Versión 2.0.
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Índice Introducción ............................................................................... 1 Finalidad y destinatarios ............................................................................... 1 La solución Xerox® Digital Alternatives ........................................................ 1 Glosario ........................................................................................................ 3 Requisitos mínimos ...................................................................
Índice Pestaña Resumen ............................................................................. 28 Pestaña Ajustes................................................................................. 29 Ficha proveedores de EFSS ............................................................. 33 Ficha Flujos de trabajo ...................................................................... 34 Pestaña Tareas ................................................................................. 35 Pestaña Usuarios .
Introducción Finalidad y destinatarios Este documento está destinado a administradores de TI de clientes (o a empleados de clientes que tienen esta responsabilidad) y a los administradores de cuentas de cliente de Xerox. La solución Xerox® Digital Alternatives Xerox® Digital Alternatives (DA) es una herramienta personal de productividad y colaboración que proporciona una alternativa a la utilización de documentos en papel.
Introducción Figura 1 Componentes para la instalación con el servidor local en las instalaciones. Los pasos para crear una solución Xerox® Digital Alternatives en el entorno de red de un cliente son los siguientes: Paso Persona o grupo responsable 1. Crear la cuenta del cliente en el servidor central de DA basado en la nube. Soporte de aplicaciones MPS 2.
Introducción Glosario Término o acrónimo Definición DA Xerox® Digital Alternatives FQDN Nombre de dominio plenamente cualificado GDC Centro Global de Servicios Incorporación El proceso mediante el cual un nuevo usuario accede satisfactoriamente al software cliente de DA (desde ordenador personal, tableta o iPad) que registra al usuario en la solución, establece su espacio de trabajo y lo incorpora al volumen total de licencias.
Requisitos mínimos Los requisitos de rendimiento del sistema de Xerox® Digital Alternatives (DA) varían según el cliente, dependiendo del alcance de la instalación (por ejemplo, el número de clientes, el número de documentos, la conectividad en red).
Requisitos mínimos Componente Instalación piloto (ente 1 y 20 usuarios) Implementaciones de dimensiones pequeñas o medias (100 - 5000 usuarios) Instalaciones empresariales completas (5000 usuarios o más) RAM Mínimo de 8 GB de RAM Mínimo de 8 GB de RAM para los hosts de aplicaciones y del servidor SQL (el Mínimo de 8 GB de RAM por máquina virtual rendimiento de las aplicaciones del servidor SQL mejora con más memoria en el host del servidor de la base de datos) Espacio de disco duro para las aplica
Requisitos mínimos Requisitos mínimos de software y del sistema Componente Mínimo Recomendado Server® Sistema operativo Windows 2008 R2 Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012 Servidor web Versión 7.5 de IIS Versión 7.5 de IIS para Server 2008 R2 o versión 8 de IIS para Server 2012 Memoria virtual / RAM 8 GB 16 GB Acceso a Network COM+ No se necesita No se necesita Acceso a DTC desde la red No se necesita No se necesita Componentes de acceso Requerido (incluido en Microsoft® .
Requisitos mínimos Requisito del navegador de la interfaz de usuario del administrador del servidor local Mediante un navegador web compatible, como Internet Explorer, se puede acceder a la interfaz de usuario del administrador del servidor local. En los ajustes de seguridad definidos en el navegador, debe habilitarse “Active Scripting” para que JavaScript pueda funcionar en la interfaz de usuario del servidor local de DA.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Antes de instalar y configurar el servidor local de Xerox® Digital Alternatives (DA), deben seguirse los siguientes pasos: • El servicio de Soporte de aplicaciones MPS debe crear una cuenta de cliente en el servidor central de DA basado en la nube que genere una identificación (ID) de cuenta de cliente. Consulte Obtener el ID de la cuenta del cliente si desea más información.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Categoría de la función Ajustes Servicios de función • .NET Framework 3.5.1 • Compatibilidad con Web Server (IIS) • Uso compartido del puerto TCP • Compatibilidad con el servicio de activación de procesos de Windows • Cola de mensajes • Herramientas de administración del servidor remoto • Servicios SNMP • Cliente de Telnet • Servicio de activación de procesos de Windows • Funciones de .NET Framework 3.5.
Requisitos previos para la instalación del servidor local un ordenador personal y un iPad), contará como un solo usuario en el grupo de licencias. En el ejemplo de los 500 usuarios de la licencia instalada, tendrán permiso para usar el sistema los primeros 500 usuarios finales del cliente que accedan correctamente por primera vez al servidor del cliente de DA. Los usuarios adicionales necesitarán licencias adicionales.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Evaluar la configuración del servidor DA Dirección (IP) de la red El servidor DA se debe instalar en un servidor con una dirección IP fija (estática).
Requisitos previos para la instalación del servidor local Para añadir un dominio que no se detecte de forma automática, se necesita la siguiente información: • el nombre de dominio (etiqueta); • el nombre del dominio de autenticación FQDN; • el número del puerto que controla el servidor de autenticación cuando hay peticiones de autenticación; • Determinar si el servidor LDAP admite conexiones SSL Datos del servidor de correo electrónico Servidor de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
Requisitos previos para la instalación del servidor local Consultar la agenda de direcciones del cliente El servidor local de DA ofrece aplicaciones cliente para el usuario final que permiten buscar la dirección de correo electrónico de otro usuario gracias a la agenda de direcciones global de TI del cliente. Esto lo hace el servidor local mediante una búsqueda de LDAP/directorio activo.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Instrucciones de instalación silenciosa del cliente para ordenadores El paquete de instalación del software cliente Digital Alternatives para ordenadores se puede ejecutar desde la línea de comandos de acuerdo con el siguiente método1: C:\> XeroxDigitalAlternativesTool[SoftwareVersionNumber].
Requisitos previos para la instalación del servidor local Azure). Cuando se crea una cuenta de cliente en el servidor central, este genera un único ID de cliente.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Obtener el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de servicio El servicio de mantenimiento utiliza una cuenta de usuario de servicio (creada por el departamento de TI del cliente) en el servidor local y en los grupos de aplicaciones IIS. En el momento de la instalación del servidor local se requieren el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Área de seguridad Cuenta de usuario del instalador Ejecutar como cuenta (de servicio) Comentarios Servidor SQL Requiere acceso total, incluida la capacidad de crear bases de datos (funciones de administrador y creador de bases de datos) Requiere acceso de lectura y escritura en las bases de datos principal y de notificación de DA creadas por el instalador.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Área de seguridad Cuenta de usuario del instalador Ejecutar como cuenta (de servicio) Comentarios Servicios del servidor central de Azure: Necesario Necesario Es necesario el acceso al servidor central, URL de producción de HTTPS. acceso a Internet con puertos abiertos para conectar con el servidor central; Los ajustes del proxy por usuario se pueden configurar mediante IE/ Herramientas/Opciones de Internet/Conexiones.
Requisitos previos para la instalación del servidor local Definir las funciones del servidor El servidor local de Digital Alternatives requiere la habilitación de un determinado número de funciones de servidor para funcionar. La tabla más abajo describe las funciones necesarias. Categoría de la función Ajustes Servicios de función • .NET Framework 3.5.
Requisitos previos para la instalación del servidor local • Cliente de Telnet • Servicio de activación de procesos de Windows • – Modelo de proceso – Entorno .NET – APIs de configuración Funciones de .NET Framework 3.5.1 – .NET Framework 3.5.1 – Activación WCF • Activación HTTP • Activación no HTTP Configurar el servidor proxy La instalación del servidor local de DA utiliza los ajustes definidos para el servidor proxy en Internet Explorer para acceder a Internet.
Requisitos previos para la instalación del servidor local ¿Qué versión del entorno de trabajo Microsoft .NET se ha instalado en los PC que ejecutarán el software de cliente? Los requisitos mínimos sobre la versión de .NET para equipos cliente figuran en la Guía del usuario del cliente de Digital Alternatives. • iPad de Apple ¿Qué versión de iPad e iOS tienen los usuarios previstos de DA en sus dispositivos? • – iOS 9.0, iOS 8.0, iOS 7.0, iOS 7.
Requisitos previos para la instalación del servidor local 5. Seleccione “I accept the terms in the license agreement” (Acepto las condiciones del acuerdo de licencia) y pulse Next (Siguiente). Aparecerá la ventana del servidor de la base de datos. 6.
Requisitos previos para la instalación del servidor local 12. Escriba la ruta de la segunda instancia de la base de datos para que la utilice el sistema de notificación de DA (suministrado por el sistema de elaboración de informes Xerox® CompleteView® Pro). Se trata de una instancia de base de datos del almacén de datos. Formato: NombreServidor\NombreInstanciaBD,Puerto 13. Para verificar la validez de la ruta del servidor de la base de datos, pulse Test (Probar). 14.
Requisitos previos para la instalación del servidor local 19. Pulse Next (Siguiente). Aparecerá la pantalla de Service Account (Cuenta de servicio). 20. Escriba el nombre de usuario y la clave de la cuenta de servicio. (Para más información, consulte Obtener el nombre de usuario y la contraseña.) 21. Para verificar que las credenciales de usuario suministradas pueden utilizarse con el servidor de DA, pulse Test (Probar). 22. Una vez superada la prueba, pulse Next (Siguiente).
Requisitos previos para la instalación del servidor local 30. Cuando en la pantalla DA Server Bootstrapper Setup (Instalación del paquete de arranque del servidor DA) aparezca el mensaje “Setup Successful” (Instalación correcta), pulse Close (Cerrar). El software del servidor local de DA ya está instalado y las bases de datos necesarias se encuentran en el servidor de bases de datos.
Configuración del servidor local de DA El servidor local de Xerox® Digital Alternatives (DA) ofrece varias funciones importantes en la solución DA. Capacidad de administrador Ubicación Ver un resumen de los datos de la cuenta. Pestaña Resumen Configurar parámetros específicos del cliente y ajustes de red, por ejemplo: el servidor SMTP (correo electrónico saliente), el espacio máximo predeterminado para archivos del usuario y el servidor LDAP.
Configuración del servidor local de DA Para acceder a la aplicación de administración del servidor local de DA, siga una de las siguientes rutas en el servidor local con credenciales de administrador: • https:///Admin • https://DirecciónIP/Admin Definir los parámetros de las pestañas de configuración Las pestañas de configuración contienen parámetros y ajustes que puede configurar el administrador de DA.
Configuración del servidor local de DA Campo Descripción Caducidad de la licencia Fecha en que caduca el actual conjunto de licencias por puesto del cliente. Total de documentos en el sistema El número total de documentos que actualmente hay en el sistema de almacenamiento de archivos del servidor local de DA para todos los usuarios. Cupo de usuario Espacio máximo predeterminado para archivos de un usuario dado.
Configuración del servidor local de DA Ajuste Descripción Comentarios Filtro AD Mediante el filtro de búsqueda del directorio activo (AD), el servidor DA puede localizar con más eficacia los correos electrónicos de usuarios a través del servidor LDAP. El valor predeterminado que proporciona el instalador del servidor debería funcionar en la mayoría de entornos. Cualquier modificación específica del sitio debería realizarla alguien que esté familiarizado con la sintaxis de filtros de búsqueda de LDAP.
Configuración del servidor local de DA Ajuste Descripción Comentarios Tamaño de los datos adjuntos del correo electrónico El tamaño máximo predeterminado del documento que se enviará a los destinatarios compartidos. Se mide en MB. El servidor trata de obtener el tamaño máximo permitido del servidor de correo. Si el servidor de correo no facilita esta información, se utiliza el tamaño de este ajuste como tamaño máximo de los datos adjuntos.
Configuración del servidor local de DA 2. Escriba lo siguiente: Opción Descripción Nombre de opción Nombre del servidor de correo SMTP proporcionado por el cliente. Valor de opción Nombre o dirección IP y número de puerto del servidor de correo SMTP que usará la aplicación para los mensajes de correo electrónico. (Estos datos podrán consultarse al grupo de TI del cliente donde se instale el servidor.) Formato: Servidor FQDN,puerto 3. Pulse Actualizar.
Configuración del servidor local de DA 2. Escriba lo siguiente: Opción Descripción Nombre de la opción Nombre del catálogo global proporcionado por el cliente. Valor de la opción Se refiere al nombre o a la dirección IP y al número de puerto del servidor de correo SMTP que la aplicación utilizará para enviar mensajes por correo electrónico. (Estos datos podrán consultarse al grupo de TI del cliente donde se instale el servidor.
Configuración del servidor local de DA Para habilitar la integración de DocuShare, seleccione Activar. En el cuadro de texto URL de DocuShare, escriba la dirección URL base al servidor de DocuShare. Pulse Actualizar para guardar la configuración o Cancelar para descartar los cambios. Ficha Flujos de trabajo Digital Alternatives incluye cuatro procesos de flujo de trabajo que permiten a los usuarios enviar documentos a otros usuarios para su revisión, firma o aprobación.
Configuración del servidor local de DA 2. En el panel Editar, haga clic en la casilla Activado. 3. Seleccione Actualizar. Para descartar los cambios, seleccione Cancelar. Flujo de trabajo de revisión 1. Para activar el flujo de trabajo de revisión, haga clic en el icono editar (lápiz ). 2. En el panel Editar, haga clic en la casilla Activado. 3. Seleccione Actualizar. Para descartar los cambios, seleccione Cancelar. Flujo de trabajo de firma 1.
Configuración del servidor local de DA 2. Cambie los ajustes si es necesario. Opción Descripción Definir valores para todos los servidores Marque esta casilla para que los ajustes del servidor seleccionado se apliquen a todos los servidores de aplicaciones. Los cambios no se aplicarán hasta que pulse Enviar. Activar Marque esta casilla para activar la ejecución programada de la tarea seleccionada. Programado Marque esta casilla para modificar la programación de la ejecución de la tarea.
Configuración del servidor local de DA Pestaña Usuarios La pestaña Usuarios presenta un listado de todos los usuarios finales incorporados. Ordenar la lista Ordene la lista de usuarios pulsando el encabezado de columna. Púlselo de nuevo para invertir el orden. Buscar en la lista Escriba parte de un nombre de usuario y pulse Buscar. La pantalla se actualizará con los resultados de la búsqueda. Ver la lista Se presenta una lista de hasta diez usuarios.
Configuración del servidor local de DA 2. Edite uno o más campos, active o desactive el usuario o actualice la fecha de creación. 3. Pulse Actualizar para guardar los cambios. Pestaña Estado La pestaña Estado muestra el estado de las tareas del servidor local de DA.
Configuración del servidor local de DA Pestaña Dominios La pestaña Dominios presenta un listado de los dominios de autenticación. La interacción entre el servidor de DA y los dominios de autenticación debe configurarse individualmente para cada dominio. Ordenar la lista Ordene la lista de dominios pulsando el encabezado de columna. Púlselo de nuevo para invertir el orden. Ver la lista Se presenta una lista de hasta diez dominios. En páginas sucesivas aparecerán listados los demás dominios.
Configuración del servidor local de DA Añadir un dominio manualmente Si hay usuarios de DA cuyas credenciales de autenticación en Windows las suministra un sistema de dominios de red de Windows que no se detecta automáticamente, el administrador deberá crear manualmente la entrada del dominio de autenticación. 1. Pulse Crear nueva conexión LDAP encima de la lista de dominios. Aparecerá la pantalla Editar dominio de autenticación. 2.
Configuración del servidor local de DA Configuración del correo electrónico El servidor de correo saliente emplea el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de servicio Si el servidor SMTP empleado requiere la autenticación del usuario, se usarán el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de servicio para la autenticación en el servidor SMTP. Esta cuenta de servicio debe tener el acceso y los permisos necesarios para enviar correo electrónico en nombre de DA.
Configuración del servidor local de DA “xdatcentralserver.services.xerox.com” para el puerto 443 (TCP) “*.servicebus.windows.net” para el puerto 443 (TCP) Establecimiento manual de la configuración del servidor proxy en el servidor local Si se va a instalar una aplicación de servidor local mediante una cuenta de usuario distinta de la cuenta de usuario de servicio (ejecución), la configuración del servidor proxy deberá definirse para la cuenta de servicio de ejecución.
Configuración del servidor local de DA – Una vez que la declaración del servidor proxy se ha editado y se ha anulado la omisión, el archivo web.config se puede guardar. 3. En la carpeta Xerox.Digital.AuthenticationService, encuentre el archivo Web.Config. Consulte el paso 2 más arriba para establecer cómo editar el archivo Web.config con la configuración del servidor proxy correspondiente. 4. En el directorio Xerox.Digital.AuthenticationServices, encuentre el archivo Web.Config.
Proceso de identificación de cliente con licencia El servidor local no precisa de una licencia determinada para funcionar: las licencias se asignan a los usuarios finales cliente que acceden al sistema a través del software de cliente de Xerox® Digital Alternatives. El cliente de software de Digital Alternatives se instala en cada equipo PC o iPad cliente que usará la solución.
Proceso de identificación de cliente con licencia Propósito del identificador de cliente en el proceso de instalación del servidor Durante el proceso de instalación del servidor local de Digital Alternatives en el entorno de red del cliente, el equipo de implementación especifica un identificador de cliente con licencia de Digital Alternatives en una de las pantallas de software de instalación del servidor.
Proceso de identificación de cliente con licencia Importante Si la clave de activación se proporciona en forma de enlace en un correo electrónico, no haga clic en el enlace. El mensaje de correo electrónico o la hoja de cálculo con la clave de activación debe proporcionarse al soporte técnico de aplicaciones MPS como se recibe 2.
Componentes de servidor local La lista más abajo incluye todos los componentes del servidor conocidos que deben implementarse como parte del proceso de instalación oficial o que requieren instrucciones de configuración de implementación especiales. Componente / Proyecto Descripción / Ruta Xerox.Digital.RelayService %RutaDeInstalación%\Xerox.Digital.RelayService Resto de APIs web Autenticación anónima Xerox.Digital.QueueService %RutaDeInstalación%\ Xerox.Digital.
Configuración de múltiples servidores Configuración de múltiples servidores Si se espera que el servidor de la aplicación Xerox® Digital Alternatives (DA) tenga una demanda de servicios mayor de lo que razonablemente podría soportar un único servidor de aplicaciones web, el servidor local de DA puede instalarse en varios hosts de aplicaciones y configurarse de forma colectiva para que se comporte como una sola aplicación web.
Configuración de múltiples servidores Configurar los servidores locales de DA Al instalar el software del servidor local de DA en los dos servidores web, utilice la dirección IP del distribuidor de carga como dirección IP del servidor. Un servidor local ejecutará dos tareas de mantenimiento: • la tarea de compartir documentos: activar en ambos servidores locales; • la tarea de actualizar informes y la tarea de limpieza de almacenamiento de documentos: activar en uno de los dos servidores.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Mantenimiento del software Copia de seguridad y restauración El proveedor del servidor de bases de datos es responsable: • del mantenimiento del sistema del servidor SQL; • de la copia de seguridad de los archivos de la base de datos; • de restaurar los archivos de la base de datos tras la recuperación ante un desastre.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software instalación del software de servidor requiere información proporcionada por Xerox, el departamento de TI del cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica al cliente de Xerox® Global para que un técnico autorizado de Xerox procese la solicitud. Esta sección describe los pasos para realizar este cambio.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software SET Value = 'https://example_load_balancer_endpoint/' WHERE Name = 'InternalEndPoint' 7. Ejecute los siguientes comandos SQL para borrar las entradas de los servidores anteriores: – DELETE FROM [xda].[AdminSetting] WHERE ServerId IS NOT NULL – DELETE FROM [xda].[Server] 8. Asegúrese de que la cuenta de servicio tenga permisos de lectura/escritura en las nuevas bases de datos. 9.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software no se ven todos los documentos locales del usuario en todos los dispositivos del usuario (ordenadores, portátiles o iPad). • Resolución de problemas en ordenadores Dado que los usuarios cliente no permiten el acceso directo al servidor local, hay otros métodos para facilitar a los usuarios la detección de conexiones incompletas entre los clientes y el servidor.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Componente Ámbito Descripción Servidor local Instalador El usuario debe introducir la dirección IP correcta o la ruta FQDN del servidor local. En el caso de una configuración de escalabilidad horizontal con distribuidor de carga, la URL correcta será el propio distribuidor de carga.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Componente Ámbito Descripción Servidor local Seguridad Configurar HTTPS. Pasos para configurarse HTTPS en el servidor local. Estos pasos pueden seguirse en el servidor local después de instalar el certificado HTTPS. Si está utilizando Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2: 1. Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Herramientas administrativas\Administrador del servicio de información de Internet 2.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Componente Ámbito Descripción Servidor local Interfaz de usuario del administrador Tamaño de los datos adjuntos del correo electrónico: el sistema funciona en el orden de procesamiento siguiente: 1. trata de obtener el tamaño máximo de los datos adjuntos del servidor SMTP: – 2. si el sistema no puede obtener el valor del servidor de forma automática, comprueba la configuración del administrador: – 3.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Componente Ámbito Descripción Servidor local Instalación Desinstalación del servidor local: en algunos casos, puede parecer que el servicio “Xerox Digital Alternatives Relay Service” que se ejecuta en los nodos del servidor de aplicaciones del servidor local sigue instalado después de desinstalar el software del servidor local.
Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software Componente Ámbito Descripción Software cliente para ordenador Instalación Instalación silenciosa: los usuarios podrían seguir viendo brevemente una ventana emergente con el estado de la instalación mientras el cliente para ordenador está siendo distribuido o instalado en su máquina. Sin embargo, el botón de cancelación aparecerá desactivado en la ventana de estado de la instalación. No se requiere intervención por parte del usuario.
Contacto de asistencia de implementación y administración Para obtener asistencia de administración local e implementación, póngase en contacto con la asistencia técnica de aplicaciones MPS mediante el envío de una solicitud de asistencia a: http://www.support.xerox.com/_common/external/forms/MPSApplication/default.
Guía de administración de Xerox ® Digital Alternatives 63
