User Manual Part 2

Omni 3600 Installation Guide
4
Omni 3600 Base Communications Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Telephone Line Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Telephone Line Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
ISDN Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Peripheral Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
External Printers Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Maintenance
Base Contacts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Smart Card Reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Troubleshooting
Smart Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Troubleshooting Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Terminal Does Not Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Terminal Does Not Turn Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Terminal Display Does Not Show Correct or
Readable Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Smart Battery Will Not Charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Telephone Line Connection Does Not Work Properly. . . . . . . . . . . 49
Printer Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Serial Port Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Terminal Does Not Process Transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 1: Check the magnetic card reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 2: Check the smart card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 3: Check the signal strength on-screen (SoftPay) . . . . . . . 52
Step 4: Check the telephone line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Keypad Does Not Respond. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
VeriFone Service and Support
Return a Terminal, Base, or Smart Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Specifications
Power Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Environmental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Omni 3600 Terminal Dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Weight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57