manual
ΕΠEΚτΑΣΗ ΕγγYΗΣΗΣ i ΕΛΛΗΝΙΚA 9
ΔΙΕΘΝΗΣ ΕΠΕΚτΑΣΗ ΕγγΥΗΣΗΣ
γΙΑ ΦΟΡΗτΟΥΣ ΥΠΟΛΟγΙΣτΕΣ TOshiBA
ΠΕΡΙγΡΑΦh ΥΠΗΡΕΣiΑΣ
Αυτή η Επέκταση εγγύησης σας επιτρέπει την επέκταση της τυπικής εγ-
γύησης και είναι έγκυρη κατά τη διάρκεια της περιόδου που αναφέρεται
στην υπηρεσία που έχετε αγοράσει. Κατά τη διάρκεια ισχύος της παρού-
σας εκτεταμένης εγγύησης, μπορείτε να προσκομίσετε ή να αποστείλετε
τον ελαττωματικό φορητό υπολογιστή σας Toshiba σε ένα εξουσιοδοτημέ-
νο κέντρο τεχνικής υποστήριξης της Toshiba. Όλα τα έξοδα εξαρτημάτων
και εργασίας που απαιτούνται για την επισκευή του φορητού υπολογιστή
Toshiba καλύπτονται χωρίς χρέωση, εξασφαλίζοντας την ολοκληρωτική
προστασία της επένδυσής σας.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποτελούν προσθήκη στους όρους
και τις προϋποθέσεις της τυπικής εγγύησης και υπερισχύουν πάντοτε σε
περίπτωση διένεξης.
Αυτή η υπηρεσία δεν επηρεάζει τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας και εί-
ναι έγκυρη μόνο για τον φορητό υπολογιστή Toshiba για τον οποίο έχει
καταχωρηθεί.
ΛhψΗ ΥΠΟΣτhΡΙξΗΣ ΚΑΙ ΕξΥΠΗΡEτΗΣΗΣ
ΒhμΑ 1 – ΑΥτΟΔΙAγΝωΣΗ:
Προτού επικοινωνήσετε με την Toshiba, ελέγξτε τα βήματα που ακολουθούν:
• Ελέγξτε ότι ο φορητός υπολογιστής σας είναι φορτισμένος/συνδεδε-
μένος στο ρεύμα και έχει ενεργοποιηθεί σωστά.
• Επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις του φορητού υπολογιστή αφαι-
ρώντας τυχόν αξεσουάρ και καταργώντας τις εξωτερικές συνδέσεις.
Λάβετε υπόψη σας τα προγράμματα λογισμικού που έχετε εγκατα-
στήσει πρόσφατα και που ενδεχομένως προκαλούν προβλήματα και
καταργήστε τα.
• Μπορείτε να βρείτε σημαντικές συμβουλές σχετικά με το χειρισμό
του προϊόντος σας και την αντιμετώπιση προβλημάτων, καθώς και
ενημερώσεις λογισμικού στις τοποθεσίες υποστήριξης της Toshiba.
Ανατρέξτε στα έγγραφα που παραλάβατε με τη συσκευή σας για λε-
πτομέρειες.
ΒhμΑ 2 – ΕΠΙΚΟΙΝωΝiΑ μΕ τΗΝ TOshiBA:
Για να εξυπηρετηθείτε, επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης της
Toshiba ή με το τοπικό εξουσιοδοτημένο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.
Για να δείτε τις πιο πρόσφατες επαφές επισκεφθείτε τη διεύθυνση:
ww w.toshiba-europe.com /asp- locator
Το Κέντρο υποστήριξης είναι διαθέσιμο κατά τις τοπικές εργάσιμες ώρες,
από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. τοπική ώρα, εκτός από τις επίσημες αργίες.
Σημειώστε ότι οι εργάσιμες ώρες ενδέχεται να διαφέρουν.
Όταν καλέσετε, βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε πρόσβαση στο σύστημα
Toshiba και είστε έτοιμοι να παράσχετε τις παρακάτω πληροφορίες:
• Όνομα και αριθμό μοντέλου προϊόντος
• Σειριακό αριθμό
• Ημερομηνία αγοράς (όπως αναφέρεται στο τιμολόγιο)
• Διαμόρφωση υλικού και λογισμικού
• Περιγραφή του προβλήματος
• Όλα τα μηνύματα σφάλματος και άλλα μηνύματα που τυχόν εμφανί-
ζονται στην οθόνη
Σε περίπτωση που το κέντρο υποστήριξης της Toshiba διαγνώσει δυσλει-
τουργίες υλικού στο σύστημά σας, θα σας αποσταλεί ένας αριθμός ανα-
γνώρισης και οδηγίες σέρβις με τον πιο βολικό για εσάς τρόπο (π.χ. μέσω
φαξ, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνικά).
Όλα τα εξαρτήματα που έχουν προσδιοριστεί από το κέντρο υποστήριξης
της Toshiba θα πρέπει να αποσταλούν στο κέντρο σέρβις.
Οι αντιπρόσωποι του Κέντρου υποστήριξής μας μπορεί επίσης να επιλέ-
ξουν να σας στείλουν εξαρτήματα που μπορείτε εύκολα να αντικαταστή-
σετε χωρίς βοήθεια. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας παράσχουν τις απα-
ραίτητες οδηγίες προκειμένου να κάνετε την αντικατάσταση.
Η Toshiba, οι εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές της και τα εξουσιοδοτημένα
Κέντρα εξυπηρέτησης έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν αποδεικτικό αγο-
ράς (π.χ. εξοφλημένο τιμολόγιο από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή) το
οποίο θα αναφέρει το μοντέλο και το σειριακό αριθμό του προϊόντος, πριν
από την αποδοχή οποιασδήποτε αξίωσης εγγύησης.
ΥΠΟχΡΕωΣΕΙΣ τΟΥ ΠΕΛAτΗ
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει πλήρη αντίγραφα ασφαλείας για όλα
τα δεδομένα του φορητού υπολογιστή σας Toshiba πριν από την επιστρο-
φή του υπολογιστή σας στον εξουσιοδοτημένο Κέντρο εξυπηρέτησης πε-
λατών της Toshiba στα πλαίσια μιας αξίωσης εγγύησης. Αφαιρέστε τυχόν
εμπιστευτικά, ιδιοκτησιακά ή προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες.
Η Toshiba δεν φέρει ευθύνη για τυχόν βλάβη ή απώλεια προγραμμάτων,
δεδομένων ή αφαιρούμενων αποθηκευτικών μέσων, όπως και για την ανά-
κτηση ή επανάληψη εγκατάστασης προγραμμάτων ή δεδομένων.
Η Toshiba δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλειες κερδών ή επακόλουθες
ζημίες, απώλειες δεδομένων και λογισμικού ή τα έξοδα που απαιτούνται
για την επαναρρύθμιση λογισμικού.
ΕξΑΡτhμΑτΑ ΚΑΙ ΥΛΙΚA
Η Toshiba, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, θα επισκευάσει ή θα αντικατα-
στήσει το προϊόν ή οποιαδήποτε εξαρτήματα καλύπτονται από την τυπική
εγγύηση με νέα ή ανακατασκευασμένα εξαρτήματα χωρίς χρέωση κατά τη
διάρκεια όλης της περιόδου ισχύος της υπηρεσίας, εκτός από μπαταρίες.
Για τις μπαταρίες, η εγγύηση περιορίζεται στο 1 έτος λόγω της φύσης του
αντικειμένου.
Οποιοδήποτε προϊόν ή εξάρτημα επισκευαστεί ή αντικατασταθεί βάσει
αυτής της υπηρεσίας θα καλύπτεται από το υπόλοιπο της περιόδου εγ-
γύησης που ισχύει για το προϊόν ή για το εξάρτημα, ή για διάστημα τριών
μηνών, ανάλογα ποιο είναι μεγαλύτερο. Όλα τα προϊόντα και τα εξαρτή-
ματα που αντικαθίστανται στα πλαίσια της εγγύησης περιέρχονται στην
ιδιοκτησία της Toshiba.
Αν απαιτείται αντικατάσταση του πληκτρολογίου, παρέχονται μόνο πλη-
κτρολόγια στα Αγγλικά ή πληκτρολόγια της τοπικής γλώσσας της χώρας
στην οποία παρέχεται η υπηρεσία, εάν υπάρχουν διαθέσιμα.
gR