User's Manual
Table Of Contents
- Omni 5xxx
- Contents
- Preface
- Terminal Overview
- Terminal Setup
- Select Terminal Location
- Unpack the Shipping Carton
- Examine Terminal Features
- Establish Telephone Line Connections
- Install Paper Roll
- Install/Replace MSAM Cards
- Connect Optional Device(s)
- Connect Terminal Power Pack
- Smart Battery
- Install/Replace SIM Card (GSM models)
- Wireless Transactions
- Smart Card Transaction
- Magnetic Card Reader Use
- Antenna (Some Wireless Models)
- Specifications
- Maintenance
- VeriFone Service and Support
- Troubleshooting Guidelines
CONTENTS
4 OMNI 5XXX INSTALLATION GUIDE
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CHAPTER 5
VeriFone Service
and Support
Return a Terminal for Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Accessories and Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Power Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Thermal Printer Paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
VeriFone Cleaning Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Telephone Line Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Swivel Stand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
CHAPTER 6
Troubleshooting
Guidelines
Blank Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Terminal Does Not Dial Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Printer Does Not Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Printer Paper Jam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Peripheral Device Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Keypad Does Not Respond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Transactions Fail To Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35