ON-SITE Service SERVICE TERMS AND CONDITIONS 2 Български ОБЩИ УСЛОВИЯ НА УСЛУГАТА 4 ČESKY PODMÍNKY SLUŽBY 7 dansk SERVICENS VILKÅR OG BETINGELSER 9 deutsch SERVICEBEDINGUNGEN 11 ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 14 EspaÑol TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 17 FranÇais CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE 20 HRVATSKI UVJETI I ODREDBE KORIŠTENJA USLUGE 23 TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO 25 עברית תנאים והגבלות לשירות 28 Magyar SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK 30 ned
ON-SITE Service I ENGLISH 2 TOSHIBA ON-SITE NEXT BUSINESS DAY RESPONSE SERVICE This On-site Next Business Day Response Service is a hardware repair service only and includes a telephone diagnosis to determine the failure on your Toshiba hardware. Should a repair be necessary, Toshiba will send a Toshiba Certified Engineer to your location usually by end of next business day subject to parts availability.
ON-SITE Service I ENGLISH Our Support Centre Agents have been trained and certified to diagnose any hardware problems and provide you with the fastest way to repair your Toshiba product. To help our Support Centre Agents identify the problem and respective replacement parts in the most efficient way, please be ready to provide a description of any failure that you have encountered.
УСЛУГА НА МЯСТО I БЪЛГАРСКИ 4 УСЛУГА НА МЯСТО ОТ TOSHIBA НА СЛЕДВАЩИЯ РАБОТЕН ДЕН Услугата на място на следващия работен ден се отнася само за сервизно обслужване на хардуера и включва диагностика по телефона с цел определяне на неизправността с устройството от Toshiba. Ако е необходим ремонт, Toshiba ще изпрати сертифициран инженер при вас, обикновено до края на следващия работен ден, в зависимост от наличността на части.
УСЛУГА НА МЯСТО I БЪЛГАРСКИ За да получите обслужване, се свържете с центъра за поддръжка на Toshiba на номер 00800-TOSHCARE: 00800-86742273* * Този номер не е валиден за всички държави. За следните държави използвайте съответните номера: • Чешка република 800142421 • Гърция 0080049129117 • Полша 008004911380 • Швеция 020795153 За да получите поддръжка извън Европа, прегледайте следния уеб сайт: ios.toshiba.com Центърът за поддръжка на Toshiba работи в работни дни от 9:00 до 17:00 ч.
УСЛУГА НА МЯСТО I БЪЛГАРСКИ 6 Ако твърдия диск подлежи на изтегляне от пазара на продукти, тази услуга няма да покрива твърдия диск и той трябва да бъде върнат на Toshiba. В зависимост от продължителността на разширението на гаранцията, при което сте закупили опцията за услуга за запазване на твърдия диск,гаранцията на батерията ви ще бъде съответно удължена. През този период имате право на едно заявление за смяна на батерията след изтичането на стандартната гаранция на батерията.
SERVIS U ZÁKAZNÍKA I ČESKY 7 SERVIS SPOLEČNOSTI TOSHIBA U ZÁKAZNÍKA S ODEZVOU DO DRUHÉHO PRACOVNÍHO DNE ÚROVEŇ SLUŽBY Tento servis u zákazníka s odezvou do druhého pracovního dne je pouze službou provedení opravy hardwaru a její součástí je telefonická diagnostika, která určí závadu vašeho hardwaru Toshiba. Bude-li nutná oprava, vyšle k vám společnost Toshiba obvykle do konce následujícího pracovního dne (v závislosti na dostupnosti součástí) svého autorizovaného technika.
SERVIS U ZÁKAZNÍKA I ČESKY Potřebujete-li podporu mimo Evropu, řiďte se pokyny na tomto webu: ios.toshiba.com Středisko podpory společnosti Toshiba je k dispozici během pracovních dní od 9 do 17 hodin místního času, s výjimkou státních svátků.
ON-SITE-SERVICE I DANSK 9 TOSHIBAS ON-SITE-SERVICE NÆSTE ARBEJDSDAG SERVICENIVEAU Denne on-site-service næste arbejdsdag gælder kun hardwarereparation og omfatter telefonsupport for at finde fejlen i din Toshiba-hardware. Hvis en reparation er nødvendig, sender Toshiba som regel en Toshiba-certificeret tekniker til din adresse næste arbejdsdag afhængigt af delenes tilgængelighed. Afhængigt af hvilken type on-site-service du har købt, har du krav på én af følgende serviceydelser.
ON-SITE-SERVICE I DANSK 10 Vores medarbejdere i supportcentrene er uddannet i og certificeret til at diagnosticere hardwareproblemer, så du kan få oplyst, hvordan du hurtigst får repareret dit Toshiba-produkt. For at hjælpe supportmedarbejderne med at identificere problemet og de nødvendige reservedele på den mest effektive måde, skal du give en beskrivelse af eventuelle fejl, du er stødt på.
VOR-ORT-SERVICE I DEUTSCH 11 TOSHIBA VOR-ORT-SERVICE MIT REAKTION AM NÄCHSTEN ARBEITSTAG Der Vor-Ort-Service mit Reaktion am nächsten Arbeitstag ist ein ausschließlicher Hardware-Reparaturservice, der außerdem eine Telefondiagnose zur Eingrenzung des Fehlers bzw. Schadens an Ihrer Toshiba Hardware umfasst. Falls eine Reparatur erforderlich ist, schickt Toshiba, in der Regel bis zum Ende des folgenden Arbeitstags, einen von Toshiba zertifizierten Techniker zu Ihrem Standort.
VOR-ORT-SERVICE I DEUTSCH 12 SERVICEABWICKLUNG Wenden Sie sich im Servicefall bitte an das Toshiba-Supportcenter. Die Nummer ist 00800-TOSHCARE bzw.: Toshiba übernimmt weiterhin keinerlei Haftung für Vermögensschäden wie entgangene Geschäftsgewinne, für den Verlust von Daten oder Software sowie für die Kosten einer Software-Neukonfiguration.
VOR-ORT-SERVICE I DEUTSCH 13 Sollten Sie zur Inanspruchnahme einer oder mehrerer der folgenden zusätzlichen Serviceoptionen berechtigt sein, gelten dafür die folgenden Bedingungen: a) Festplattenzurückbehaltungsrecht Je nach Laufzeit der Garantieverlängerung, in deren Rahmen Sie die Option „Festplattenzurückbehaltungsrecht“ erworben haben, können Sie die erste defekte Festplatte behalten, die während der Servicelaufzeit ausgetauscht werden muss.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ I ΕΛΛΗΝΙΚΑ 14 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ TOSHIBA ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ ΜΕ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΜΗ ΗΜΕΡΑ Η παρούσα Υπηρεσία στο χώρο σας με ανταπόκριση την επόμενη εργάσιμη ημέρα είναι μια αποκλειστική υπηρεσία επισκευής υλικού και περιλαμβάνει διάγνωση μέσω τηλεφώνου, προκειμένου να προσδιοριστεί το πρόβλημα στο υλικό Toshiba που διαθέτετε.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ I ΕΛΛΗΝΙΚΑ 15 Η Toshiba διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει την επισκευή υπεργολαβικά σε κάποιο Εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Toshiba. ΛΗΨΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ Για να εξυπηρετηθείτε, επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης της Toshiba στον αριθμό 00800-TOSHCARE: 00800-86742273* * Αυτός ο αριθμός δεν λειτουργεί σε όλες τις χώρες.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ I ΕΛΛΗΝΙΚΑ 16 ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ Σε περίπτωση που δικαιούστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες Πρόσθετες επιλογές εξυπηρέτησης, ισχύουν οι εξής όροι και προϋποθέσεις: α) Διατήρηση σκληρού δίσκου Ανάλογα με τη διάρκεια της επέκτασης εγγύησης σύμφωνα με την οποία έχετε αγοράσει την επιλογή Υπηρεσίας διατήρησης σκληρού δίσκου, δικαιούστε να διατηρήσετε τον πρώτο ελαττωματικό σκληρό δίσκο, εάν χρειαστεί να αντικατασταθεί εντός της περιόδου ισχύος της υπηρεσίας.
SERVICIO IN SITU I ESPAÑOL 17 SERVICIO IN SITU DE TOSHIBA CON RESPUESTA AL SIGUIENTE DÍA LABORABLE Este servicio in situ con respuesta al siguiente día laborable es exclusivamente un servicio de reparación de hardware e incluye un diagnóstico telefónico para determinar el fallo de su hardware de Toshiba.
SERVICIO IN SITU I ESPAÑOL 18 OBTENCIÓN DEL SERVICIO Para obtener el servicio, póngase en contacto con el Centro de soporte de Toshiba en el número 00800-TOSHCARE: 00800-86742273* * Este número no funciona en todos los países.
SERVICIO IN SITU I ESPAÑOL 19 b) Servicio de sustitución de la batería Dependiendo de la duración de la Ampliación de la garantía bajo la que haya adquirido la opción del Servicio de sustitución de la batería, se ampliará la garantía de su batería en consecuencia. Durante este periodo de tiempo tendrá derecho a una solicitud de Sustitución de la batería después de que haya vencido la Garantía estándar de la misma. Este servicio solo es válido si la capacidad de la batería es inferior al 50 %.
SERVICE SUR SITE I FRANÇAIS 20 SERVICE TOSHIBA SUR SITE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT Ce service sur site le jour ouvrable suivant est un service de réparation réservé au matériel. Il comprend un diagnostic par téléphone visant à déterminer la défaillance de votre matériel Toshiba. Si une réparation s'avère nécessaire, Toshiba envoie un ingénieur certifié Toshiba à votre adresse, en général d'ici la fin du jour ouvrable suivant, sous réserve de disponibilité des pièces.
SERVICE SUR SITE I FRANÇAIS 21 Pour obtenir le service, veuillez contacter le Centre de support Toshiba au numéro suivant : 00800-86742273* * Ce numéro n'est pas valide dans tous les pays. Veuillez utiliser les numéros suivants pour les autres pays : • République tchèque 800142421 • Grèce 0080049129117 • Pologne 008004911380 • Suède 020795153 Pour obtenir de l'assistance en dehors de l'Europe, veuillez vous reporter au site Web suivant : ios.toshiba.
SERVICE SUR SITE I FRANÇAIS 22 b) Service d'échange de batterie En fonction de la durée de l'extension de garantie sous laquelle vous avez fait l'acquisition de l'option Service d'échange de batterie, la garantie de votre batterie sera prolongée en conséquence. Pendant cette période, vous pouvez faire la demande d'une batterie de rechange après l'expiration de la garantie standard de votre batterie. Ce service n'est valable que si la capacité de la batterie est inférieure à 50 %.
USLUGA NA LOKACIJI KORISNIKA I HRVATSKI 23 TOSHIBINA USLUGA ODZIVA SLJEDEĆEG RADNOG DANA NA LOKACIJI KORISNIKA RAZINA USLUGE Ova usluga odziva sljedećeg radnog dana na lokaciji korisnika usluga je popravka samo hardvera i obuhvaća telefonsku dijagnozu kojom se određuje kvar na vašem hardveru marke Toshiba. Ako popravak bude potreban, Toshiba će na vašu lokaciju poslati Toshibina certificiranog tehničara, obično do kraja sljedećeg radnog dana ovisno o dostupnosti dijelova.
USLUGA NA LOKACIJI KORISNIKA I HRVATSKI 24 Centar za podršku tvrtke Toshiba otvoren je radnim danima od 9 do 17 sati po lokalnom vremenu, osim tijekom državnih praznika. Naši agenti centra za podršku i obučeni su i certificirani da bi dijagnosticirali sve hardverske probleme i predložili vam najbrži način popravka vašeg Toshiba proizvoda.
SERVIZIO ON-SITE I ITALIANO 25 SERVIZIO ON-SITE TOSHIBA CON RISPOSTA ENTRO UN GIORNO LAVORATIVO Il servizio on-site con risposta entro un giorno lavorativo si applica solo ai componenti hardware e include una diagnosi telefonica per determinare la natura del guasto del componente Toshiba. Qualora sia necessaria una riparazione, Toshiba invierà sul posto un tecnico qualificato Toshiba, solitamente entro la fine del giorno lavorativo successivo, in base alla disponibilità delle parti.
SERVIZIO ON-SITE I ITALIANO 26 Per usufruire del servizio, contattare il Toshiba Support Centre al numero 00800-TOSHCARE: 00800-86742273* * Questo numero non è valido in tutti i Paesi. Nei Paesi seguenti, utilizzare i numeri riportati a fianco: • Repubblica Ceca 800142421 • Grecia 0080049129117 • Polonia 008004911380 • Svezia 020795153 Per ottenere assistenza fuori dai confini europei, consultare il seguente sito Web: ios.toshiba.
SERVIZIO ON-SITE I ITALIANO 27 b) Servizio di sostituzione della batteria In base alla durata dell'estensione di garanzia nell'ambito della quale è stata acquistata l'opzione di sostituzione della batteria, è possibile estendere anche la garanzia della batteria. Durante questo periodo è possibile effettuare una richiesta di sostituzione della batteria, successivamente alla scadenza della garanzia standard. Il servizio è valido solo se la capacità della batteria è inferiore al 50%.
28עברית Iשירות באתר שירות באתר במהלך יום העסקים הבא של Toshiba רמת שירות תיאור השירות שירות זה של ביקור באתר במהלך יום העסקים הבא הנו שירות לתיקון חומרה בלבד והוא כולל בדיקה טלפונית כדי לקבוע את סוג הכשל בחומרה של Toshibaשברשותך .אם התיקון הכרחי ,תשגר Toshibaמהנדס מוסמך מטעמה למקום בו אתה נמצא ,לרוב עד תום יום העסקים הבא ,בכפוף לזמינות החלקים.
29עברית Iשירות באתר נציגי השירות שלנו מנוסים ומוסמכים לאפיין כל בעיית חומרה ולספק לך את הדרך המהירה והטובה ביותר לתיקון מוצר Toshibaשברשותך. כדי לסייע לנציגי שירות התמיכה לזהות את הבעיה ואת חלק החילוף המתאים באופן היעיל ביותר יהיה עליך לספק תיאור של כל כשל שחווית במוצר. בעת ביצוע ההתקשרות ,יהיה עליך לוודא כי יש לך גישה למערכת Toshibaשברשותך ולספק את המספר הסידורי ומספר הדגם המופיעים על צדו האחורי של המוצר.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁS I MAGYAR 30 TOSHIBA HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁS A KÖVETKEZŐ MUNKANAPON TÖRTÉNŐ KISZÁLLÁSSAL Ez a következő munkanapon történő kiszállással biztosított helyszíni szolgáltatás csak hardverjavításhoz vehető igénybe, és a Toshiba-hardver hibáinak telefonos hibaelemzés útján való feltárását tartalmazza. Ha javításra van szükség, a Toshiba hivatalos szakembert küld a helyszínre az alkatrészek rendelkezésre állásától függően, általában a következő munkanap végéig.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁS I MAGYAR 31 Az Európán kívüli ügyfélszolgálatok elérhetőségei a következő webhelyen találhatók: ios.toshiba.com A Toshiba ügyfélszolgálata – a munkaszüneti napok kivételével – minden nap helyi idő szerint reggel 9 és délután 5 óra között tart nyitva. A Toshiba ügyfélszolgálatának munkatársai megfelelően képzettek és megfelelő szakképesítéssel rendelkeznek ahhoz, hogy diagnosztizálják a hardverhibákat, és megtalálják a leggyorsabb javítási lehetőséget a Toshiba-termékekhez.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁS I MAGYAR 32 Ez a szolgáltatás csak akkor érvényes, ha az akkumulátor kapacitása 50% alatt van. Mielőtt bejelentené a szolgáltatásra vonatkozó igényét, le kell töltenie, majd telepítenie és futtatnia kell egy, a Toshiba által biztosított diagnosztikai eszközt a fennmaradó akkumulátorkapacitás meghatározásához. HU Terméke átvételét követően a Toshiba hivatalos márkaszervize köteles ellenőrizni a fennmaradó akkumulátorkapacitást.
ON-SITE SERVICE I NEDERLANDS 33 TOSHIBA ON-SITE SERVICE MET RESPONS OP VOLGENDE WERKDAG Deze on-site service met respons op de volgende werkdag is alleen bedoeld voor het repareren van hardware en omvat een telefonische diagnose om het defect aan uw Toshiba hardware te bepalen. Als reparatie nodig is, stuurt Toshiba een door Toshiba gecertificeerde technicus naar uw locatie, meestal in de loop van de volgende werkdag, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.
ON-SITE SERVICE I NEDERLANDS 34 VERKRIJGEN VAN SERVICE Neem contact op met de klantenservice van Toshiba om de service aan te vragen: Toshiba is niet aansprakelijk voor winstderving of enige vervolgschade, gegevensverlies, verlies van software of de kosten van het opnieuw configureren van software. Toshiba behoudt zich het recht voor om de logistieke kosten bij u in rekening te brengen als u niet aanwezig bent op de afgesproken tijd en plaats voor de reparatie.
ON-SITE SERVICE I NEDERLANDS 35 Indien u recht hebt op een of meer van de volgende Extra serviceopties, zijn de volgende voorwaarden van toepassing: a) Behoud van harde schijf Afhankelijk van de duur van de garantieverlenging waarvoor u de optie Behoud van harde schijf hebt aangeschaft, hebt u recht op het behoud van de eerste defecte harde schijf, indien deze moet worden vervangen binnen de servicetermijn. De harde schijf blijft uw eigendom, maar komt niet in aanmerking voor verdere ondersteuning.
TJENESTE PÅ STEDET I NORSK 36 TOSHIBA-SVARTJENESTE PÅ STEDET NESTE VIRKEDAG Denne svartjenesten på stedet neste virkedag er bare en tjeneste for maskinvarereparasjon og omfatter telefondiagnostisering for å fastslå feilen på Toshiba-maskinvaren. Hvis det er nødvendig med reparasjon, sender Toshiba en Toshiba-sertifisert reparatør til ditt sted, vanligvis innen slutten av neste virkedag avhengig av tilgjengeligheten av deler.
TJENESTE PÅ STEDET I NORSK 37 Våre kundekonsulenter har blitt opplært og sertifisert til å diagnostisere alle maskinvareproblemer og foreslå raskeste reparasjonsmetode for Toshibaproduktet ditt. Du kan hjelpe kundekonsulentene med å identifisere problemet og riktige deler på en mest mulig effektiv måte ved å forberede deg på å gi en beskrivelse av eventuelle feil som har oppstått.
USŁUGA WYKONYWANA NA MIEJSCU I POLSKI 38 USŁUGA WYKONYWANA NA MIEJSCU Z CZASEM REAKCJI W NASTĘPNYM DNIU ROBOCZYM ELEMENTY PODLEGAJĄCE WYMIANIE PRZEZ UŻYTKOWNIKA (CRU) Ta usługa wykonywana na miejscu z czasem reakcji w następnym dniu roboczym dotyczy tylko naprawy sprzętu i obejmuje diagnostykę telefoniczną w celu ustalenia typu awarii sprzętu firmy Toshiba.
USŁUGA WYKONYWANA NA MIEJSCU I POLSKI 39 UZYSKIWANIE USŁUGI W celu skorzystania z usługi należy skontaktować się z Centrum pomocy technicznej firmy Toshiba pod numerem 00800-TOSHCARE: Firma Toshiba nie odpowiada za utratę zysków ani żadne straty wtórne, utratę danych, utratę oprogramowania ani koszty związane z ponownym konfigurowaniem oprogramowania.
USŁUGA WYKONYWANA NA MIEJSCU I POLSKI 40 W przypadku klientów z uprawnieniami do co najmniej jednej z następujących opcji usług dodatkowych mają zastosowanie poniższe warunki: a) Zachowanie dysku twardego Zależnie od czasu trwania przedłużenia gwarancji, w ramach którego kupiono opcję usługi zachowania dysku twardego, klient ma prawo do zachowania pierwszego wadliwego dysku twardego, jeśli zajdzie konieczność wymiany dysku w okresie objętym usługą.
SERVIÇO NO LOCAL I PORTUGUÊS 41 SERVIÇO NO LOCAL COM RESPOSTA NO DIA ÚTIL SEGUINTE TOSHIBA DESCRIÇÃO DO SERVIÇO Este serviço no local com resposta no dia útil seguinte é apenas um serviço de reparação de hardware e inclui um diagnóstico por telefone para determinar a falha no hardware Toshiba. Caso seja necessária reparação, a Toshiba enviará um técnico certificado da Toshiba ao local, normalmente no final do dia útil seguinte, em função da disponibilidade das peças.
SERVIÇO NO LOCAL I PORTUGUÊS 42 OBTENÇÃO DO SERVIÇO A Toshiba reserva-se o direito de cobrar as despesas de logística, caso não esteja disponível na data e no local de reparação combinados. Para obter o serviço, contacte o centro de atendimento Toshiba através do número 00800-TOSHCARE: PEÇAS E MATERIAIS 00800-86742273* • República Checa 800142421 • Grécia 0080049129117 • Polónia 008004911380 • Suécia 020795153 Para obter suporte fora da Europa, consulte o seguinte Web site: ios.toshiba.
SERVIÇO NO LOCAL I PORTUGUÊS 43 Caso tenha o direito a uma ou mais das opções adicionais do Serviço que se seguem, são aplicáveis os seguintes termos e condições: a) Retenção da unidade de disco rígido Consoante a duração da extensão de garantia ao abrigo da qual adquiriu a opção de Serviço de retenção da unidade de disco rígido, terá direito a reter a primeira unidade de disco rígido defeituosa, caso necessite de ser substituída dentro do período do serviço.
ОБСЛУЖИВАНИЕ С ВЫЕЗДОМ К ЗАКАЗЧИКУ I РУССКИЙ 44 ОБСЛУЖИВАНИЕ С ВЫЕЗДОМ К ЗАКАЗЧИКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ TOSHIBA Данная услуга по обслуживанию с выездом к заказчику на следующий рабочий день — это только услуга по ремонту оборудования, в состав которой входит проводимая по телефону диагностика для определения поломки вашего оборудования Toshiba. Если необходим ремонт, корпорация Toshiba отправит сертифицированного Toshiba инженера в указанное вами место.
ОБСЛУЖИВАНИЕ С ВЫЕЗДОМ К ЗАКАЗЧИКУ I РУССКИЙ 45 Корпорация Toshiba оставляет за собой право поручить выполнение услуги по договору подряда авторизованному поставщику услуг Toshiba. ПОЛУЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ Для получения обслуживания обратитесь в центр поддержки Toshiba по телефону 00800-TOSHCARE. технической 00800-86742273* * Э тот номер работает не во всех странах.
ОБСЛУЖИВАНИЕ С ВЫЕЗДОМ К ЗАКАЗЧИКУ I РУССКИЙ 46 Данная услуга не распространяется на принадлежности. Обратитесь к местному дилеру Toshiba в случае возникновения какой-либо поломки. Исключения из стандартной гарантии распространяются также и на эту услугу. Для получения дополнительных сведений об исключениях из гарантии ознакомьтесь с условиями стандартной гарантии, которые поставлялись в комплекте с вашим продуктом.
SERVICIU LA SEDIUL CLIENTULUI I ROMÂNĂ 47 SERVICIU TOSHIBA LA SEDIUL CLIENTULUI CU RĂSPUNS ÎN URMĂTOAREA ZI LUCRĂTOARE DESCRIEREA SERVICIULUI Acest Serviciu la sediul clientului cu răspuns în următoarea zi lucrătoare este un numai serviciu de reparare a componentelor hardware şi include o diagnosticare prin telefon pentru determinarea defecţiunilor la componente hardware Toshiba. În cazul în care este necesară repararea, Toshiba va trimite un inginer certificat de Toshiba la sediul dvs.
SERVICIU LA SEDIUL CLIENTULUI I ROMÂNĂ 48 Pentru a obţine serviciul, contactaţi Centrul de asistenţă Toshiba la numărul 00800-TOSHCARE, adică: 00800-86742273* * Acest număr nu este funcţional în toate ţările. Utilizaţi numerele corespunzătoare pentru următoarele ţări: • Republica Cehă 800142421 • Grecia 0080049129117 • Polonia 008004911380 • Suedia 020795153 Pentru a obţine asistenţă în afara Europei, consultaţi următorul site web: ios.toshiba.
SERVICIU LA SEDIUL CLIENTULUI I ROMÂNĂ 49 b) Serviciul de înlocuire a bateriei În funcţie de durata Extinderii garanţiei în baza căreia aţi achiziţionat opţiunea Serviciu de păstrare a hard diskului, garanţia pentru baterie va fi extinsă similar. În această perioadă, aveţi dreptul să solicitaţi o cerere de Înlocuire a bateriei după expirarea Garanţiei standard pentru baterie. Acest serviciu este valid numai dacă capacitatea bateriei este mai mică de 50%.
SERVIS U ZÁKAZNÍKA I SLOVENČINA 50 SERVIS U ZÁKAZNÍKA V NASLEDUJÚCI PRACOVNÝ DEŇ POSKYTOVANÝ SPOLOČNOSŤOU TOSHIBA OPIS SLUŽBY požiadanie spoločnosti Toshiba musí byť pôvodná súčasť vrátená spoločnosti Toshiba. Náklady bude hradiť spoločnosť Toshiba. Tento servis u zákazníka v nasledujúci pracovný deň sa vzťahuje iba na opravu hardvéru a zahŕňa telefonickú diagnostiku na zistenie zlyhania hardvéru od spoločnosti Toshiba.
SERVIS U ZÁKAZNÍKA I SLOVENČINA 51 Ak chcete získať technickú podporu mimo Európy, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu: Ak sa vyžaduje výmena klávesnice, poskytnú sa iba anglické klávesnice alebo klávesnice v jazyku krajiny, v ktorej sa služba poskytuje (ak sú k dispozícii). ios.toshiba.com OBMEDZENIA SLUŽBY Stredisko technickej podpory spoločnosti Toshiba je k dispozícii v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 miestneho času okrem štátnych sviatkov.
STORITEV NA KRAJU UPORABE I SLOVENŠČINA 52 TOSHIBINA STORITEV NA KRAJU UPORABE Z ODZIVOM NASLEDNJEGA DELOVNEGA DNE OPIS STORITVE morate originalni del vrniti družbi Toshiba. To vračilo bo izvedeno na stroške družbe Toshiba. Ta storitev na kraju uporabe z odzivom naslednjega delovnega dne je samo storitev popravila strojne opreme in vključuje telefonsko diagnostiko za določanje okvare vaše strojne opreme Toshiba.
STORITEV NA KRAJU UPORABE I SLOVENŠČINA 53 Za pridobitev podpore izven Evrope obiščite naslednje spletno mesto: ios.toshiba.com Toshibino središče za podporo je odprto ob delavnikih od 9.00 do 17.00 po lokalnem času, razen na državne praznike. Naši strokovnjaki v središču za podporo so usposobljeni in pooblaščeni za odpravljanje vseh težav s strojno opremo, zato vam predlagajo najhitrejši način popravila Toshibinega izdelka.
USLUGA NA LOKACIJI I SRPSKI 54 TOSHIBA USLUGA ODGOVORA U ROKU OD JEDNOG RADNOG DANA NA VAŠOJ LOKACIJI NIVO USLUGE OPIS USLUGE Ova usluga odgovora u roku od jednog radnog dana na vašoj lokaciji je isključivo usluga popravke hardvera i podrazumeva telefonsko utvrđivanje problema koji je izazvao kvar Toshiba hardvera Ukoliko je popravka neophodna, Toshiba će na vašu lokaciju poslati ovlašćenog Toshiba inženjera obično do kraja sledećeg radnog dana, u zavisnosti od dostupnosti delova.
USLUGA NA LOKACIJI I SRPSKI 55 Prilikom pozivanja, proverite da li imate pristup Toshiba sistemu i budite spremni da obezbedite serijski broj i broj modela koji se nalaze na donjoj strani Toshiba proizvoda. Popravka na lokaciji možda neće biti primenjena ako je problem moguće rešiti udaljenom dijagnozom. Ukoliko je popravka na lokaciji neophodna, Toshiba će na vašu lokaciju poslati ovlašćenog inženjera do kraja sledećeg radnog dana, u zavisnosti od dostupnosti delova.
PALVELU PAIKAN PÄÄLLÄ I SUOMI 56 TOSHIBAN PALVELU PAIKAN PÄÄLLÄ SEURAAVAN TYÖPÄIVÄN AIKANA PALVELUN KUVAUS Palvelu paikan päällä seuraavan työpäivän aikana on pelkkä laitteistohuoltopalvelu, joka käsittää myös puhelimitse tehtävän vianmäärityksen Toshiba-laitteesi vian määrittämiseksi. Jos korjausta tarvitaan, Toshiba lähettää Toshiban valtuutetun korjausinsinöörin toimipisteeseesi seuraavan työpäivän kuluessa (osien saatavuus saattaa vaikuttaa tähän).
PALVELU PAIKAN PÄÄLLÄ I SUOMI 57 Toshiban tukikeskus on avoinna arkipäivinä klo 9.00–17.00 (paikallista aikaa, yleisiä vapaapäiviä lukuun ottamatta). Toshiban tukikeskuksen työntekijät on koulutettu ja valtuutettu määrittämään laitteisto-ongelmia sekä ehdottamaan nopeinta tapaa Toshiba-tuotteesi korjaamiseksi. Jotta voit auttaa tukipalvelun edustajia ongelman tunnistamisessa ja huolto-osien määrittämisessä mahdollisimman tehokkaasti, sinun on annettava heille kuvaus tuotteesi viasta tai ongelmasta.
SERVICE PÅ PLATS I SVENSKA 58 TOSHIBAS SERVICE PÅ PLATS NÄSTFÖLJANDE VARDAG BESKRIVNING AV TJÄNSTEN Den här tjänsten för service på plats nästföljande vardag gäller enbart reparation av maskinvara. Den omfattar telefondiagnos för att fastställa problemet med din maskinvara från Toshiba. Om reparation behövs skickar Toshiba en certifierad tekniker till dig, normalt senast i slutet av nästföljande vardag beroende på tillgången på reservdelar.
SERVICE PÅ PLATS I SVENSKA 59 Personalen på våra supportcenter har utbildats och certifierats för att diagnostisera maskinvaruproblem och tillhandahålla det snabbaste sättet att reparera din Toshiba-produkt. För att hjälpa personalen på vårt supportcenter att identifiera problem och reservdelar på effektivast möjliga sätt måste du vara beredd att beskriva de problem du har stött på.
YERİNDE SERVİS I TÜRKÇE 60 TOSHIBA ERTESİ İŞ GÜNÜ YERİNDE YANIT SERVİSİ SERVİS AÇIKLAMASI Ertesi İş Günü Yerinde Yanıt Servisi sadece bir donanım onarma servisidir ve Toshiba donanımınızdaki arızayı belirlemek üzere telefon ile yapılacak tanılama işlemini içerir. Onarım gerekli görülürse, parçaların bulunup bulunmamasına bağlı olarak genellikle bir sonraki iş gününün sonunda, Toshiba tarafından bulunduğunuz yere bir Toshiba Onaylı Mühendis gönderilir.
YERİNDE SERVİS I TÜRKÇE 61 Destek Merkezi Temsilcilerimiz, her türlü donanım sorununu tanımlayabilecek ve Toshiba ürününüzün onarılması için en hızlı yöntemi sunacak şekilde eğitim almış ve sertifikalandırılmıştır. Destek Merkezi Temsilcilerimize sorunu ve gereken yedek parçaları en etkili şekilde belirlemelerine yardımcı olmak için, lütfen karşılaştığınız tüm arızaları eksiksiz olarak açıklamaya hazır olun.
