User manual

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Assistenza e Supporto WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. La maggior parte delle
risposte alle domande relative al supporto tecnico si trova all'interno della nostra Knowledge
Base oppure è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo http://support.wd.com. Nel caso in cui la
risposta non sia presente, è possibile contattare WD
™
al numero di telefono riportato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di supporto telefonico gratuito durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto Tecnico
WD. Il supporto via e-mail è gratuito per tutto il periodo di garanzia e l'estesa Knowledge Base
di WD è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24. Per rimanere informati su nuove caratteristiche
e servizi, ricordarsi di registrare il prodotto all'indirizzo http://register.wd.com.
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di supporto ai prodotti all'indirizzo http://support.wd.com e scegliere un
argomento tra i seguenti:
 Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
 Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti
e conoscere le offerte speciali.
 Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
 Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID della
risposta.
 Installazione – Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.
 WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
Come contattare il Supporto Tecnico WD
Quando si contatta WD per richiedere supporto, è necessario avere a portata di mano il numero
di serie del prodotto WD e le informazioni sull'hardware di sistema e la versione del software
di sistema.
Nord America Europa (numero verde)* 00800 ASK4 WDEU
Italiano 800.ASK.4WDC (00800 27549338)
(800.275.4932) Europa [phone]
Spagnolo 800.832.4778 Medio Oriente [phone]
Africa [phone]
Messico 001 8002754932 Russia 8 10 8002 335 5011
Sud America Asia Pacifico
Cile 1230 020 5871 Australia 1800 429 861 / 0011 800 2275 4932
Colombia 009 800 83247788 Cina 800 820 6682 / 400 627 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong 3057 9031
Perù 0800 54003 India 1800 200 5789 / 1800 419 5591
Uruguay 000 413 598 3787 Indonesia 001 803 852 3993
Argentina 0800 4440839 Giappone 0800 805 7293
Brasile 0800 7704932 Corea 02 2120 3415
0021 800 83247788 Malesia 1800 817 477
Nuova Zelanda 0508 555 639 / 00800 2275 4932
Filippine 1800 1855 0277
Singapore 1800 608 6008
Taiwan 0800 225 593
Thailandia 00 1800 852 5913
Altri paesi [phone]
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia,
Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera.