manual

PRODUŽENJE GARANCIJE I SRPSKI 46
SR
DOBIJANJE USLUGE
Da biste dobili uslugu, obratite se lokalnom ovlašćenom dobavljaču usluga ili
Toshiba centru za podršku koji su otvoreni radnim danima između 9 i 17 časova
po lokalnom vremenu, isključujući neradne dane. Najnovije kontakte pronađite
na lokaciji:
toshiba-europe.com/asp-locator
Budite spremni da obezbedite opis svakog kvara do kojeg je došlo da biste
agentima centra za podršku pomogli u otkrivanju problema i zameni delova
na najefikasniji način.
Prilikom pozivanja, proverite da li imate pristup Toshiba sistemu i budite
spremni da obezbedite serijski broj i broj modela koji se nalaze na donjoj strani
Toshiba proizvoda.
Ako Toshiba centar za podršku pronađe bilo kakve kvarove na hardveru, sve
takve stavke treba da se pošalju servisnom centru. Ako vaš proizvod podleže
garanciji sa uslugom preuzimanja uređaja u kvaru i vraćanja popravljenog
uređaja, Toshiba će organizovati preuzimanje oštećene jedinice sa vaše
lokacije, njeno popravljanje i vraćanje nakon popravke. Toshiba snosi sve
troškove popravke, logistike i osiguranja u ovom procesu.
Toshiba, njeni ovlašćeni prodavci i dobavljači usluga zadržavaju pravo da
zatraže dokaz o kupovini (npr. plaćen i datiran račun od ovlašćenog prodavca)
da bi utvrdili model i serijski broj pre nego što prihvate bilo kakvu reklamaciju
u vezi sa uslugom.
OBAVEZE KLIJENTA
Proverite da li ste napravili rezervnu kopiju svih podataka na svom Toshiba
proizvodu pre nego što ga vratite ovlašćenom dobavljaču usluga preduzeća
Toshiba u vezi sa reklamacijom garancije. Uklonite sve poverljive, vlasničke ili
lične podatke i informacije.
Toshiba nije odgovorna za oštećenja ili gubitak programa, podataka ili
prenosivih medijuma za skladištenje, vraćanje u prethodno stanje niti ponovnu
instalaciju programa ili podataka.
Toshiba ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak profita ili bilo kakav
posledični gubitak, gubitak podataka, gubitak softvera ili troškove ponovne
konfiguracije softvera.
DELOVI I MATERIJALI
Toshiba će po sopstvenom nahođenju besplatno popraviti ili zameniti
proizvod ili bilo koji deo pokriven standardnom garancijom novim ili fabrički
obnovljenim delovima tokom celog perioda usluge, izuzimajući baterije. Zbog
njihove prirode, garancija na baterije ograničena je na jednu godinu, osim ako
usluga koju ste kupili ne uključuje i opciju „Usluga zamene baterija“. Detaljan
opis možete naći u odeljku „Opcije dodatne usluge“.
Proizvod ili komponenta koja se popravi ili zameni pod ovom uslugom biće
pokrivena tokom ostatka garantnog perioda koji se primenjuje na proizvod
ili komponentu, odnosno u trajanju od tri meseca, u zavisnosti od toga koji
period je duži. Svi proizvodi i komponente koje su zamenjene pod garancijom
postaju vlasništvo preduzeća Toshiba.
OPIS USLUGE
Ovo produženje garancije vam omogućava da produžite standardnu garanciju
za dodatni period, kao što je opisano u kupljenoj usluzi.
Ova usluga se odnosi na Toshiba laptop računare, višenamenske računare,
Netbook računare i tablet računare (u daljem tekstu „proizvodi“). Više detalja
o kompatibilnosti proizvoda potražite na lokaciji:
toshiba.rs/services
Tokom ovog perioda produžene garancije, možete da odnesete ili pošaljete
oštećeni Toshiba proizvod ovlašćenom dobavljaču usluga preduzeća Toshiba
i servisni delovi i troškovi rada potrebni za popravku tog proizvoda obezbeđuju
se besplatno uz osiguranje sveobuhvatne zaštite vašeg ulaganja.
Ove odredbe i uslovi primenjuju se pored odredbi i uslova standardne
garancije i prevladaće u slučaju neusaglašenosti.
Ova usluga dostupna je samo za proizvode kupljene u Evropi.
Ova usluga ne utiče na vaša ustavna prava.
REGISTRACIJA I AKTIVIRANJE USLUGE
Ova usluga važi samo ako je kupite u roku od 1 godine od nabavke Toshiba
proizvoda, a neophodno ju je aktivirati u roku od 30 dana od kupovine. Da
biste aktivirali uslugu, neophodno je da registrujete proizvod putem sledeće
internet veb lokacije:
toshiba.eu/registration/rs
Budite spremni da unesete informacije o ovoj usluzi, svom proizvodu i korisničke
podatke kako biste se registrovali.
Nakon uspešne registracije dobićete e-poruku za potvrdu, nakon čega
možete da koristite ovu uslugu.
Ova usluga važi isključivo za Toshiba proizvod za koji je registrovana.
KORISNIČKI ZAMENJIVE JEDINICE (CRU)
Neki servisni delovi i dodatna oprema su posebno dizajnirani kako bi korisnik
mogao lako da ih ukloni i zameni i nazivaju se korisnički zamenjive jedinice
(CRU). Toshiba će vam poslati servisni deo i dokumentaciju o procesu zamene
ako agent centra za podršku tokom udaljenog rešavanja problema i dijagnoze
utvrdi da sami možete izvršiti popravku. Originalni deo se mora vratiti
preduzeću Toshiba, ako ono to zahteva. To će biti o trošku preduzeća Toshiba.
POKRIVENOST ZEMALJA
Ako ste kupili produžetak evropske garancije, ova usluga je dostupna u Evropi,
u svim zemljama u kojima Toshiba ima ovlašćene dobavljače usluga.
Ako ste kupili produžetak internacionalne garancije, ova usluga će biti
dostupna u zemljama širom sveta u kojima Toshiba ima ovlašćene dobavljače
usluga.
PRODUŽENJE TOSHIBA GARANCIJE
SRPSKI ODREDBE I USLOVI USLUGE 2