Operation Manual

79
Index
Inhalt
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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Wacom Tablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe des
Installationshandbuchs, ob das Tablett korrekt installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die Verfahren zur
Fehlerbehebung
.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Intuos Installations-CD).
Außerdem können Sie die Wacom Website für Ihre Region besuchen und dort die FAQ-Informationen zum
jeweiligen Produkt lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für
Ihre Region herunterladen. Siehe Herunterladen aktueller Treiber
.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Wacom Tablett nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an den Wacom Kundendienst für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei, die sich auf der Intuos Installations-CD befindet.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch
• Serien- und Modellnummer des Tabletts (auf der Unterseite des Tabletts)
• Nummer der Treiberversion (Sie finden sie auf der Intuos Installations-CD oder wenn Sie im Kontrollfeld
des Wacom Tabletts auf die Schaltfläche I
NFO klicken.)
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular unter folgender
Adresse erreichen: http://www.wacom.com/productsupport/email.cfm