Operation Manual

105
Index
Inhoud
105
Index
Inhoud
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met uw tablet, raadpleegt u eerst de installatiegids om na te gaan of het
tablet correct is geïnstalleerd. Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u op de Intuos-installatie-cd in het Leesmij-bestand
voor het door u gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem (staat op de
Intuos5-installatie-cd). U kunt ook www.wacom.com bezoeken en de Wacom-website voor uw regio kiezen
om de Veelgestelde vragen over het product te raadplegen.
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden van
de website van Wacom voor uw regio. Zie Stuurprogramma downloaden
.
Bezoek de Wacom-website voor uw regio en raadpleeg de opties voor Customer Care (klantenservice)
voor meer informatie. Misschien dat u het antwoord op uw vraag vindt zonder te hoeven bellen.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat uw tablet niet correct werkt, neemt u contact
op met de klantenservice van Wacom in het gebied waar u het product hebt aangeschaft. U vindt de
contactgegevens in het Leesmij-bestand op de Intuos5-installatie-cd. U kunt de contactgegevens ook
vinden op de Wacom-website van uw regio.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• Deze handleiding.
• Het serie- en modelnummer van het tablet. (Kijk op de onderzijde van het tablet.)
• Het versienummer van het stuurprogramma. (Dit kunt u vinden op de Intuos5-installatie-cd of door in
het regelpaneel van het Wacom-tablet te klikken op de knop O
VER.)
• Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem.
• Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten.
• De toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing.
• De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven.
• Wat er gebeurde en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed.
• Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.
U kunt ook contact opnemen met het Wacom Customer Care Center via de website van Wacom voor
uw regio door een Vragenformulier (e-mail) in te vullen.