Operation Manual

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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe des Installationshandbuchs,

ob das Tablett korrekt installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die Verfahren zur Fehlerbehebung

Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem

Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Intuos Installations-CD). Sie

können auch www.wacom.com besuchen. Dort können Sie die Wacom Website für Ihre Region wählen und

die FAQ (häufig gestellten Fragen) zum Produkt lesen.

Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom-Website für

Ihre Region herunterladen. Überprüfen Sie die Hinweise, die mit der Seite zum Herunterladen des Treibers

verbunden sind, auf aktualisierte Informationen. Siehe Bezugsquellen für Softwareaktualisierungen

Informieren Sie sich über die Kundendienstoptionen auf der Wacom Website für Ihre Region. Dort finden

Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie einen Anruf tätigen müssen.

Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom

Website für Ihre Region erreichen.

Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Tablett nicht richtig funktioniert, wenden

Sie sich an den Wacom Kundendienst für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben. Außerdem

finden Sie Kontaktinformationen auf der Wacom Website für Ihre Region.

Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.

Unterlagen griffbereit haben:

• Dieses Handbuch

• Serien- und Modellnummer des Tabletts Diese finden Sie auf der Unterseite des Tabletts.

• Nummer der Treiberversion Sie finden diese Nummer auf der Intuos Installations-CD oder durch

Klicken auf die Schaltfläche I

NFO im Kontrollfeld des Wacom Tabletts.

• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems.

• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte

• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat

• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.

• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.

• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.