Internet Security Slimme bescherming voor uw thuisnetwerk Aan de slag
Trend Micro Incorporated behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen aan dit document en aan de producten die hierin worden beschreven. Raadpleeg voordat u de software installeert en gebruikt het leesmij-bestand, de release notes en de laatste versie van de handleiding Aan de slag. U vindt deze documenten op de website van Trend Micro: http://www.trendmicro.
In de handleiding Aan de slag voor Trend Micro™ Internet Security wordt uitgelegd hoe u de software instelt en in gebruik neemt. Lees deze handleiding door voordat u aan de slag gaat. Raadpleeg Technische ondersteuning in deze handleiding als u technische ondersteuning nodig hebt. Zie voor meer informatie de online Help die u kunt openen vanuit de hoofdconsole van Trend Micro Internet Security.
Inhoud Voorwoord Documentatie .........................................................................iv Over deze handleiding Aan de slag .......................................iv Documentconventies ..............................................................iv Hoofdstuk 1: Inleiding Nieuwe functies ....................................................................... 2 Controlelijst voor beveiliging .................................................. 2 Automatische bescherming .......................
Hoofdstuk 4: Problemen oplossen Problemen bij installeren en activeren .................................. 26 Problemen met bijwerken ...................................................... 28 Veelgestelde vragen .............................................................. 29 Hoofdstuk 5: Technische ondersteuning Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning ................................................. 36 Contact opnemen met de technische ondersteuning ..............
Voorwoord In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u Trend Micro™ Internet Security installeert en in gebruik neemt.
Documentatie Naast deze handleiding omvat Trend Micro™ Internet Security tevens de online Help waarin de belangrijkste functies van de software worden uitgelegd. Klik op de knop Help om informatie op te vragen over het actieve venster of te zoeken naar informatie over andere onderwerpen. Over deze handleiding Aan de slag • In de Inleiding worden de belangrijkste functies van Trend Micro Internet Security op een rij gezet.
Inleiding 1 Dit hoofdstuk bevat een overzicht van Trend Micro Internet Security.
Nieuwe functies I n le i di ng 1 • Dankzij een nieuw ontworpen Ouderlijk toezicht is het eenvoudiger dan ooit het internetgebruik van uw gezin te beheren. • Op het nieuwe thuisnetwerkdiagram ziet u de apparaten die momenteel zijn verbonden met uw draadloze netwerk, waardoor u kunt voorkomen dat onbekende computers toegang krijgen tot die van u. • Een gestroomlijnd installatieproces zorgt ervoor dat de software snel en gemakkelijk is in te stellen.
Automatische bescherming Nadat Trend Micro Internet Security is geïnstalleerd, wordt u beschermd doordat de volgende taken automatisch worden uitgevoerd: 1 Controleert elke drie uur of er nieuwe beveiligingsupdates beschikbaar zijn en downloadt deze • Voorkomt dat spyware uw computer in de gaten houdt en onbevoegde wijzigingen aan instellingen van uw computer worden aangebracht • Zoekt naar risico’s elke keer dat u een bestand opent, kopieert, verplaatst of opslaat • Voorkomt dat u gevaarlijke besta
Actieknoppen en pictogrammen in het systeemvak In onderstaande lijst vindt u een uitleg van de knoppen en pictogrammen die het meest worden gebruikt in Trend Micro Internet Security: 1 I n le i di ng KNOP / PICTOGRAM OMSCHRIJVING Hiermee wordt uw computer gescand op beveiligingsrisico's (klik op de rechterrand van de knop om een snelle, volledige of aangepaste scan te selecteren). Hiermee wordt de meeste recente update bij Trend Micro gedownload.
Installatie 2 In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u Trend Micro Internet Security installeert.
Systeemvereisten Tabel 2-1 bevat een overzicht van de hardware- en softwarespecificaties voor het installeren van Trend Micro Internet Security. 2 I nst a ll a ti e TABEL 2-1.
Internetvereisten U hebt een internetverbinding nodig voor het activeren van de software, het downloaden van updates, het verkrijgen van informatie over beveiligingsrisico’s en het bezoeken van de Trend Micro-website. Tabel 2-2 biedt een overzicht van de compatibele internetsoftware. TABEL 2-2. Compatibele internetsoftware en -services COMPATIBELE INTERNETSOFTWARE EN -SERVICES Compatibele webbrowsers • Vereist: Microsoft Internet Explorer® 6.0 met Service Pack 2 (uitsluitend Windows® XP) of 7.
Vóór de installatie Met een paar eenvoudige voorbereidingen kan de installatie van Trend Micro Internet Security veel eenvoudiger verlopen. I nst a ll a ti e 2 • Controleer dat de computer waarop u het programma wilt installeren, voldoet aan de vereisten uit Tabel 2-1 op pagina 6. U kunt Trend Micro Internet Security niet installeren als uw computer niet voldoet aan de vereisten, waaronder een werkende internetverbinding.
Upgrade uitvoeren vanaf een eerdere versie • Trend Micro Internet Security 2008 • Trend Micro Internet Security 2007 • Trend Micro Internet Security 2006 • Trend Micro AntiVirus plus AntiSpyware 2008 • Trend Micro AntiVirus plus AntiSpyware 2007 • Trend Micro AntiVirus 11 Opmerking: Tijdens een upgrade worden echter alle bestanden die door eerdere versies van Trend Micro beveiligingssoftware in quarantaine zijn geplaatst en alle vermeldingen in de lijsten Goedgekeurd en Geblokkeerd verwijderd.
Installeren Trend Micro Internet Security Voordat u de installatie uitvoert Trend Micro Internet Security, neemt u de controlelijst door pagina 8. 2 I nst a ll a ti e Zo installeert u Trend Micro Internet Security: 1. Start het installatieprogramma door de cd in het cd-romstation te plaatsen en te klikken op de knop Programma installeren of door het installatieprogramma uit te voeren dat u van Trend Micro hebt gedownload (http://www.trendmicro.com/download/emea/ ?lng=emea).
3. Neem de algemene voorwaarden in de Trend Micro licentieovereenkomst voor eindgebruikers zorgvuldig door. Om de software te installeren moet u Ik ga akkoord met de voorwaarden in de licentieovereenkomst selecteren en vervolgens op Volgende klikken. 2 In sta ll a ti e FIGUUR 2-3. 4. Venster Licentieovereenkomst Typ het serienummer in het venster Serienummer en klik op Volgende. Klik op de koppeling Niet zeker waar u uw serienummer kunt vinden? als u hulp nodig hebt. FIGUUR 2-4.
5. Selecteer in het venster Installatieopties Standaard installatie en klik op Volgende. I nst a ll a ti e 2 FIGUUR 2-5. Venster Installatieopties Als u beveiligingsrisico’s wilt zoeken die de installatie zouden kunnen blokkeren, wijzigt u de installatiemap, of slaat u de installatie over van de Persoonlijke firewall die met Trend Micro Internet Security wordt meegeleverd, klikt u op Aangepast installatie en vervolgens op Volgende.
6. De installatie van Trend Micro Internet Security begint nu. 2 In sta ll a ti e FIGUUR 2-7. 7. Venster Trend Micro Internet Security installeren Nadat de installatie is geslaagd, klikt u op Nu activeren om de software te activeren. FIGUUR 2-8. Venster Gereed voor activering Het installatieprogramma begint vervolgens de beveiligingssoftware in te stellen. FIGUUR 2-9.
8. I nst a ll a ti e 2 Maak een nieuwe account of schrijf u in bij uw bestaande Trend Microaccount. Als u een nieuwe account wilt maken, geeft u uw volledige naam op en selecteert u uw huidige locatie uit de lijst naast Locatie. Voer een adres in waarop u regelmatig uw e-mail kunt controleren, geef een wachtwoord op en klik op Volgende. FIGUUR 2-10. Venster Nu activeren 9. Druk voor toekomstig gebruik de pagina met de bevestiging van uw activering af. Klik op Voltooien. FIGUUR 2-11.
Trend Micro Internet Security op meerdere computer installeren 2 U kunt met een enkel serienummer Trend Micro Internet Security op drie computers installeren. In sta ll a ti e FIGUUR 2-12. U kunt er met een serienummer voor zorgen dat Trend Micro Internet Security drie computers beschermt. Als u Trend Micro Internet Security op een andere computer wilt installeren, start u het installatieprogramma op die computer en voert u dezelfde stappen uit.
Trend Micro Internet Security verwijderen Controleer voordat u Trend Micro Internet Security verwijdert of u zich op de computer hebt aangemeld met beheerdersrechten (vereist voor het ongedaan maken van de installatie) en sluit alle overige programma’s. I nst a ll a ti e 2 WAARSCHUWING! Wanneer het programma wordt verwijderd, worden alle in quarantaine geplaatste bestanden verwijderd, want deze kunnen virussen of spyware bevatten die niet op uw computer mogen achterblijven.
3. Klik op Installatie ongedaan maken om te bevestigen dat u het programma wilt verwijderen. 2 In sta ll a ti e FIGUUR 2-14. Venster Trend Micro Internet Security verwijderen 4. Als u wachtwoordbeveiliging hebt ingeschakeld, moet u het juiste wachtwoord opgeven dat u eerder hebt ingesteld. 5. Klik op Nu opnieuw opstarten om de computer opnieuw te starten nadat het verwijderen van het programma is geslaagd. FIGUUR 2-15.
Installatie ongedaan maken met Trend Micro Diagnostic Toolkit Als er zich problemen hebben voorgedaan tijdens het installeren, configureren of verwijderen, kunt u het programma verwijderen met behulp van Trend Micro Diagnostic Toolkit. I nst a ll a ti e 2 Zo maakt u de installatie van het programma ongedaan met Trend Micro Diagnostic Toolkit: 1. Klik op de Windows-knop Start en selecteer Alle programma’s > Trend Micro Internet Security > Trend Micro Support Diagnostic Toolkit. 2.
4. Klik op het tabblad [E] Verwijderen op de knop 1. Verwijderen. 2 In sta ll a ti e FIGUUR 2-18. Tabblad E van Trend Micro Diagnostic Toolkit 5. Wanneer u daarom wordt gevraagd, kopieert u het serienummer alvorens de installatie van het programma ongedaan te maken. Wanneer dit is gebeurd, markeert u het selectievakje Ik heb het serienummer genoteerd. en klikt u op Volgende. 6. Klik in het venster dat wordt weergegeven, op Verwijderen om het programma te verwijderen.
I nst a ll a ti e 2 20 Trend Micro Internet Security verwijderen
Aan de slag 3 Voer na de installatie van Trend Micro Internet Security de taken op de volgende pagina uit om te beginnen met het beschermen van uw computer.
Controleren of de installatie is geslaagd Gebruik het EICAR-testbestand (European Institute for Computer Antivirus Research) om te bevestigen dat Trend Micro Internet Security u nu beschermt. 3 Aan de sl ag Opmerking: Het EICAR-testbestand is geen virus. Dit onschadelijke tekstbestand met de extensie .com kopieert zich niet en heeft geen schadelijke inhoud. 1. Open http://emea.trendmicro.com/emea/support/ virus-primer/eicar-test-files/. 2.
Bijwerken en scannen Nadat u de hoofdconsole hebt geopend, ziet u twee grote blauwe knoppen onder aan het venster. 3 Klik op Nu scannen om een snelle scan te beginnen waarmee schadelijke software op de gebruikelijke schuilplaatsen kan worden gedetecteerd en uitgeschakeld. Als u klikt op de rechterrand van de knop (aangegeven met een driehoek), kunt u ook een volledige of aangepaste scan selecteren.
Een wachtwoord instellen Stel een wachtwoord in om te voorkomen dat anderen uw instellingen kunnen wijzigen. U moet een wachtwoord instellen om de beveiliging van andere computers in een thuisnetwerk te kunnen beheren. Aan de sl ag 3 1. Selecteer in de hoofdconsole Overige instellingen en klik op Wachtwoord. 2. Klik bij Wachtwoord op Instellingen... 3. Markeer het selectievakje Wachtwoordbeveiliging activeren en typ hetzelfde wachtwoord in de velden Wachtwoord en Wachtwoord bevestigen.
Problemen oplossen 4 In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u basisproblemen oplost die zich kunnen voordoen met Trend Micro Internet Security.
Problemen bij installeren en activeren Bij het installeren en activeren van Trend Micro Internet Security kan een van de volgende problemen optreden: Pro bl e men op lo ssen 4 • Het installatieprogramma reageert niet meer. • Trend Micro Internet Security kan alleen worden gestart na een geslaagde installatie. • U bent uw serienummer kwijtgeraakt of uw serienummer is ongeldig.
Zo lost u een probleem met de activering op: • Controleer of u het serienummer juist hebt ingevoerd. U moet deze gegevens in de volgende indeling verstrekken: 4 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX • Kies een unieke naam of omschrijving voor elke installatie volgend op de eerste. • Ga naar de volgende website als u wilt proberen een kwijtgeraakt wachtwoord te achterhalen: http://www.trendsecure.com/ commonapi/redirect.
Problemen met bijwerken Controleer om te beginnen of uw computer verbinding met internet kan maken. Controleer vervolgens of er duidelijke hardware- of softwareproblemen voorkomen op de computer of het netwerk. Controleer de verbinding met de updateserver als Trend Micro Internet Security nog altijd geen updates kan downloaden. Pro bl e men op lo ssen 4 Zo controleert u de verbinding met de updateserver: • Open het opdrachtregelvenster van Windows.
Veelgestelde vragen Hoe installeer ik Trend Micro Internet Security op meerdere computers? 4 Vervolgens kunt u de stappen uitvoeren die worden besproken in Installeren Trend Micro Internet Security. Elke keer dat u Trend Micro Internet Security installeert, dient u hetzelfde serienummer in te voeren. Indien u het programma te vaak installeert, helpt Trend Micro Internet Security u automatisch te bepalen welk installaties actief dienen te blijven.
Waarom gebruik ik mijn toegestane installaties op als ik Trend Micro Internet Security verwijder en vervolgens op dezelfde computer opnieuw installeer? 4 Pro bl e men op lo ssen Trend Micro is niet in staat een nieuwe installatie op een andere computer te onderscheiden van een nieuwe installatie op dezelfde computer. Wanneer het maximale aantal toegestane installaties wordt bereikt, helpt Trend Micro Internet Security u automatisch een ongebruikte installatie te deactiveren.
Kan Trend Micro Internet Security alle bestandstypen scannen? 4 Prob l eme n o pl o ssen Ja. Trend Micro Internet Security kan niet alleen alle bestanden op uw computer controleren op bedreigingen, maar ook het geheugen van uw computer en e-mailberichten. Met welke webbrowsers kan Trend Micro Internet Security werken? Trend Micro Internet Security werkt met deze browsers: • Microsoft™ Internet Explorer™ 6.0 met Service Pack 2 (uitsluitend Microsoft™ Windows™ XP) • Microsoft™ Internet Explorer™ 7.
Een andere veelvoorkomende vorm van phishing-fraude begint met een email waarin u wordt aangespoord om direct een probleem met een rekening op te lossen. Het bericht ziet er legitiem uit, maar bevat een koppeling naar een frauduleuze website. Pro bl e men op lo ssen 4 FIGUUR 4-2.
Wat zijn cookies? Opmerking: Controleer de gedetailleerde informatie over vermoedelijke spyware voordat u iets verwijdert. Heeft de kleur van het kader om een waarschuwing een bepaalde betekenis? Wanneer Trend Micro Internet Security een bericht weergeeft, vormt de kleur van het kader een aanduiding van de ernst van het betrokken beveiligingsrisico. • Rood geeft een ernstige bedreiging aan.
Pro bl e men op lo ssen 4 34 Veelgestelde vragen
Technische ondersteuning 5 Trend Micro wil technische ondersteuning bieden die uw verwachtingen overtreffen. In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u een beroep kunt doen op technische ondersteuning. Denk eraan dat u pas technische ondersteuning kunt krijgen nadat u Trend Micro Internet Security hebt geactiveerd.
Te ch n isch e ond e rste u ni ng 5 Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning Probeer voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning enkele andere manieren om snel en eenvoudig een antwoord op uw vraag te vinden: • Raadpleeg de documentatie. Kijk in het hoofdstuk Problemen oplossen van deze handleiding Aan de slag en in de online Help voor informatie over Trend Micro Internet Security. • Bezoek de Trend Micro-website voor technische ondersteuning.
Voorbeelden van geïnfecteerde bestanden verzenden http://subwiz.trendmicro.com Geef een korte omschrijving van de symptomen die u hebt waargenomen. Specialisten van Trend Micro zullen het bestand analyseren om eventuele schadelijke code te identificeren. Spam, fraude en ten onrechte gemarkeerde berichten rapporteren Stuur spam en legitieme berichten die ten onrechte zijn gemarkeerd als spam door naar het volgende adres: false@support.trendmicro.
Andere bronnen Te ch n isch e ond e rste u ni ng 5 38 • Ga naar http://www.trendsecure.com/commonapi/ redirect.php?a=MT&l=nl voor toegang tot uw Trend Micro account of naar http://www.trendsecure.com voor extra beveiligingshulpmiddelen en -services. • Op de Trend Micro site, http://emea.trendmicro.
