User guide
Risoluzione dei problemi di stampa
5-30 ❖ Guida per lutente
Risoluzione dei problemi
di stampa
In caso di problemi con il funzionamento della
stampante, consultare la Tabella 5.2 per le soluzioni
consigliate.
Tabella 5.2 Problemi di funzionamento della stampante
Problema Azione
La stampante non
stampa affatto o non
stampa un file inviato
dal client/server.
Contattare lamministratore della rete e controllare che la stampante sia
accesa, collegata alla rete e che la rete sia funzionante.
Controllare se sul pannello di controllo sono stati visualizzati messaggi quali
Inceppamento della carta, Chiudere i coperchi e così via.
Se la porta parallela o di rete a cui è collegata la stampante è disabilitata,
abilitarla. Controllare sul foglio di configurazione la porta utilizzata, per
vedere se la voce Abilitazione porta nel relativo menu Interfaccia è impostata
su Sì. Se è impostata su No, impostarla su Sì e riprovare.
Se la stampante ha appena completato un lavoro di stampa, effettuare le
seguenti operazioni:
- Provare a stampare un foglio di configurazione. Se la stampa non riesce,
contattare il servizio assistenza clienti.
- Se la stampa del foglio di configurazione riesce, controllare che la
stampante sia configurata correttamente.
- Se la stampante è configurata correttamente, controllare sul foglio di
configurazione che sia abilitato il PDL corretto per la porta o il protocollo in
uso.
- Se è abilitato il PDL corretto e la stampante continua a non stampare,
rivolgersi al servizio assistenza clienti.
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