User's Manual

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7. TROUBLESHOOTING
The Key software cannot be installed:
• Check whether your computer has an operating system supported
by TOSIBOX
®
: Windows 10, Windows 8/8.1 (32/64 bit), Windows 7
(32/64 bit), Windows Vista (32/64 bit), Windows XP (SP3), Windows
Server 2003, Windows Server 2008, Mac OS X 10.9 Mavericks or
more recent (Intel 64-bit)
• Restart the computer and plug in the Key.
The Key’s connection window does not show the connections:
• The computer is not connected to the Internet.
• The Key is not matched with the Lock.
• The Lock does not have an internet connection or is not connected
to the AC adapter.
The Lock connection in the window remains yellow:
• The Key has found a Lock, but VPN has not yet been established.
Device connections or the Lock connection in the window remains
red:
• Make sure the controlled devices are connected to the Lock.
• If connected wirelessly (Lock 100, Lock 150, Lock 500), use the
ethernet service port to log in to the Lock. Check that the wireless
connection is enabled and that the Lock and the controlled device
have the same password and encryption settings.
• Make sure the controlled device has a DHCP-service. If not, add the
device in the device list of the Lock and specify the IP address of the
device .
Visit http://www.tosibox.com/support for more instructions.
7. DÉPANNAGE
Le logiciel Key ne peut pas être installé:
• Vérifiez si votre ordinateur dispose d’un système d’exploitation pris en charge
par TOSIBOX®: Windows 10, Windows 8 / 8.1 (32/64 bits), Windows 7 (32/64
bits), Windows Vista (32/64 bits), Windows XP (SP3) , Windows Server 2003,
Windows Server 2008, Mavericks Mac OS X 10.9 ou plus récent (Intel 64 bits)
• Redémarrez l’ordinateur et branchez la Key.
La fenêtre de connexion de la Key n’affiche pas les connexions:
• L’ordinateur n’est pas connecté à Internet.
• La Key n’est pas associée au Lock.
• Le Lock ne dispose pas d’une connexion Internet ou n’est pas connecté à
l’adaptateur secteur.
La connexion de Lock dans la fenêtre reste jaune:
• La Key a trouvé un Lock, mais le VPN n’a pas encore été établi.
Les connexions de périphérique ou la connexion de verrouillage dans la
fenêtre reste rouge:
• Assurez-vous que les appareils contrôlés sont connectés au Lock.
• Si vous êtes connecté sans fil (Lock 100, Lock 150, Lock 500), utilisez le port
de service Ethernet pour vous connecter à Lock. Vérifiez que la connexion
sans fil est activée et que le Lock et le périphérique contrôlé ont le même mot
de passe et les mêmes paramètres de cryptage.
• Assurez-vous que le périphérique contrôlé dispose d’un service DHCP. Sinon,
ajoutez le périphérique à la liste des périphériques du verrou et spécifiez
l’adresse IP du périphérique.
Visitez http://www.tosibox.com/support pour plus d’instructions.