måneder, avhengig av hva som er lengst. Alle
produkter og komponenter som erstattes i henhold til garantien, blir Toshibas
eiendom.
Hvis det er nødvendig å skifte ut tastaturet, skaffes det kun til veie tastatur på
engelsk eller på språket i landet der tjenesten ytes, hvis tilgjengelig.
TJENESTEBESKRIVELSE
Med denne garantiutvidelsen økes standardgarantien slik at den er gyldig
i perioden som er angitt på den kjøpte tjenesten.
Denne tjenesten gjelder for Toshibas bærbare datamaskiner, alt-i-ett-
datamaskiner, nett-PCer og Tablet-enheter (heretter kalt produkter). Du finner
flere opplysninger om produktkompatibilitet her:
toshiba.no/services
I løpet av denne utvidede garantiperioden kan du levere eller sende det
defekte Toshiba-produktet til en autorisert Toshiba-tjenestelevandør, og deler
og arbeid som kreves for å reparere produktet, er gratis. Garantiutvidelsen
utgjør dermed en omfattende beskyttelse av din investering.
Disse vilkårene gjelder i tillegg til de standard garantivilkårene og skal gjelde
i tilfelle konflikt.
Denne tjenesten er kun tilgjengelig for produkter som er kjøpt i Europa.
Denne tjenesten påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
REGISTRERING OG TJENESTEAKTIVERING
Denne tjenesten gjelder bare hvis den er kjøpt i løpet av 1 år etter anskaffelsen
av Toshiba-produktet, og den må aktiveres i løpet av 30 dager etter innkjøp.
For å kunne aktivere tjenesten må du registrere produktet via følgende
nettsted:
toshiba.no/registrer
Vær klar til å oppgi informasjon om denne tjenesten, produktet og brukerdata
for å registrere deg. Hvis du allerede har aktivert tjenesten under kjøpet på
Toshiba Store, trenger du ikke å aktivere den på nytt på nettstedet.
Når registreringen er fullført, vil du motta en bekreftelse via e-post og være
berettiget til denne tjenesten.
Denne tjenesten er kun gyldig for Toshiba-produktet som den er registrert for.
DELER SOM KAN BYTTES UT AV KUNDEN (CRU)
Noen deler er spesifikt utformet for at kunden enkelt skal kunne fjerne og bytte
dem. Disse kalles CRU. Hvis kundekonsulenten gjennom ekstern feilsøking
og diagnostisering finner at du kan utføre reparasjonen selv, vil Toshiba sende
både delen og dokumentasjonen for utskiftningsprosessen til deg. Hvis
Toshiba ber om dette, skal den originale delen returneres til Toshiba. Utgiftene
til dette dekkes av Toshiba.
DEKNING FOR LAND
Hvis du har kjøpt en europeisk garantiutvidelse, er denne tjenesten tilgjengelig
i alle europeiske land der Toshiba har autoriserte tjenesteleverandører.
Hvis du har kjøpt en internasjonal garantiutvidelse, er denne tjenesten
tilgjengelig i alle land der Toshiba har autoriserte tjenesteleverandører.
GARANTIUTVIDELSE FOR TOSHIBA
NORSK TJENESTEVILKÅR 2