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ヤマハAV製品の機能や取り扱いに関するお問い合わせ
■お客様コミュニケーションセンター
オーディオ・ビジュアル機器ご相談窓口

0570- 011-808
固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。
通話料金は音声案内で確認できます。
上記の番号でつながらない場合は、以下の番号におかけください。
TEL[phone]
受付：月〜金曜日10:00〜17:00
（ 土曜 、日曜、祝日およびセンター指定の休日を除く）
■
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ホームシアター・オーディオサポートメニュー

http://jp.yamaha.com/support/audio-visual/
お問い合わせ窓口
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ヤマハAV製品の修理、サービスパーツに関する
お問い合わせ
■

ヤマハ修理ご相談センター
0570- 012-808
固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。
通話料金は音声案内で確認できます。
修理品お持ち込み窓口
受付：月〜金曜日10:00〜17:00
（土曜、日曜、祝日およびセンター指定の休日を除く）
●製品の状態は詳しく
サービスをご依頼されるときは製品の状態をできるだけ詳しくお
知らせください。また製品の品番、製造番号などもあわせてお知
らせください。
※
品番、製造番号は製品の背面もしくは底面に表示してあります。
●スピーカーの修理
スピーカーの修理可能範囲はスピーカーユニットなど振動系と電
気部品です。尚、修理はスピーカーユニット交換となりますの
で、エージングの差による音色の違いが出る場合があります。
●摩耗部品の交換について
本機には使用年月とともに性能が劣化する摩耗部品(下記参照)が使
用されています。摩耗部品の劣化の進行度合は使用環境や使用時
間等によって大きく異なります。
本機を末永く安定してご愛用いただくためには、定期的に摩耗部
品を交換されることをおすすめします。
摩耗部品の交換は必ずお買い上げ店、またはヤマハ修理ご相談セ
ンターへご相談ください。
摩耗部品の一例
ボリュームコントロー ル、スイッチ・リレー類、接続端子、ランプ、ベルト、
ピンチローラー、磁気ヘッド、光ヘッド、モーター類など
※このページは、安全にご使用いただくためにAV製品全般について記載して
おります。
永年ご使用の製品の点検を！
愛情点検
こんな症状はありませんか？
すぐに使用を中止してください。
●電源コード・プラグが異常に熱い。
●コゲくさい臭いがする。
●電源コードに深いキズか変形がある。
●
製品に触れるとピリピリと電気を感じる。
●電源を入れても正常に作動しない。
●その他の異常・故障がある。
事故防止のため電源プラグをコンセントから抜き、
必ず販売店に点検をご依頼ください。
なお、点検・修理に要する費用は販売店にご相談ください。
〒430-8650 浜松市中区中沢町10-1
AV1501A
上記の番号でつながらない場合は、以下の番号におかけください。
TEL[phone]
受付：月〜金曜日10:00〜17:00
（ 土曜 、日曜、祝日およびセンター指定の休日を除く）
FAXでのお問い合わせ
北海道、東北、関東、甲信越、東海地域にお住まいのお客様
[phone]
北陸、近畿、中国、四国、九州、沖縄地域にお住まいのお客様
[phone]
お客様からお寄せいただくよくあるお問い合わせをまとめました。
ぜひご覧ください。
東日本サービスセンター
〒143-0006東京都大田区平和島2丁目1-1
京浜トラックターミナル内14号棟A-5F
FAX(03)5762-2125
西日本サービスセンター
〒554-0024大阪市此花区島屋6-2-82
ユニバーサル・シティ和幸ビル9F
FAX(06)6465-0374
*名称、住所、電話番号、URLなどは変更になる場合があります。
●保証期間
製品に添付されている保証書をご覧ください。
●保証期間中の修理
保証書の記載内容に基づいて修理させていただきます。詳しくは
保証書をご覧ください。
●保証期間が過ぎているとき
修理によって製品の機能が維持できる場合にはご要望により有料
にて修理いたします。
●修理料金の仕組み
技術料 故障した製品を正常に修復するための料金です。
 技術者の人件費、技術教育費、測定機器等設備費、
 一般管理費等が含まれています。
部品代 修理に使用した部品代金です。その他修理に付帯する
 部材等を含む場合もあります。
出張料 製品のある場所へ技術者を派遣する場合の費用です。
 別途、駐車料金をいただく場合があります。
保証とアフターサービス
サービスのご依頼、お問い合わせは、お買い上げ店、またはヤマハ
修理ご相談センターにご連絡ください。
●補修用性能部品の最低保有期間
補修用性能部品の最低保有期間は、製造打ち切り後8年です。
補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部
品です。
 *お電話は、ヤマハ修理ご相談センターでお受けします。