User Manual
Utiliser ViewSonic Device Manager
Gérer tous vos clients
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3.4.27 Assister un utilisateur de client à distance
La fonctionnalité Shadow vous permet d’assister les utilisateurs de client à distance pour la résolution de problèmes
ou la conguration de paramètres locaux. Vous pouvez surveiller et contrôler un client à distance comme un
utilisateur local.
REMARQUE
• Assurez-vous d’avoir installé Java ou Java Runtime Environment. Cela est requis
pour pouvoir utiliser la fonction Shadow.
Pour assister un utilisateur de client à distance, procédez de la façon suivante :
1. Dans l’onglet Thin Clients (Clients légers), cliquez sur Thin Clients (Clients légers) pour étendre l’arbre de
groupes de clients, puis sélectionnez le groupe de clients auquel le client souhaité appartient.
2. La liste de clients apparaît.
3. Cliquez sur le client souhaité, puis cliquez sur Command (Commandes) au sommet de la liste de clients.
REMARQUE
• Il n’est pas permis de sélectionner plusieurs clients lorsque la fonction Shadow est
exécutée. Cependant, vous pouvez gérer plusieurs clients un à un.
4. Le menu de commandes apparaît.
5. Cliquez pour sélectionner Shadow.
6. Le logiciel Java est lancé et ache une image animée sur l’écran, comme montré ci-dessous.
7. Un message d’avertissement s’ache avec les informations de certicat. Cliquez sur Yes (Oui) pour continuer.
8. Un autre message d’avertissement s’ache avec les informations sur la signature numérique de l’application.
Cliquez sur Run (Exécuter) pour continuer.