Operation Manual

62
62
Inhoud
Index
Inhoud
Index
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met uw tablet, raadpleegt u eerst de installatiegids om na te gaan of
de tablet correct is geïnstalleerd. Lees vervolgens de procedures voor Probleemoplossing
.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u op de Intuos-installatie-cd in het Leesmij-bestand
voor het door u gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem. U kunt ook
www.wacom.com bezoeken en de Wacom-website voor uw regio kiezen om de Veelgestelde vragen
over het product te raadplegen.
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden
van de website van Wacom voor uw regio. Raadpleeg de opmerkingen op de downloadpagina van het
stuurprogramma voor de meest recente informatie. Zie Software-updates verkrijgen
.
Bezoek de Wacom-website voor uw regio en raadpleeg de opties voor Customer Care (klantenservice)
voor meer informatie. Misschien dat u het antwoord op uw vraag vindt zonder te hoeven bellen.
U kunt ook contact opnemen met het Wacom Customer Care Center via de website van Wacom voor
uw regio door een Vragenformulier (e-mail) in te vullen.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat uw tablet niet correct werkt, neemt u contact
op met de klantenservice van Wacom in het gebied waar u het product hebt aangeschaft. U kunt de
contactgegevens ook vinden op de Wacom-website van uw regio.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• Deze handleiding.
• Het serie- en modelnummer van het tablet. Deze nummers vindt u aan de onderzijde van de tablet.
• Het versienummer van het stuurprogramma. Dit nummer vindt u op de Intuos-installatie-cd. U kunt ook
klikken op de knop O
VER in het controlepaneel van de Wacom-tablet.
• Het merk en model van uw computer en het versienummer van het besturingssysteem.
• Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten.
• De toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing.
• De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven.
• Wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem optrad.
• Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.