Operation Manual

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Gesprächsaufzeichnung
Für die Gesprächsaufzeichnung ist im Netz ein zentrales Sprachaufzeichnungs-
gerät (Sprachrekorder von ASC ) installiert, mit dem Ihr Telefon Verbindung auf-
nimmt, um die Sprache des aktuellen Gesprächs aufzunehmen. Der Rekorder
nimmt den gesamten Sprachfluss von zwei oder mehr Teilnehmern auf.
Um sich die Handhabung der manuellen Gesprächaufzeichnung zu erleichtern,
sollten Sie sich eine Aufnahmetaste einrichten
 Seite 100. In der weiteren Be-
schreibung wird davon ausgegangen, dass eine entsprechende Taste konfigu-
riert wurde.
Betriebsarten der Aufzeichnung
Das Servicepersonal kann folgende Betriebsarten für die Gesprächsaufzeich-
nung – in der Beschreibung auch alternativ Rekorder genannt – vornehmen:
• Manuell (Manual)
• Auto-Start
• Alle Gespräche (All Calls)
• Aus (Disabled)
Für den akustischen Hinweis auf die Aufzeichnung gibt es folgende Einstellun-
gen:
• Wiederholter Piepton (Repeated)
• Einmaliger Piepton (Single Shot)
•Aus (Off)
Fragen Sie Ihr Fachpersonal, welche Einstellungen für Ihr Telefon vorgenom-
men wurde.
Betriebsart: ALLE-GESPRÄCHE
Das Telefon startet und stoppt den Rekorder automatisch, um sicherzustellen,
dass alle Gespräche aufgenommen werden.
Betriebsart: MANUELL
Sie entscheiden, wann der Rekorder gestartet und gestoppt bzw. angehalten
wird. Ist der Rekorder eingeschaltet, werden alle weiteren Gespräche aufge
-
zeichnet. Halten Sie den Rekorder an, dann wird auch nichts aufgenommen.
Gibt es keine Gespräche, dann hält der Rekorder ebenfalls an.
Betriebsart: AUTO-START
Das Telefon startet den Rekorder automatisch. Sie können den Rekorder aber
selbst stoppen bzw. anhalten und wieder starten. Wurde ein Gespräch schon
aufgezeichnet, werden auch neue ankommende und abgehende Gespräche
aufgezeichnet. Halten Sie während eines Gesprächs der Rekorder an, so we
-
den spezielle Anrufe wie Rückfrage, Übernahme und Zweitanruf nicht aufge-
nommen solange der Rekorder angehalten ist. Kehrt das Telefon in den Ruhe-
zustand zurück, dann wird das Auto-Start-Verhalten für den nächsten Anruf
wieder bereitgestellt.