Operation Manual

PROBLEEMOPLOSSING
Pagina 42
INDEX
INHOUD
Technische ondersteuning
Als u een probleem ondervindt met het Wacom-tablet, raadpleegt u eerst de installatiegids om na te gaan of het
tablet correct is geïnstalleerd. Lees vervolgens prob
leemoplossing in deze handleiding. Mogelijk wordt uw probleem
er beschreven en kunt u het verhelpen met de beschreven oplossingen.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u op de Wacom-cd in het Readme-bestand voor het door u
gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem. U kunt ook de Veelgestelde vragen
(FAQ's) raadplegen op de website van Wacom voor uw regio.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat het Wacom-tablet niet correct werkt, neemt u contact
op met de technische ondersteuningsdiensten van Wacom in de regio waar u het product hebt aangeschaft. U vindt
de contactgegevens in het Readme-bestand op de Wacom-cd. Als u over een modem beschikt, kunt u de meest
recente stuurprogramma's downloaden van de website van Wacom voor uw regio. Zie stuur
programma
downloaden voor uw regio.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• Deze handleiding;
• Het serie- en modelnummer van het tablet (op de onderzijde van het tablet);
• Het versienummer van het stuurprogramma (beschikbaar op de Wacom-cd of het regelpaneel van het
tablet);
• Het merk en model van uw computer en de versie van uw besturingssysteem;
• Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten;
• De toepassing en de versie van de toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan;
• De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven;
• Wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed;
• Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.