Troubleshooting guide

ManualsBrandsWhirlpool ManualsDryerWGD9600TA2

FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POURLETECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVERNIDÉTRUIRE

NECÈIP1EGAP10258369BW.ONTRAP

W10258369B

IMPORTANT

Electrostatic Discharge

(ESD) Sensitive Electronics

ESD problems are present

everywhere. ESD may damage

or weaken the machine control

electronics. The new control

assembly may appeartowork

wellafter repairisfinished, but

failure may occuratalater date

duetoESD stress.

Useananti-static wrist strap.

Connect wrist straptogreen

ground connection point or

unpainted metal in the appliance

-OR-Touch your finger

repeatedlytoagreen ground

connection pointorunpainted

metalinthe appliance.

Before removing the part from

its package, touch the anti-

static bagtoagreen ground

connection pointorunpainted

metalinthe appliance.

Avoid touching electronic

parts or terminal contacts;

handle machine control

electronicsbyedges only.

When repackaging failed

machine control electronics in

anti-static bag, observe above

instructions.

IMPORTANT

Circuits électroniques sensibles

aux décharges électrostatiques

Le risquededécharge électrostatique est

permanent; une décharge électrostatique

peut détérioreroudétruire les circuits

électroniques de la machine.Lanouvelle

carte peut donner l’impression qu’elle

fonctionne correctement aprèslaréparation,

mais une décharge électrostatique peut

lui avoir fait subir des dommages qui

provoqueront une défaillance plus tard.

Utiliserunbraceletdedécharge

électrostatique. Connecterlebracelet

à la vis verte de liaisonàlaterreousur

une surface métallique non peinte de

l’appareil -OU-Toucher plusieurs fois

du doigtlavis verte de liaisonàlaterre

ou une surface métallique non peinte

de l’appareil.

Avantderetirerlapiècedeson sachet,

placerlesachet antistatiqueencontact

aveclavis verte de liaisonàlaterre ou

une surface métallique non peinte de

l’appareil.

Éviterdetoucher les composants

électroniquesoules brochesdecontact;

tenir les circuits électroniquesdela

machine par les bords seulement lors

des manipulations.

Lorsduréemballage des circuits

électroniques de la machine défaillante

danslesachet antistatique, appliquer

les instructions ci-dessus.

GUIDEDEDIAGNOSTIC

Avant d’entreprendreuntravailderéparation,

vérifiercequi suit:

Vérifier quelaprisedecourant est alimentée.

Fusible grilléoudisjoncteur ouvert? A-t-on

utiliséunfusible ordinaire? Utiliserunfusible

temporisé.

Conduit d’évacuation convenablement

installéetpas obstrué par charpieoudébris?

Utiliser pour tous les contrôles/tests un

multimètre (VOM) ou un voltmètre

numérique (DVM) dontlarésistance interne

est de 20 000

par volt CC ou plus.

Contrôlerlaqualitédetoutes les connexions

avantderemplacer des composants.

Rechercher conducteurs brisésoumal

connectés, broches défaillantes ou

connecteurs insuffisamment enfoncés.

La corrosion des pièces de connexion est une

cause potentielle d’anomalie de fonctionnement

des organes de commande. Inspecter

visuellement les connexionsetcontrôler

la continuité des circuits avecunohmmètre.

WARNING

Electrical Shock Hazard

Disconnect power before servicing.

Replace all parts and panels before

operating.

Failure to do so can result in death

or electrical shock.

AVERTISSEMENT

Risque de choc électrique

Déconnecter la source de courant électrique avant

l’entretien.

Replacer pièces et panneaux avant de faire la remise

en marche.

Le non-respect de ces instructions peut causer un

décès ou un choc électrique.

DIAGNOSTIC GUIDE

Before servicing, checkthefollowing:

Make sure thereispoweratthe

wall outlet.

Hasahousehold fuse blown or

circuit breaker tripped?Wasa

regular fuse used? Usea

time-delay fuse.

Is dryer vent properly installed

and clearoflintorobstructions?

All tests/checks shouldbe

made withaVOM (volt-ohm-

milliammeter)orDVM (digital-

voltmeter) havingasensitivity of

20,000 Ω per volt DC or greater.

Check all connections before

replacing components. Look for

brokenorloose wires, failed

terminals,orwires not pressed

into connectors far enough.

A potential causeofacontrol

not functioningiscorrosionon

connections. Observe connections

and check for continuity with

an ohmmeter.

Connectors: Lookattop of

connector. Check for broken or

DIAGNOSTIC TESTS

These tests allow factory or service

personneltotest and verify all inputs

to the machine control electronics.

You may want to do a quick and

overall checkupofthedryer with

these tests before goingtospecific

troubleshooting tests.

ACTIVATING THE

DIAGNOSTIC TEST MODE

1. Be sure thedryer is in standby

mode (pluggedinwith all indicators

off, or with only the Done indicator

on).

2. Select any one button (except

Pause/Cancel and Controls Lock/

Unlock) and follow the steps below,

using the same button (remember

the button):

Press/hold2seconds.

Release for2seconds.

Press/hold2seconds.

Release for2seconds.

Press/hold2seconds.

3. If this test mode has been entered

successfully, all indicatorsonthe

console are illuminated for

5 seconds with

8:88 showinginthe

Estimated TimeRemaining three-

digit display. If there arenosaved

fault codesoractive fault codes,

all indicatorsonthe console will

momentarily turn off, then stay on

with

88 displayed. Continue

with diagnostics.

4. If entry into DiagnosticTest Mode

is unsuccessful, chooseadifferent

button (exceptPause/Cancel and

Controls Lock/Unlock) and

repeat step 2.

If no indicators come on after

repeating step2usingadifferent

button, go to TEST #1, page 6.

DIAGNOSTIC: ActiveFault

Codes

If there is an active fault code,itwill

be flashinginthe display. Review the

DisplayFault/Error Codes table,

page4,for the recommended

procedure.

If there is no active fault code,

willbedisplayed and allofthe

indicator lights willbeturned on.

TESTSDEDIAGNOSTIC

Ces tests permettentàl’usine ou au technicien

de contrôler tous les signaux d’entrée

parvenantausystèmedecommande

électronique de la machine. Ces tests

permettent l’exécution d’un contrôle global et

rapidedelasécheuse avantlepassageàdes

testsdedépannage spécifiques.

ACTIVATIONDUMODE TEST

DE DIAGNOSTIC

1. S’assurer quelasécheuse estenmode

d’attente (appareil branché, aucun affichage;

ou avec seulementletémoin Done).

2. Sélectionnerunbouton quelconque (sauf

Pause/Cancel [pause/annulation]etControls

Lock/Unlock [verrouillage/déverrouillage des

commandes])etexécuter les étapes

ci-dessous aveclemême bouton (on doit

veiller àsesouvenirdubouton):

Pression pendant2secondes.

Lâcher pendant2secondes.

Pression pendant2secondes.

Lâcher pendant2secondes.

Pression pendant2secondes.

3. Si le passageaumodedetestaété réussi,

tous les témoins de la console sont illuminés

pendant5secondes,etl’afficheur présente

danslechamp Estimated Time

Remaining/temps restant estimé–trois

caractères. S’il n’yaaucun code d’anomalie

mémoriséouactif, tous les témoinsdela

console sont momentanément éteints, puis

restent allumés avec l’affichage de

Poursuivrelediagnostic.

4. En cas d’échecdel’accèsauMode test

de diagnostic, choisirunautre bouton (sauf

Pause/CanceletControlsLock/Unlock) et

répéter l’étape 2.

Si aucun témoinnes’illumine après la

répétitiondel’étape2avecunbouton différent,

passerauTESTn

1, page 6.

DIAGNOSTIC:Codes d’anomalie actifs

S’il y a un code d’anomalie actif, celui-ci

clignote sur l’afficheur. Pour déterminer la

procédure recommandée, consulterletableau

des codes d’erreur/anomalie, page 4.

S’il n’yaaucun code d’anomalie actif,

l’afficheur présente

et tous les témoins

lumineux sont allumés.

loose wires. Check for wires

not pressed into connector far

enoughtoengage metal barbs.

Resistance checks must be

made withdryer unplugged

or power disconnected.

Connecteurs:Examinerlesommet d’un

connecteur. Rechercher conducteurs brisés

ou mal connectés.Unconducteur peut être

insuffisamment enfoncé pour qu’il puisse

avoirunbon contact surlabroche

métallique.

Lorsdetoute mesurederésistance, vérifier

quelasécheuse est débranchée de la prise

de courant,ouquelasourcedecourant

électrique est déconnectée.

Summary of content (16 pages)

PAGE 1
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE WARNING AVERTISSEMENT Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock. IMPORTANT Electrostatic Discharge (ESD) Sensitive Electronics ESD problems are present everywhere. ESD may damage or weaken the machine control electronics.
PAGE 2
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE Console Diagnostics Diagnostic de la console Figure 1 DIAGNOSTIC: Saved Fault Codes DIAGNOSTIC : Codes d’anomalie mémorisés If there are saved fault codes, the most recent fault code will show “F:” and flash “XX” where XX is the fault code.
PAGE 3
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY NOTE: Opening the door while in Diagnostic Test Mode may not activate the drum light. The light will come on when Start is pressed, or upon opening the door after the Diagnostic Test Mode has been canceled. DIAGNOSTIC: Moisture Sensor 1. Open the door and locate two metal strips on the inside of the dryer. Using a wet cloth or one finger, jointly touch both strips.
PAGE 4
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE Non-Steam Models Only: Modèles sans vapeur seulement : The motor starts right away, the “Sensing” Status LED comes on, and “0” (zero) is displayed (this step starts the Manual Load sequence): Le moteur se met en marche instantanément, la DEL “Sensing” s’allume et “0” (zéro) s’affiche (cette étape déclenche la séquence de charge manuelle) : 1. Motor turns on. ➔ “Sensing” status LED turns on.
PAGE 5
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY Display Description Explanation / Recommended Procedure F:29 flashes if the moisture sensor strip has shorted. Moisture This fault code appears ONLY when in the Diagnostic F:29 Sensor Test Mode. Shorted See TEST #5, page 11. F:31 flashes if a low voltage condition (less than 30 V) has been detected. This fault code appears ONLY when in the Diagnostic Test Mode. L2 Check to see if a household fuse has blown or a Line circuit breaker has tripped.
PAGE 6
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE Steam Models Only: Problem Possible Cause / Test Water not dispensing. 1. Make sure a “Steam” cycle (either Quick Refresh or Enhanced Touch Up) is selected. 2. See TEST #8, page 13.
PAGE 7
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY Power Cord Plug Machine Control Electronics Module de commande Fiche de électronique de la machine branchement P9 N Neu L1 1 L1 5 P/N XXXXXX Rev X XXXX-XXX COM MADE IN COO Date Code YDDD-xx 4. Access the machine control electronics without disconnecting any wiring to the control board. See figure 16, page 14. 5.
PAGE 8
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY ALL DRYERS: Continue with step 4 below to test the remaining components in the motor circuit. 4. Check the belt switch and drive motor. Access the belt switch and drive motor by removing the back panel. See Removing the Back Panel, page 15. Slowly remove the drum belt from the spring-loaded belt switch pulley, gently letting the belt switch pulley down. See figure 7. 5. Remove the white connector from the drive motor switch. See figure 8. 6.
PAGE 9
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE If the resistance is about 10 Ω, go to step 5. If an open circuit is detected, go to step 4. 4. Visually check the wire connections to the thermal cut-off, high limit thermostat, and heater. If connections look good, check for continuity across each of these components. Replace the heater if it is electrically open.
PAGE 10
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE TABLE A / TABLEAU A TABLE B / TABLEAU B Exhaust Temperatures Outlet Thermistor Resistance Résistance de la thermistance du circuit de décharge Températures au point de décharge Temp.
PAGE 11
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY TEST #4b Thermal Fuse ELECTRIC DRYER: The thermal fuse is wired in series with the dryer drive motor. GAS DRYER: The thermal fuse is wired in series with the dryer gas valve. ALL DRYERS: 1. Unplug dryer or disconnect power. 2. Access the thermal fuse by first removing the toe panel. See Removing the Toe Panel, page 13; and for thermal fuse location see figure 11, page 9. 3. Using an ohmmeter, check the continuity across the thermal fuse.
PAGE 12
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY 7. Measure the resistance across the outermost contacts of the cable that includes the two red MOVs. If a small resistance is measured, check for debris across moisture strips inside of the drum; clean if debris is present. If debris is not present, replace sensor harness. If a small resistance is not measured, continue with step 8. 8. Measure the resistance across each of the outermost contacts and the center terminal (ground connection).
PAGE 13
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY 3. Perform steps under DIAGNOSTIC: Console Buttons and Indicators, page 2 to verify repair. POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE console, page 2, pour vérifier le résultat de la réparation. TEST No 7 Contacteur de la porte TEST #7 Door Switch Activate the Diagnostic Test Mode as shown on page 1, and perform steps under DIAGNOSTIC: Door Switch, page 2.
PAGE 14
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE ACCESSING & REMOVING THE ELECTRONIC ASSEMBLIES MODULES ÉLECTRONIQUES – ACCÈS ET DÉPOSE Il y a deux modules électroniques : le module de commande électronique de la machine et le module électronique de la console et son carter. Voir figure 15, page 13. 1. Débrancher la sécheuse ou déconnecter la source de courant électrique. 2.
PAGE 15
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE 5. The console mounting bracket is fastened to the console front panel with two latches at both sides of the console assembly. Unlatch the bracket gently with a screwdriver while pulling the mounting bracket assembly out. See figure 18. 6. The console electronics is split into two assemblies connected by two cables. Each assembly is fastened to the decorative piece by four plastic latches.
PAGE 16
FOR SERVICE TECHNICIAN ONLY - DO NOT REMOVE OR DESTROY POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT - NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE IMPORTANT: Electrostatic (static electricity) discharge may cause damage to machine control electronics. See page 1 for details. IMPORTANT : Une décharge d’électricité statique peut faire subir des dommages aux circuits électroniques. Pour les détails, voir la page 1.