manual

PODALJŠANJE GARANCIJE I SLOVENŠČINA 44
SL
PRIDOBITEV STORITVE
Za pridobitev storitve se obrnite na lokalnega pooblaščenega serviserja ali
Toshibino središče za podporo, ki bo odprto ob delavnikih od 9.00 do 17.00
po lokalnem času, razen na državne praznike. Najnovejše kontaktne podatke
najdete tukaj:
toshiba-europe.com/asp-locator
Serviserjem boste pomagali hitreje ugotoviti težavo in priskrbeti nadomestne
dele, če jim boste posredovali opis vseh težav, na katere ste naleteli.
Med telefonskim pogovorom poskrbite za dostop do svojega sistema Toshiba
in imejte pripravljeno serijsko številko ter številko modela, ki jo najdete na
spodnji strani Toshibinega izdelka.
Če v Toshibinem središču za podporo odkrijejo kakršne koli okvare strojne
opreme, bodo vsi okvarjeni deli poslani v središče za popravila. Če za vaš izdelek
velja storitev prevzema in vračila, bo Toshiba uredila prevzem okvarjenega dela
na vaši lokaciji, ga popravila in vam ga po popravilu tudi vrnila. Toshiba bo v tem
postopku krila vse stroške popravila, logistike in zavarovanja.
Toshiba ter njeni pooblaščeni prodajalci in serviserji si pridržujejo pravico, da
pred sprejemom kateregakoli zahtevka za storitev zahtevajo dokazilo o nakupu
(na primer plačan račun z datumom, ki ga je izdal pooblaščeni prodajalec), na
katerem sta navedena model in serijska številka.
OBVEZNOSTI STRANKE
Preden Toshibin izdelek vrnete Toshibinemu pooblaščenemu serviserju v povezavi
z garancijskim zahtevkom, poskrbite za izdelavo varnostne kopije vseh podatkov.
Odstranite vse zaupne, lastniške ali osebne podatke in informacije.
Toshiba ne odgovarja za poškodbe ali izgubo programov, podatkov ali
izmenljivih medijev za shranjevanje podatkov ali za obnovitev oziroma vnovično
namestitev kakršnihkoli programov ali podatkov.
Toshiba ne odgovarja za izgubo dobička in za nobeno posledično izgubo,
izgubo podatkov, programske opreme ali za stroške vnovične konfiguracije
programske opreme.
DELI IN MATERIAL
Toshiba bo v celotnem obdobju veljavnosti storitve po svojih zmožnostih
brezplačno popravila ali zamenjala izdelek ali vse dele, ki jih zajema standardna
garancija, z novimi ali obnovljenimi deli (akumulatorji niso vključeni). Garancija
za akumulatorje je omejena na 1 leto zaradi narave izdelka, razen če kupljena
storitev vključuje tudi možnost zamenjave akumulatorja. Podroben opis je
v odseku »Dodatne možnosti storitve«.
Vsak izdelek ali del, ki je bil popravljen ali zamenjan v okviru te storitve, je krit
do izteka veljavne garancije za izdelek ali za sestavni del oziroma še tri mesece
po popravilu oziroma zamenjavi, kar je dlje. Vsi izdelki in komponente, ki so
zamenjani v okviru te garancije, postanejo last Toshibe.
Če je potrebna zamenjava tipkovnice, bodo zagotovljene samo angleške
tipkovnice ali tipkovnice v jeziku države, kjer je storitev na voljo, če bodo na voljo.
OPIS STORITVE
S podaljšanjem garancije lahko standardno garancijo podaljšate za dodatno
obdobje veljavnosti, ki je navedeno pri kupljeni storitvi.
Ta storitev velja za vse Toshibine prenosne računalnike, večnamenske
računalnike, mini prenosne računalnike in tablične računalnike (v nadaljevanju
»izdelki«). Za več informacij o združljivosti izdelkov obiščite:
toshiba.si/servic es
V tem podaljšanem obdobju garancije lahko okvarjen Toshibin izdelek prinesete
ali pošljete Toshibinemu pooblaščenemu serviserju. Servisni deli in popravilo
Toshibinega izdelka so brezplačni, s čimer je vaša naložba dobro zavarovana.
Ti pogoji in določila veljajo kot dodatek k pogojem in določilom standardne
garancije ter v primeru spora prevladajo.
Ta storitev je na voljo samo za izdelke, ki so bili kupljeni v Evropi.
Ta storitev ne vpliva na vaše zakonite pravice.
REGISTRACIJA IN AKTIVACIJA STORITVE
Ta storitev velja le, če jo kupite 1 leto od nakupa Toshibinega izdelka. Aktivirati
jo morate v roku 30 dni po nakupu. Za aktivacijo storitve morate izdelek
registrirati prek naslednjega spletnega mesta:
toshiba.eu/registration/si
Pri registraciji morate vnesti podatke o tej storitvi, svojem izdelku in svoje
uporabniške podatke.
Po uspešni registraciji boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo in
upravičeni boste do te storitve.
Ta storitev je veljavna le za izdelek Toshiba, za katerega je bila registrirana.
ZAMENLJIVE ENOTE (CUSTOMER REPLACABLE
UNITS – CRU)
Nekateri nadomestni deli in dodatna oprema so posebej zasnovani tako, da
jih lahko stranke same preprosto odstranijo in zamenjajo (imenujejo se CRU).
Če med odpravljanjem težav in diagnostiko na daljavo strokovnjak v središču
za podporo ugotovi, da lahko popravilo izvedete sami, vam bo družba Toshiba
poslala rezervni del in dokumentacijo za postopek zamenjave. Če bo tako
zahtevala družba Toshiba, morate originalni del vrniti družbi Toshiba. To vračilo
bo izvedeno na stroške družbe Toshiba.
POKRITOST DRŽAVE
Če ste kupili evropsko podaljšanje garancije, ta storitev velja po vsej Evropi
v državah, kjer ima Toshiba pooblaščene serviserje.
Če ste kupili mednarodno podaljšanje garancije, ta storitev velja po vsem
svetu v državah, kjer ima Toshiba pooblaščene serviserje.
PODALJŠANJE TOSHIBINE GARANCIJE
SLOVENŠČINA DOLOČILA IN POGOJI ZA UPORABO STORITVE 2