Operation Manual

Benutzerhandbuch 8-1
Fehlerbehebung
Kapitel 8
Fehlerbehebung
TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten
trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem
Kapitel beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.
Vorgehen bei der Problemlösung
■ Stellen Sie Ihre Arbeit am Computer unverzüglich ein, wenn Sie
ein Problem bemerkt haben. Eine Fortführung der Arbeit kann
zu Datenverlusten oder Beschädigungen führen. Sie könnten
Informationen vernichten, die wertvolle Hinweise für die Lösung
des Problems geben könnten.
■
Beobachten Sie, was passiert. Notieren Sie sich, welche Vorgänge der
Computer ausführt und welche Aktionen Sie unmittelbar vor Auftreten
des Problems durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker angeschlossen
haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit Hilfe der Taste PrtSc.
■ Isolieren Sie das Problem. Versuchen Sie, mit den verfügbaren Hilfsmitteln,
zum Beispiel den Tipps in diesem Kapitel, die Aktionen zu finden, die das
Problem verursachen.
Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden
dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung.
Viele Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich
jedoch an Ihren Händler oder Ihr Service Center wenden. Benötigen
Sie die Unterstützung des Händlers oder eines anderen Helfers, sollten
Sie das Problem so detailliert wie möglich beschreiben können.
Erste Überprüfung im Fehlerfall
Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten
Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar
ernsten Problemen führen.
■
Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Computers alle
Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. Ihr Drucker
sowie alle anderen angeschlossenen externen Geräte, die Sie verwenden.
■ Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät
anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt
er das neue Gerät.