manual

ПОДОВЖЕННЯ ГАРАНТІЇ I УКРАЇНСЬКА 54
UA
ОТРИМАННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Щоби скористатися послугами в межах подовженої гарантії, зверніться
до місцевого авторизованого постачальника послуг або в Центр
підтримки Toshiba (працює в робочі дні з 9:00 до 17:00 за місцевим часом,
окрім офіційних вихідних). Актуальні контактні дані доступні на нашому
сайті:
toshiba-europe.com/asp-locator
Щоб представник нашого Центру підтримки зміг швидше й точніше
виявити проблему та визначити, які запчастини необхідні для
її вирішення, вам потрібно буде докладно описати неполадку.
Перш ніж телефонувати в Центр підтримки, переконайтеся, що ви в цей
час маєте доступ до системи Toshiba та можете надати номер моделі
й серійний номер на зворотному боці продукту Toshiba.
Якщо представник Центру підтримки Toshiba виявить неполадки в апаратному
забезпеченні, усі несправні компоненти потрібно буде відправити в сервісний
центр. Якщо для вашого продукту передбачено можливість доставки
та повернення, компанія Toshiba забезпечить транспортування, ремонт
і повернення компонентів. При цьому всі ремонтні роботи, перевезення та
страхування оплачуватимуться Toshiba.
Компанія Toshiba, її авторизовані реселери та постачальники послуг
залишають за собою право прийняти заявку на обслуговування лише
після того, як клієнт надасть доказ здійснення покупки з указанням
номера моделі й серійного номера продукту (наприклад, оплачений
рахунок-фактуру з датою, виданий авторизованим реселером).
ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА
Перш ніж передавати продукт Toshiba на гарантійне обслуговування
авторизованому постачальнику послуг Toshiba, зробіть резервну копію
всіх даних на пристрої та видаліть із нього всю конфіденційну, службову
й особисту інформацію.
Компанія Toshiba не несе відповідальності за втрату чи пошкодження
будь-яких програм, інформації або знімних носіїв даних, їх відновлення
чи повторну інсталяцію,
утрату прибутку та будь-які непрямі збитки, утрату даних і програмного
забезпечення. Крім того, компанія Toshiba не відшкодовує вартість
перенастроювання програмного забезпечення.
КОМПОНЕНТИ Й МАТЕРІАЛИ
Компанія Toshiba відремонтує або замінить (на власний розсуд) продукт
або його компоненти, на які поширюється стандартна гарантія.
Для цього використовуватимуться нові або відновлені запчастини.
Ремонт (включно з деталями) безкоштовний протягом усього терміну
дії подовження гарантії. Єдиний виняток – батареї, гарантія на які
через природу компонента діє лише 1 рік, якщо придбана послуга не
передбачає також можливість заміни батарей. Докладніші відомості
наведено в розділі "Додаткові можливості обслуговування".
ОПИС ПОСЛУГИ
Ця послуга передбачає платне подовження стандартної гарантії на
визначений період
і доступна для ноутбуків Toshiba, універсальних комп’ютерів, нетбуків
і планшетів (далі "продукти"). Докладніші відомості про підтримку
продуктів наведено на нашому сайті:
toshiba.ua/services
Протягом терміну дії подовженої гарантії ви можете здати або надіслати
несправний продукт Toshiba авторизованому постачальнику послуг
Toshiba для безкоштовного ремонту (безоплатні послуги включають
запчастини та роботу спеціаліста). З послугою подовження гарантії ви
можете бути спокійні за свій пристрій.
Ці положення й умови є додатковими до стандартних умов гарантії та
мають пріоритет у разі суперечностей між ними.
Ця послуга доступна лише для продуктів, придбаних у Європі.
Ця послуга не порушує ваших законних прав.
РЕЄСТРАЦІЯ Й АКТИВАЦІЯ ПОСЛУГИ
Гарантію можна подовжити лише протягом 1 року після покупки продукту
Toshiba. Послугу необхідно активувати протягом 30 днів після придбання.
Для цього потрібно зареєструвати продукт на нашому веб-сайті:
toshiba.ua/registration
Для реєстрації вам потрібно буде надати певну інформацію про цю
послугу та продукт, а також свої дані користувача.
Після реєстрації ви отримаєте підтвердження електронною поштою та
зможете користуватися цією послугою.
Подовження гарантії поширюється лише на той продукт Toshiba, для
якого зареєстровано цю послугу.
КОМПОНЕНТИ ДЛЯ ЗАМІНИ КОРИСТУВАЧЕМ
Конструкція деяких запчастин і додаткового обладнання дає
користувачам можливість легко замінювати ці компоненти самостійно.
Такі деталі називаються "компоненти для заміни користувачем". Якщо
в ході віддаленої діагностики та виправлення неполадок представник
нашого Центру підтримки виявить, що ви можете самостійно виконати
ремонтні роботи, компанія Toshiba надішле вам потрібні запчастини
й інструкції із заміни. За запитом Toshiba ви зобов’язані повернути компанії
оригінальний компонент (при цьому доставку оплачує Toshiba).
ПІДТРИМУВАНІ КРАЇНИ
Якщо ви придбали подовження гарантії в Європі, то зможете
скористатися цією послугою в будь-якій європейській країні, де
працюють авторизовані постачальники послуг Toshiba.
Натомість міжнародне подовження гарантії передбачає надання послуг
у всіх країнах світу, де працюють авторизовані постачальники послуг
Toshiba.
ПОДОВЖЕННЯ ГАРАНТІЇ TOSHIBA
ПОДОВЖЕННЯ ГАРАНТІЇ УКРАЇНСЬКА
2