Operation Manual

Gebruikershandleiding 8-2
Problemen oplossen
■ Controleer of alle optionele accessoires correct zijn geconfigureerd in
het setup-programma van de computer en of alle vereiste
stuurprogramma's geladen zijn (raadpleeg de documentatie bij de
optionele accessoires voor meer informatie over installatie en
configuratie).
■ Controleer of alle kabels op de juiste manier zijn aangesloten en stevig
vastzitten. Loszittende kabels kunnen signaalfouten veroorzaken.
■ Controleer alle verbindingskabels op losse draden en alle connectoren
op losse pinnen.
■ Controleer of uw CD/DVD/BD correct in het station is geplaatst en of
het schrijfbeveiligingsschuifje van de diskette in de juiste stand is gezet.
Maak uitgebreide notities van uw bevindingen en bewaar deze in een
permanent foutenlogboek. Hierdoor kunt u gemakkelijker aan uw verkoper,
leverancier of servicemedewerker uitleggen wat de problemen zijn. Als er
zich nogmaals een probleem voordoet, kunt u dit probleem aan de hand
van dit logboek sneller identificeren.
Het probleem analyseren
Soms geeft de computer aanwijzingen aan de hand waarvan u kunt
bepalen wat er aan de hand is. Houd daarom de volgende vragen in
gedachten:
■ Welk deel van de computer werkt niet naar behoren: toetsenbord, vaste
schijf, beeldscherm, touchpad, touchpadbesturingsknoppen. Elke
apparaat vertoont andere symptomen.
■ Controleer de apparaten in het besturingssysteem om na te gaan of de
configuratie juist is ingesteld.
■ Wat is er op het beeldscherm te zien? Zijn er berichten, of tekens in
willekeurige volgorde? Als u een printer hebt aangesloten, maakt u een
schermafdruk met de toets PRTSC en zoekt u zo mogelijk de berichten
op in de documentatie bij de computer, de software of het
besturingssysteem.
■ Controleer of alle kabels goed en stevig vastzitten, aangezien
loszittende kabels foutieve of onderbroken signalen kunnen
veroorzaken.
■ Branden de lichtjes en zo ja welke en in welke kleur en branden ze
doorlopend of knipperend? Noteer wat u ziet.
■ Hoort u piepjes, zo ja hoeveel, zijn ze lang of kort en hoog of laag?
Maakt de computer daarbij ongebruikelijke geluiden? Noteer wat u
hoort.
Noteer uw waarnemingen zodat u uw verkoper, leverancier of
servicemedewerker een uitgebreide beschrijving kunt geven.