Warranty Guide

GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA
E
sta garantía limitada de por vida (la “Garantía limitada”) le confiere derechos establecidos por ley, condicionados a los
t
érminos y estipulaciones que se establecen a continuación, aunque usted también podría tener otros derechos que varían
s
egún el estado. Esta Garantía limitada es válida sólo para los protectores de corriente de Prime Wire & Cable, Inc. Company,
u
na empresa de de California (“Prime”).
G
ARANTÍA LIMITADA DEL PROTECTOR DE CORRIENTE
P
rime garantiza al comprador original de cualquier protector de corriente Prime que, durante toda su vida útil, el protector
d
e corriente no presentará defectos de fabricación, diseño, ensamblaje ni en los materiales. Prime corregirá los defectos de
f
abricación o de materiales que se detecten en los protectores de corriente, mediante reparación o cambio (a discreción de
P
rime), siempre y cuando el Consumidor envíe la unidad con franqueo prepagado y el comprobante de compra dentro de los
q
uince (15) días siguientes al a la detección del defecto a: Atención: Claims Department, Prime Wire & Cable, Inc. Company,
2
80 Machlin Court, 2nd Floor, City of Industry, California 91789.
E
l cumplimiento del servicio de garantía estará supeditado a los resultados de la revisión de la unidad que efectúe el
D
epartamento de Control de Calidad de Prime, a fin de determinar si el problema se encuentra bajo las condiciones contempla
p
or esta Garantía limitada. Prime no asume ninguna responsabilidad por daños accidentales o resultantes, incluyendo la
p
érdida o alteración de datos o software, pérdida de ventas, lucro cesante o daños producto de retrasos o malfuncionamiento
e
n virtud de esta Garantía limitada.
G
ARANTÍA LIMITADA DE EQUIPOS CONECTADOS
La Garantía del equipo conectado de Prime cubre el aparato que sufra daños por voltaje transitorio (“perturbación
eléctrica”) mientras esté debidamente conectado mediante un protector de corriente Prime a una línea de CA debidamente
instalada y conectada a tierra.
Ésta es una Garantía limitada sujeta a las limitaciones y exclusiones establecidas aquí.
De aquí en adelante, “perturbación eléctrica” se define como una sobretensión transitoria o momentánea (menos de 1
milisegundo) o como una corriente de fuga en las líneas de CA, de redes de transmisión de datos, coaxiales o telefónicas,
para las cuales están diseñados los protectores de corriente del tipo específico cubiertos por esta Garantía limitada, de
acuerdo con los estándares de la industria.
Esta garantía es nula o no tiene validez a menos que todas las conexiones que van hacia el equipo pasen a través de un
protector de corriente Prime adecuado como se describe a continuación. La garantía no cubrirá reclamos por daños causados
por perturbaciones transitorias en la línea telefónica, la línea de la red de datos o la línea coaxial si el equipo no se conecta
correctamente a los puertos de datos en el protector de corriente Prime de acuerdo con las instrucciones de instalación que
vienen con la unidad. Si usa un protector de corriente CA que no tiene protección para líneas telefónicas, de redes de
transmisión de datos o coaxiales, esta garantía es nula y no tiene validez si una perturbación eléctrica daña su equipo a través
de una de estas líneas. Esta cobertura sólo rige si la perturbación ingresa a través de las líneas de CA.
S
ujeto a las condiciones y limitaciones estipuladas en esta Garantía limitada, Prime garantiza al cliente original que, a su
e
ntera conveniencia y discreción, reparará o remplazará cualquier equipo que esté debidamente conectado mediante un
p
rotector de corriente Prime a una línea de CA con puesta a tierra, línea de red de transmisión de datos, línea coaxial o línea
t
elefónica, que sufra daños por una perturbación eléctrica si: (a) el protector de corriente no funcionó correctamente y no
p
rotegió el equipo debido a defectos de fabricación, ensamblaje o de los materiales, provocando que operara fuera de las
e
specificaciones de diseño; (b) el protector muestra claras señales de daño; y (c) el daño fue resultado de la perturbación
e
léctrica. Esta Garantía limitada se aplica a las pérdidas que no están cubiertas: 1) por la garantía del fabricante del equipo
c
onectado; 2) por el reembolso de parte de la compañía eléctrica local, el proveedor de servicios (es decir, telefonía, Internet
o
televisión); o 3) por la póliza de Seguro de Propietario de Casa o póliza de Seguro de Arrendador del cliente
El cliente acepta procurar en primer lugar la compensación de su compañía de seguros, compañía eléctrica o proveedor
de televisión, telefonía o servicios de Internet que cubra tales garantías o pólizas, y no procurar una compensación duplicada
de Prime. El cliente acepta dar a Prime la información que se requiera acerca de cualquier reembolso, ya sea de la compañía
eléctrica local o de un seguro aplicable; y después de la solución del reclamo, si corresponde, Prime se reserva el derecho
de ser subrogado por cualquier garantía existente del fabricante del equipo conectado, o de reclamos a la compañía eléctrica
local, o bajo cualquier póliza de seguros existente que el reclamante pueda tener. Esta Garantía limitada no cubre: (a) daños
causados por desastres naturales, entre ellos inundaciones, rayos, erosiones o terremotos; (b) daños causados por una
situación sostenida de bajo voltaje, hipovoltaje o perturbaciones de bajo voltaje, incluyendo apagones o cortes de electricidad;
(c) daños causados por guerras, vandalismo, robo, desgaste ocasionado por el uso normal, agotamiento, obsolescencia,
cuidados o usos anormales, o abuso; (d) daño debido a modificaciones o alteraciones no autorizadas del programa o equipo
del sistema; o (e) daño al equipo que no estaba conectado directamente al protector de corriente en el momento de la
perturbación eléctrica.
Esta Garantía limitada se aplica sólo a los protectores de corriente que indican en el empaque una Garantía limitada de
equipo conectado. Si una persona o entidad no autorizada por Prime efectúa cualquier reparación o modificación en el
protector de corriente, no habrá reparación bajo esta Garantía limitada, la cual se anulará inmediatamente. Esta Garantía
limitada no cubre ningún protector de corriente Prime ni ningún equipo electrónico o electrodoméstico debidamente
conectado que se haya instalado incorrectamente, sobrecargado, abusado o alterado de cualquier manera o que no se use
bajo las condiciones normales de operación o de acuerdo con las etiquetas o instrucciones de uso, y no cubre ningún daño
a equipos electrónicos debidamente conectados producto de cualquier otra causa que no sea una “perturbación eléctrica”.
Estos productos están diseñados para limitar la amplitud máxima de sobretensión transitoria en líneas eléctricas a valores
específicos. Están diseñados para instalarse en el lado de carga de la protección principal de sobretensión. Se han probado
para verificar que las sobretensiones transitorias se limitan a la amplitud máxima de acuerdo con los estándares establecidos
de la industria.
Esta Garantía limitada excluye y renuncia a responsabilidades por cualquier daño accidental, directo, indirecto, especial,
resultante o múltiple que surja de la venta o uso de cualquier protector de corriente Prime, incluyendo, sin limitación, el trabajo
de remoción o reinstalación del protector de corriente Prime o de cualquier electrodoméstico o equipo electrónico conectado,
alteración o pérdida de datos, pérdida de uso, ventas o lucro cesante y cualquier daño producto de retrasos o
malfuncionamiento en virtud de la obligación de esta Garantía limitada.
Ésta es la única garantía de Prime con respecto a equipos conectados u otros daños; no hay otras garantías, expresas o
implícitas, excepto las exigidas por la ley. Las garantías implícitas exigidas por la ley incluyen la garantía implícita de condición
de calidad, comerciabilidad e idoneidad para un fin en particular, y tales garantías implícitas, si las hay, se limitan a la vigencia
de esta garantía.
Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, de modo que es posible que las
limitaciones antes descritas no sean aplicables. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, pero podría tener
también otros derechos que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños
accidentales o resultantes, de modo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
Prime se reserva el derecho de revisar el protector de corriente Prime dañado, el equipo dañado y el sitio donde ocurrió
el daño. Todos los costos de envío del protector de corriente Prime y del equipo dañado que se inspeccionará, deben ser
asumidos únicamente por el cliente. Prime se reserva el derecho de negociar el costo de la reparación. Si Prime determina,
a su absoluta discreción, que no es práctico enviar el equipo dañado a Prime, puede designar, a su absoluta discreción, a un
establecimiento de reparación de equipos para que inspeccione y calcule el costo de reparación de dicho equipo. El costo de
envío del equipo, si lo hubiera, hacia y desde dicho establecimiento y del presupuesto será asumido únicamente por el cliente.
El equipo dañado debe estar disponible para su inspección hasta que finalice el reclamo. Dondequiera que se solucione el
reclamo, Prime se reserva el derecho de ser subrogado bajo cualquier póliza de seguros existente que el reclamante tenga.
Todas las garantías anteriores contenidas aquí quedan anuladas o no tienen validez si: El protector de corriente Prime en
uso durante la perturbación eléctrica no se facilita a Prime para su inspección a expensas únicamente del cliente; Prime
determina que el protector de corriente fue abierto, instalado incorrectamente, alterado o forzado de cualquier forma; Prime
determina que el daño no fue resultado de una perturbación eléctrica o que, de hecho, no se dio tal perturbación; la reparación
o cambio del equipo dañado está cubierta por la garantía del fabricante o la garantía extendida por el vendedor, o si Prime
determina que el equipo conectado no se usó bajo condiciones normales de uso o de acuerdo con las instrucciones del
fabricante de los dispositivos conectados.
REPARACIÓN O REEMPLAZO MÁXIMO DE LA CATEGORÍA DEL PROTECTOR DE CORRIENTE PRIME
C
ÓMO PRESENTAR UN RECLAMO
Si se determina que el daño al equipo del cliente está cubierto por esta Garantía limitada, Prime reembolsará al cliente
un costo razonable para reparar dicho daño o reemplazar dicho equipo bajo las siguientes condiciones y de acuerdo con el
siguiente programa:
• Para recibir el pago por el reemplazo o reparación del equipo electrónico debidamente conectado que se haya dañado
debido a una "perturbación eléctrica", el cliente, en un plazo de 15 días calendario de sufrir la pérdida, deberá ponerse
en contacto con Prime en forma gratuita al [phone] y solicitar un Formulario de reclamo de garantía de equipo
conectado (CEW-1).
• El cliente debe completar y presentar una copia escrita y firmada del Formulario de reclamo CEW-1 a Prime, describiendo
completamente el equipo dañado por el cual el cliente está haciendo el reclamo, con una explicación sobre cómo se ocasionó
el daño a dicho equipo, junto con un comprobante original de compra (con el recibo original de venta que muestre la fecha
de compra, el monto pagado y el lugar de la compra) del protector de corriente y del equipo por el cual se hace el reclamo.
• El cliente debe enviar el Formulario de reclamo de garantía de equipo conectado a: ATTN: Claims Department, Prime Wire
& Cable, Inc., 280 Machlin Court, 2nd Floor, City of Industry, California 91789.
• El formulario CEW-1 puede enviarse por fax al [phone] para iniciar el proceso de reclamo. Sin embargo, una copia
original firmada por el cliente debe enviarse por correo al Departamento de Reclamos de Prime a la dirección que se indica
anteriormente, junto con el protector de corriente involucrado en el reclamo, en un plazo de 15 días calendario desde el
envío por fax el formulario de reclamo a Prime.
• Antes de cualquier obligación de Prime de reparar o reemplazar el equipo dañado, el cliente debe hacer también lo siguiente:
1. Primero, debe (a) presentar un reclamo por escrito ante la compañía eléctrica o las compañías proveedoras de servicios
que correspondan, es decir, telefonía, Internet o televisión (televisión por cable, satelital u otra), que causaron la “perturbación
eléctrica”, el que debe ser denegado por la compañía proveedora de servicios por escrito o mostrar por escrito la cantidad
que dicho proveedor cubrirá del reclamo; (b) presentar un reclamo por escrito ante la compañía de seguros que corresponda
al cliente por los daños, el que debe ser denegado al cliente por escrito o mostrar por escrito la cantidad que dicha compañía
de seguros cubrirá del reclamo;
2. Devolver la unidad a la dirección indicada anteriormente dentro del plazo de 15 días establecido con anterioridad, con
franqueo prepagado, en la caja, cilindro o envase original, así como las copias de los reclamos por escrito a la compañía
eléctrica o proveedor de servicios (como se estableció anteriormente) y a las compañías de seguros, los avisos por escrito de
los reclamos rechazados por ambas instancias, y todos los montos o fondos recobrados o que van a ser pagados al cliente
por la compañía eléctrica, proveedor de servicios y/o las compañías de seguros, si las hay;
3
. Tener un presupuesto de la reparación del equipo indicado efectuada por un centro de servicio autorizado del fabricante
d
e dicho equipo;
4
. Solicitar una declaración del establecimiento de reparación que especifique la naturaleza del daño, con una nota del cliente
d
onde explique cómo se daño el equipo;
5
. Enviar todo lo anterior en un sobre con franqueo prepagado a la dirección de Prime que aparece más arriba, para su
a
nálisis, revisión y autorización de reparación, según se aplique.
NOTAS IMPORTANTES
• El formulario de reclamo no es válido mientras no esté firmado y enviado por correo, por correo electrónico o fax a Prime y
Prime haya recibido el protector de corriente además de todos los recibos originales y otros documentos según se describe
en el presente en la de Garantía de equipos conectados y las instrucciones de presentación de reclamos.
• Si el reclamante no puede proporcionar la unidad involucrada en el reclamo en el plazo de 15 días establecido
anteriormente, Prime no procesará el reclamo y éste se rechazará.
• Si el reclamante no puede proporcionar los recibos que prueban la compra del protector de corriente y el equipo dañado,
Prime no procesará el reclamo y éste se rechazará.
• El reclamante debe proporcionar los recibos ORIGINALES y conservar una copia de todos los recibos y otros
formularios y cartas presentados para el registro del reclamante).
• Para mantener el registro del reclamante abierto, el reclamante debe proporcionar un aviso por escrito a Prime en un
plazo de 30 días desde la recepción del reclamo, estableciendo que se comunicó con su compañía de seguros, compañía
eléctrica o proveedor de servicios de televisión, telefonía o Internet a fin de presentar un reclamo ante dichas entidades; de
lo contrario, Prime se reserva el derecho a cerrar el reclamo.
Si Prime determina que la Garantía limitada cubre el equipo conectado dañado y que éste se dañó como resultado directo
del protector de corriente cubierto por la Garantía limitada, Prime; (1) autorizará la reparación del equipo conectado,a un costo
que no excederá el monto máximo indicado en el empaque del protector de corriente en cuestión, y en conformidad con las
limitaciones que dispone esta Garantía limitada; (2) proporcionará al cliente un equipo equivalente de reemplazo; o (3)
reembolsará al cliente el valor actual de mercado del equipo conectado dañado. El valor actual de mercado del equipo se
determinará según el valor vigente especificado en la edición más reciente del Orion Blue Book, de Orion Research
Corporation (Editorial Roger Rohrs).
JAMS/Endispute o su sucesor (“JAMS/Endispute”) resolverá toda controversia que surja de esta Garantía, o que se
relacione con ella, en el Condado de Orange, California por medio de la mediación. Si la mediación no resulta exitosa, la
controversia se resolverá por arbitraje VINCULANTE, de acuerdo con los reglamentos vigentes a la fecha de JAMS/Endispute,
y las partes quedarán obligadas por los resultados de dicho arbitraje VINCULANTE. La parte preponderante en cualquier
arbitraje VINCULANTE tendrá derecho a recuperar los costos y honorarios, inclusive los honorarios de abogados. El árbitro
determinará la identidad de la parte preponderante ya sea que el arbitraje proceda a una decisión o no. Cada una de las partes
de este convenio acuerda pagar la mitad de todos los costos y honorarios cobrados por dar inicio y llevar a cabo la mediación
o el arbitraje VINCULANTE.
Esta Garantía limitada se extiende durante toda la vida útil del protector de corriente, es decir hasta que dicho protector
haya excedido su capacidad de proteger contra sobretensiones o corrientes de fuga. Cuando dicha capacidad se haya
excedido, la luz ROJA del protector de corriente no se encenderá más. La capacidad del protector de corriente puede
excederse después de una perturbación eléctrica. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente examinar el protector de
corriente con frecuencia y regularidad para asegurar que la luz ROJA esté encendida, lo que indica que la protección aún
funciona adecuadamente.
USO ADECUADO: Si la luz ROJA del protector se quema, significa que el protector de corriente ha cumplido su propósito
y debe reemplazarse de inmediato. Si el cliente sigue usando el protector de corriente DESPUÉS de que la luz indicadora se
ha quemado, esto constituye mal uso por parte del cliente y anula esta Garantía limitada.
IMPORTANTE: LEA CON ATENCIÓN LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES PARA USAR ADECUADAMENTE:
1
) Si el interruptor de circuito se dispara debido a una sobrecarga, realice lo siguiente:
a
) Desconecte la regleta eléctrica de la fuente de alimentación.
b
) Apague todos los equipos conectados.
c) Desconecte todos los equipos y aparatos conectados a la regleta eléctrica.
d) Espere unos minutos y encienda la regleta eléctrica o pulse el botón de restablecimiento del interruptor.
e) Vuelva a conectar la regleta eléctrica.
f) Vuelva a conectar todos los equipos a la regleta eléctrica y asegúrese de que la carga total no supere la capacidad
admisible de la unidad.
2) Antes de cada uso, asegúrese de que el cable de alimentación no esté torcido ni tenga nudos al usarlo, para evitar
posibles sobrecalentamientos del cable y la unidad.
3) Siempre use el agarre para dedos del enchufe para retirarlo del tomacorriente. Nunca jale del cable para desenchufarlo.
4) Si esta unidad es un protector de corriente, examine regularmente la luz indicadora. Si estuviera apagada, significa que
el circuito de protección no está funcionando, por lo cual la unidad se debe cambiar.
ADVERTENCIAS
El incumplimiento de los siguientes avisos puede ocasionar daños o lesiones.
Todas las garantías contenidas aquí quedarán anuladas si el protector de corriente se usa infringiendo cualquiera de
las siguientes condiciones:
1. SÓLAMENTE PARA USO EN INTERIORES.
2. No conecte a tomacorrientes que no posean una puesta a tierra adecuada.
3. No conecte varios protectores de corriente en serie.
4. No conecte el protector de corriente a una extensión eléctrica.
5. No conecte extensiones eléctricas al protector de corriente.
6. No use el protector de corriente en conjunto con una fuente de poder (UPS).
7. No use el protector de corriente con adaptadores de tres a dos clavijas.
8. No conecte calentadores al protector de corriente.
9. No use con generadores.
10. No use con bombas de desagüe de sumideros.
11. No use con dispositivos que trabajan con agua.
12. No use con dispositivos de asistencia de funciones vitales.
13. No use con dispositivos médicos.
14. No use con automóviles ni motocicletas.
15. No use con cargadores de batería de carritos de golf.
16. No exceda los límites de 125 voltios de CA, 15 amperios, 1875 vatios.
17. No use en áreas húmedas o mojadas.
18. Nunca use en exteriores.
19. No use con acuarios.
20. No intente reparar ni examinar el aparato por dentro. La unidad no contiene piezas que el usuario pueda reparar.
CLASIFICACIÓN DEL PROTECTOR DE
CORRIENTE PRIME
COBERTURA MÁXIMA
Clasificaciones del producto:
Menos de 1000 julios
Clasificaciones del producto:
Entre 1000 y 2000 julios
Clasificaciones del producto:
Entre 2001 y 3000 julios
Clasificaciones del producto:
Más de 3000 julios
Cobertura de hasta $100,000.00 por reparación o cambio de equipos
correctamente conectados, averiados por falla del protector de corriente.
Cobertura de hasta $200,000.00 por reparación o cambio de equipos
correctamente conectados, averiados por falla del protector de corriente.
Cobertura de hasta $300,000.00 por reparación o cambio de equipos
correctamente conectados, averiados por falla del protector de corriente.
Cobertura de hasta $400,000.00 por reparación o cambio de equipos
correctamente conectados, averiados por falla del protector de corriente.
Impreso en China
Surge Warranty 2009-Utilitech:New Surge Warranty Z-Fold 4/22/10 3:33 PM Page 2