User manual

MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION
GEBRUIKERSHANDLEIDING
PROBLEMEN OPLOSSEN - 65
Problemen oplossen
Dit hoofdstuk behandelt de volgende onderwerpen:
Veelgestelde vragen
Het station installeren, partitioneren en formatteren
Hebt u problemen bij het installeren of gebruiken van dit product? Raadpleeg dan de
sectie over probleemoplossing of bezoek onze website voor ondersteuning,
http://support.wd.com, en zoek in onze Kennisbank naar meer hulpartikelen.
Veelgestelde vragen
Q: Waarom wordt het station niet herkend in Deze computer of op het bureaublad van
de computer?
A:
Als het systeem beschikt over een USB 3.0- of USB 2.0 PCI-adapterkaart, moet u nagaan
of de stuurprogramma's zijn geïnstalleerd voordat u het WD USB 3.0-product voor
externe opslag aansluit. Het station wordt niet goed herkend tenzij de stuurprogramma's
voor de USB 3.0 of USB 2.0-hoofdhub en -hostcontroller zijn geïnstalleerd. Neem voor
installatieprocedures contact op met de fabrikant van de adapterkaart.
Q: Waarom start mijn computerniet op wanneer ik mijn USB-station voor het opstarten
aansluit op de computer?
A: Afhankelijk van uw systeemconfiguratie probeert uw computer mogelijk op te starten
vanaf uw draagbare USB-station van WD. Raadpleeg de documentatie over de BIOS-
instellingen van het moederbord van uw systeem voor informatie over het uitschakelen
van deze functie of lees kennisbankantwoord-id1201 op http://support.wd.com.
Raadpleeg de documentatie over uw systeem of neem contact op met de fabrikant
van uw systeem voor meer informatie over het opstarten vanaf externe stations.
Q: Waarom gaat de gegevensoverdracht langzaam?
A: Uw systeem werkt mogelijk op USB 1.1-snelheid als gevolg van een onjuiste
installatie van het stuurprogramma van de USB 3.0- of USB 2.0-adapterkaart of
omdat uw systeem geen USB 3.0 of USB 2.0 ondersteunt.
Q: Hoe kan ik bepalen of mijn systeem USB 3.0 of USB 2.0 ondersteunt?
A: Raadpleeg de documentatie van uw USB-kaart of neem contact op met de fabrikant
van de USB-kaart.
Opmerking:
Als de USB3.0- of USB2.0-controller in het moederbord is
geïntegreerd, moet u ervoor zorgen dat u de juiste
chipsetondersteuning installeert voor het moederbord. Raadpleeg de
handleiding van uw moederbord of systeem voor meer informatie.
Q: Wat gebeurt er wanneer een USB 3.0- of USB 2.0-apparaat wordt aangesloten op
een USB 1.1-poort of -hub?
A: USB 3.0 en USB 2.0 zijn achterwaarts compatibel met USB 1.1. Wanneer een
USB 3.0- of USB 2.0-apparaat wordt aangesloten op een USB 1.1-poort of -hub,
functioneert het op de volle USB 1.1-snelheid van 12 Mb/s.
Als uw systeem een PCI Express-sleuf heeft, kunt u alsnog USB-
overdrachtssnelheden krijgen door een PCI Express-adapterkaart te installeren. Neem
contact op met de fabrikant van de kaart voor installatieprocedures en meer informatie.
1
10