Information

RMA - Anfragen von direkten Transcend Kunden:
Teilen Sie bitte der für Sie zuständigen Transcend-Vertriebsperson oder unserer RMA Abteilung alle für die Erfassung des RMA-Falles
relevanten Informationen mit. Anschließend erteilen wir Ihnen eine RMA-Nummer.
RMA = Return Merchandise Authorization:
Zulassung zur Rückführung der Handelsware (Warenrücksendungen) Hinweis: Die Versand- und Versicherungskosten sind vom Käufer zu
tragen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware in einem festen Karton anstatt einem (gefütterten) Umschlag zu verpacken, um
Transportschäden zu verhindern. Darüber hinaus ist die Vorlage der Originalrechnung oder Kaufquittung inklusive des Kaufdatums
erforderlich, um die Gültigkeit der Garantie nachzuweisen.
Pflichten des Garantienehmers
Eine durch Transcend zu vergebende RMA-Nummer berechtigt zur Rücksendung und ist deutlich sichtbar und gut lesbar (in
Druckbuchstaben) auf dem ausreichend frankierten Versandpaket (kein Päckchen) anzubringen.
Das Einsenden des Produktes sollte innerhalb von 30 Tagen nach Vergabe der RMA-Nummer erfolgen. Bitte sorgen Sie dafür, dass der
Versand sorgfältig und transportsicher verpackt erfolgt. Für etwaige Transportschäden übernimmt Transcend keine Haftung. Bitte legen Sie
unbedingt den Kaufbeleg des Gerätes bei. Alle hardwareseitigen Zusatzteile wie Kabel, Adapter oder Gehäuse müssen zudem vollständig
beigelegt werden.
Transcend trägt die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produktes.
Einsendungen ohne RMA-Nummer, unfrei oder nicht ausreichend frankiert eingesandte Pakete oder Pakete ohne Kaufbeleg werden unfrei
durch Transcend zurückgesandt.
Aktualisiert im Juni 2020
Garantielaufzeit
Transcends Garantiebestimmungen umfassen die Garantiebedingungen und Garantielaufzeit. Bitte lesen Sie diese aufmerksam.
Leistungen der bedingten lebenslangen Garantie
Ihr Transcend Produkt ist durch einen bedingte lebenslange Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum bis zum Ende des
Produktlebenszyklus* abgedeckt. (von Transcend festgelegt)
Die 5-Jahres-Garantie gilt nicht für die Verwendung von Transcend Speicherkarten in schreibintensiven Anwendungen. Das umfasst unter
anderem, jedoch nicht ausschließlich, die folgenden von Transcend definierten Fälle:
1
. Geräte, die rekursive Aufnahmen machen, einschließlich Dashcams
2
. Videomonitoring-, Sicherheits- und Überwachungsgeräte
3
. fortlaufende Datenaufzeichnungsgeräte, wie Server
4
. Einsatz unter extremen Bedingungen, die eine exzessive, die normale Verwendung übersteigende Beanspruchung darstellen. Abhängig
von der Beurteilung der tatsächlichen Situation durch Transcend ist es möglich, dass das Recht auf die 5-Jahres-Garantie erlischt oder
Transcend nicht in der Lage ist, die Garantieleistung anzubieten.
Die lebenslange Garantie gilt vorbehaltlich der jeweils lokalen Gesetzgebung. In der Bundesrepublik Deutschland z.B. werden
Garantiezusagen vom Gesetzgeber auf 30 Jahre begrenzt. In solchen Fällen haben Sie einen Garantieanspruch über die am längsten
rechtlich zulässige Laufzeit.
* Transcends EOL (End-of-Life) Produkte
Services der bedingten lebenslangen Garantie
Ihr Transcend-Produkt ist im Rahmen des angegebenen Garantiezeitraums ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch einen
eingeschränkten Garantieservice abgedeckt.
Wenn Sie einen oder mehrere der unten aufgeführten Artikel zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie alle notwendigen
Zubehörteile mit dem reklamierten Artikel verpacken, bevor Sie ihn über RMA an uns zurücksenden.
Produkte
Externe SSDs
Externe HDDs
Persönliche Cloud
Dashcams Bodycams
Kartenleser
Hubs
JetDrive Serie
Zubehör
Stromadapter
(SJ35/SJC
Serie)
Gummihülle
(SJ25M/SJ25H
Serie)
Kabel
microSD-
Karte
KFZ-
Stromadapter
Kabel
microSD-
Karte
(DPB10
Serie)
Stromadapter
Kabel
Kabel Gehäuse
(inklusive
enthaltener
Adapter)
*Speicher-Modul-Kits müssen als kompletter Satz zurückgegeben werden. Einzelstückrücksendungen werden abgelehnt.
*Bitte überprüfen Sie die Verpackung Ihres gekauften Produkts, um die genaue Garantiezeit zu erfahren.