Ziggo Bellen en Internet. Het installeren. Binnen 45 minuten geïnstalleerd.
Inhoud. Inhoud van het installatiepakket 2 pag. 4 Inhoud van het installatiepakket 3 pag. 5 x HET AANSLUITEN H # INTERNET ACTIVEREN 8 Sluit de apparaten aan pag. 21 9 pag. 22 Sluit uw apparaat bedraad aan 10 Activeer draadloos internet pag. 23 pag. 8 11 Controleer de verbinding pag. 31 2a Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter pag. 9 12 Ziggo Mail pag. 32 2b Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel pag. 10 3a Aansluiten meterkast: plaatsen splitter pag.
Inhoud van het installatiepakket. 2 Dit zijn de materialen die u nodig heeft voor het installeren van bellen en internet van Ziggo. Volg deze handleiding stap voor stap. Dan kunt u binnen 45 minuten bellen en internetten. Voor uw situatie heeft u niet álle materialen nodig. U houdt 2 of meer materialen over. Netwerkkabel (5 meter) Deze kabel wordt gebruikt om een pc/laptop te verbinden met het modem. Connector Hiermee maakt u van een steekverbinding een schroefverbinding.
Inhoud van het installatiepakket. 3 Dit zijn de materialen die u nodig heeft voor het installeren van bellen en internet van Ziggo. Volg deze handleiding stap voor stap. Dan kunt u binnen 45 minuten bellen en internetten. Voor uw situatie heeft u niet álle materialen nodig. U kunt 1 onderdeel overhouden. Modem Ubee EVW3226 Voedingsadapter Een voedingsadapter wordt gebruikt om het modem met het stopcontact te verbinden.
Het modem. Het aansluiten.
1. Bepaal uw beginsituatie. Alle Ziggo diensten komen uw huis binnen via één hoofdaansluiting. Dus zowel internet als televisie als bellen. Alle andere/eerdere aansluitmogelijkheden zijn niet meer van toepassing. De Ziggo hoofdaansluiting kan op twee plaatsen in uw huis zitten. Bepaal hieronder op welke plaats dit bij u is. Hoofdaansluiting in woonkamer Hoofdaansluiting in meterkast Meestal in woningen van vóór 1985. Let op! In bijna alle woningen zit in de woonkamer een wandcontactdoos.
2a. A ansluiten woonkamer: plaatsen splitter. Gebruikt u voor het eerst televisie van Ziggo? Dan heeft u coaxkabels nodig om televisie te kunnen kijken en naar de radio te kunnen luisteren. Koop goede coaxkabels, bij voorkeur van Kabel Keur. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Woonkamersplitter 1. Haal uw huidige coaxkabel(s) uit de hoofdaansluiting. 2. Plaats de Ziggo woonkamersplitter op de wandcontactdoos. 3. Doe uw huidige coaxkabel(s) in de splitter.
2b. Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroefverbinding). Ga verder naar stap 4 ‘Aansluiten voedingsadapter’ op pagina 15. U slaat stap 3 over.
3a. Aansluiten meterkast: plaatsen splitter. Verwijder de blauwe dopjes die op de uiteinden van de splitter zijn geplaatst. Plaats de meterkastsplitter met de meegeleverde schroeven naast de hoofdaansluiting. Er zijn bij u twee situaties mogelijk. U ziet ze hieronder. Kies welke hoofdaansluiting bij u van toepassing is. En houd bij de volgende stappen de juiste plaatjes in de gaten.
3b. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Connector Deze connector is nodig bij de linkerafbeelding. 1. Haal uw huidige coaxkabel uit uw hoofdaansluiting. 2. Sluit de coaxkabel aan op de meterkastsplitter. Steekverbinding Heeft uw huidige coaxkabel die naar de woonkamer gaat een steekverbinding, gebruik dan de connector. Schroefverbinding Heeft uw huidige coaxkabel die naar de woonkamer gaat een schroefverbinding? Schroef deze dan rechtstreeks op de splitter.
3c. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. Verbind de hoofdaansluiting met de juiste coaxkabel met de splitter. Steekverbinding Schroefverbinding WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 2 Coaxkabel steekverbinding Deze kabel is nodig bij de linkerafbeelding. of of Uit pakket: 2 Coaxkabel schroefverbinding Deze kabel is nodig bij de rechterafbeelding.
3d. Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroefverbinding).
4. Aansluiten voedingsadapter. 1. Steek de voedingsadapter in het modem en in het stopcontact. 2. Controleer of het modem aanstaat. Dit doet u door aan de voorkant te kijken of het Power-lampje oplicht. Brandt dit niet, zet dan het modem aan met de aan-uitknop op de achterkant van het modem. Ga verder naar stap 5 ‘Ziggo Bellen installeren’ op pagina 17.
Ziggo Bellen. Het activeren.
5. Ziggo Bellen installeren. U kunt uw telefoonnummer(s) vermelden in Mijn Ziggo, zo heeft u deze gegevens altijd bij de hand. ETH1 TEL2 ETH2 ETH3 RF ETH4 U S B TEL1 TEL2 ETH1 ETH2 ETH3 RF ETH4 U S B RESET ON OFF RESET ON OFF Uit pakket: 2 Telefoonkabel (2 meter) Plaats de telefoonkabel tussen het modem en de telefoon. Let erop dat u de telefoonkabel in de juiste ingang ‘TEL 1’ plaatst.
6. Controleer de kiestoon. Het kan tot een uur duren voordat het modem online is. 1. 2. 3a. 3b. Wacht tot het groene lampje bij ’TEL 1’ continu brandt. Controleer op de telefoon of u een kiestoon hoort. Hoort u een kiestoon? Gefeliciteerd, u kunt nu gebruikmaken van Ziggo Bellen. Ga verder naar stap 7 ‘Instellen voicemail’ op pagina 19. Hoort u geen kiestoon, volg dan de volgende stappen: 1. Controleer of alle kabels vastzitten en de telefoonkabel in aansluiting ’TEL 1’ zit. 2.
7. Instellen voicemail. Bent u regelmatig van huis? Dan biedt voicemail van Ziggo uitkomst. Tijdens uw afwezigheid worden alle oproepen beantwoord en u kunt vanaf ieder telefoontoestel de berichten eenvoudig beluisteren. Activeer uw voicemail in 3 stappen: 1. Bel 1233. 2. Volg de instructie en spreek uw welkomstboodschap in. 3. Bel *61. Nadat u 3 korte pieptonen heeft gehoord, is uw voicemail geactiveerd.
Ziggo Internet. Het activeren.
8. Sluit de apparaten aan. Om toegang te krijgen tot het internet, sluit u uw apparaten, zoals uw computer en/of laptop, aan via een netwerkkabel (tot maximaal 4 apparaten) of via een draadloze verbinding. U kunt met meerdere apparaten tegelijk online zijn. Internetten met meerdere apparaten? Bepaal per apparaat of dat draadloos of via een netwerkkabel kan. Voor smartphones en tablets is alleen draadloos internet (wifi) mogelijk.
9. Sluit uw apparaat bedraad aan. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Netwerkapparaat TEL2 TEL1 Bijv. uw laptop of computer. ETH1 1. Verbind het netwerkapparaat via de netwerkkabel met het modem. 2. Test uw internetverbinding. Ga nu verder naar stap 11 ‘Controleer de verbinding’ op pagina 31.
10. Activeer draadloos internet. Bepaal het besturingssysteem van uw laptop, computer, smartphone en/of tablet en maak een draadloze internetverbinding. WAT HEB IK NODIG? Uit pakket: 3 Sticker met SSID en wachtwoord (op onderkant modem geplakt) Gebruikt u een smartphone en/of tablet? Default Wi-Fi: 2.4GHz WPA2-PSK MODEL NO.: EVW3226 SN SAAP22490142 Manufacturer Name: Ubee Ubee Part No.
Android. 1 2 4 5 3 De methode kan variëren per tablet of per Android-versie. Over het algemeen kunt u op verschillende manieren bij uw draadloze instellingen terechtkomen. De verschillende opties zijn: 1. Klik op het ‘instellingen’-icoontje . 2. Ga naar ‘instellingen’ via de taakbalk boven in het scherm van uw smartphone of tablet. Stap 1: Ga naar ‘instellingen’. Stap 2: Schakel ‘wifi‘ in. Stap 3: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456).
iOS 8. 1 2 3 Stap 1: Klik op het icoontje ‘instellingen‘. Stap 2: Klik op ‘wifi‘. 4 Stap 3: Schakel wifi in door het ‘bolletje‘ naar rechts te schuiven. Stap 4: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 5: Voer de code in die staat achter en klik op ‘Verbind‘. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van uw modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
Windows 7. 1 2 3 Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 3: Klik op ‘Connect’. Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op ‘OK’. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 5: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet.
Windows XP. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Klik op ‘Connect’. Stap 3: Voer de code in die staat achter en klik op ‘Connect’. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig. Stap 4: Gefeliciteerd, u bent nu draadloos verbonden met Ziggo Internet.
Windows Vista. 1 2 Stap 1: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Klik op ‘Wireless networks are available‘. Stap 3: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456) en klik op ‘Connect’. Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 3 4 Stap 4: Voer de code in die staat achter en klik op ‘Connect’. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
Windows 8. Stap 1A: Klik op het netwerkicoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 1B: Klik op het netwerkicoontje in de uitschuifbalk geheel rechts in het beeldscherm. Ga direct naar stap 4. Stap 2: Klik op ‘Settings’. Stap 3: Klik op het wifinetwerkicoontje. 1A 2 3 4 1B 5 6 7A Stap 4: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 7B Stap 5: Klik op ‘Connect’.
Mac OS X. Stap 1: Klik op het netwerkicoontje boven in het beeldscherm en selecteer ‘Schakel AirPort aan’. Zorg dat Mac OS voorzien is van de laatste updates. 1 Stap 2: Selecteer het wifinetwerk van uw modem (Bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 2 Stap 3: Voer de code in die staat achter ‘Password’ en klik op ‘OK’. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
11. Controleer de verbinding. Stap 1: Open uw internetbrowser om te controleren of u toegang heeft tot internet. Ga naar ziggo.nl/optimaleverbinding voor adviezen voor een optimale internetverbinding. Stap 2: Ga vervolgens naar ziggo.nl Het kan tot een uur duren voordat het modem online is. De 4 lampjes (POWER, DS, US EN ONLINE) branden dan continu. Stap 3: Verschijnt de Ziggo internetpagina? Gefeliciteerd, u kunt gebruikmaken van Ziggo Internet. Ga verder naar stap 12 ‘Ziggo Mail’ op pagina 32.
12. Ziggo Mail. Als Ziggo internetklant ontvangt u standaard ook uw eigen e-mailaccount. Dit e-mailaccount herkent u aan @ziggo.nl. U kunt uw Ziggo e-mailadres op 2 manieren gebruiken: • Online via Ziggo Webmail - overal online toegang. • Met een e-mailprogramma op uw computer/tablet/smartphone. Ziggo Mail - overal online toegang Overal waar u online bent, heeft u toegang tot uw e-mail. Dit heeft veel voordelen voor u. Zo krijgt u: • Toegang tot al uw Ziggo Mails.
Handige tips. Bekijk alle mogelijkheden.
A. Optimaal genieten van internet. Bij Ziggo krijgt u razendsnel internet. En dus geniet u meer. Om alles uit uw internet te kunnen halen moet uw internetverbinding wel optimaal zijn. Een optimale internetverbinding hangt af van verschillende factoren. Een aantal hiervan heeft u zelf in de hand. Hieronder staan de factoren die van invloed zijn en waar u zelf invloed op kunt uitoefenen. Volg alle stappen voor een optimale verbinding.
Kijk naar uw wifikanalen Bent u verbonden via wifi? Dan maakt u bij de standaardinstellingen gebruik van frequentieband 2,4 GHz. Op deze frequentieband zit niet alleen wifi, maar ook andere draadloze apparatuur. Zoals een deurbel, babyfoon of zelfs een magnetron. Via het menu van het modem kunt u zelf uw wifikanaal veranderen (probeer eerst kanaal 1, 6 of 11). U kunt er ook voor kiezen om uw wifi op de frequentieband 5 GHz te zetten. Deze frequentieband heeft minder last van storing.
hiermee virussen tegen. Wij adviseren virusscanners die uw computer ook beveiligen tegen ongewenste e-mail (spam), ongewenste websites en phishing. Advies voor optimaal internet Vindt u op bepaalde plekken in huis het bereik beperkt en/of de snelheid te langzaam? In 3 stappen geven wij graag persoonlijk advies om hardware zoals routers of modems te verbeteren. 36 Ga naar ziggo.nl/optimaalinternetadvies voor een persoonlijk hardwareadvies.
B. Handige diensten Ziggo Bellen. Met bellen van Ziggo kunt u altijd onbezorgd bellen. Bellen via Ziggo is niet alleen zeer voordelig, maar u geniet ook van tal van gratis extra diensten, zoals nummerherhaling en doorschakelen. Hiermee heeft u nog meer gemak en plezier van bellen via Ziggo. Op de volgende pagina’s staan alle mogelijkheden. Handige diensten Bij de onderstaande diensten wordt ervan uitgegaan dat u een kiestoon krijgt na het indrukken van .
Driegesprek Met deze dienst kunt u met twee personen tegelijkertijd telefoneren. Driegesprek opzetten ruk op de haak of hoorn- of flash-toets, bel de D 2e persoon en druk weer op de haak, hoorn- of flash-toets Doorschakelen Bent u even niet thuis, maar verwacht u een belangrijk telefoontje? Schakel dan alle oproepen door naar het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent. Geen telefoontje blijft dan meer onbeantwoord. De doorschakelservice is gratis.
Wisselgesprek Wisselgesprek is een gratis dienst waarmee u een tweede telefoongesprek kunt aannemen terwijl u al met iemand anders belt. Erg handig als u tijdens het bellen een ander belangrijk telefoontje verwacht. Wisselgesprek aannemen Druk op de haak of hoorn- of flash-toets als u korte tonen hoort Nummers blokkeren U kunt voorkomen dat er vanaf uw toestel naar bepaalde type nummers wordt gebeld. U houdt hiermee grip op uw telefoonkosten.
Nummerweergave Met nummerweergave kunt u zien wie er belt voordat u de telefoon opneemt. Het nummer verschijnt op de display van uw telefoontoestel of nummermelder, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Wilt u gebruikmaken van nummerherkenning? Controleer dan in de handleiding van uw telefoontoestel of dit het FSK-protocol ondersteunt. Nummerweergave werkt niet als er een tweede gesprek binnenkomt terwijl u aan het bellen bent. Anoniem bellen Nummerweergave werkt ook de andere kant op.
Gratis nummerbehoud Wilt u met uw eigen vertrouwde nummer blijven bellen en heeft u dit nog niet aangegeven tijdens het bestellen van Ziggo Bellen? Dan kunt u nummerbehoud aanvragen. Hiermee kunt u zelfs twee nummers meenemen naar Ziggo. Ga naar ziggo.nl/nummerbehoud en vul het online aanvraagformulier in. Vervolgens gaat Ziggo voor u aan de slag. Binnen 2 weken wordt uw oude bellenabonnement opgezegd.
C. Installatiegarantie. Ziggo levert via haar Digital Network televisie, internet en bellen in perfecte kwaliteit. Komt het toch eens voor dat een dienst niet werkt zoals u verwacht? Dan bent u als Ziggo-abonnee verzekerd van een goede service. In alle gevallen zorgt Ziggo voor een goede oplossing. Daarna kunt u weer zorgeloos televisiekijken, internetten of bellen.
US Hulp bij installatie. Heeft u meer vragen? Op ziggo.nl vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als het modem voor het eerst wordt aangesloten, kan het een uur duren voordat dit online is. Mocht dit na een uur nog niet het geval zijn, dan is hoogstwaarschijnlijk de kwaliteit van het signaal niet voldoende. Vaak ligt het probleem binnenshuis. U kunt dit eenvoudig zelf oplossen. Wat moet ik doen? Controleer op het modem of de vier lampjes continu branden. Deze geven aan dat het modem online is.
Optimaal genieten met de juiste bekabeling. Om optimaal van onze diensten te kunnen genieten is een goede binnenhuisbekabeling onmisbaar. De kleinste beschadiging kan al voor een slechte verbinding zorgen. Het is daarom belangrijk dat u kwalitatief goed materiaal gebruikt. Kabel Keur 13107301 - 1502036 - 2108 Ziggo raadt aan om materiaal te gebruiken met het Kabel Keurmerk. In het installatiepakket vindt u een kortingsbon. Deze kunt u gebruiken in de Ziggo winkel. Op kabelkeur.
Mal voor het ophangen van het modem. Wilt u het modem ophangen? Op de plaats van de rondjes geeft u met een pen of potlood aan waar de boorgaten voor de schroeven komen. Let op: de mal is kleiner dan het modem. Houd bij het aftekenen van de boorgaten rondom voldoende ruimte.
