Operation Manual

Problemen oplossen
5
24 Handleiding Digitale Televisie van Ziggo
E06 Smartcard defect
De smartcard is op een onjuiste manier in de ontvanger of Digitale
Televisie module geplaatst of defect. Zit de smartcard wel juist in
de ontvanger of Digitale Televisie module? Wrijf de goudkleurige
zegel voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de
smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice
via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op
0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) wanneer de E06-melding niet
verdwijnt.
E07/I07 Controleer smartcard
De ontvanger of Digitale Televisie module voert op de smartcard
een controle uit. Wacht tot de melding verdwijnt.
E10, E14, E15 Foutmelding
Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens.
Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de
Klantenservice van Ziggo.
E16, E19, E30 Foutmelding
E16 Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement
E19 Preview periode verlopen
E30 Even geduld a.u.b.
Deze meldingen kunnen voorkomen in de volgende drie situaties:
1. De smartcard is nog niet geactiveerd en uw
abonnementskeuze is nog niet gemaakt.
- Activeer uw smartcard via www.ziggo.nl/smartcard of via
0900 - 20 20 000 (lokaal tarief). Meer informatie over
activeren van uw smartcard vindt u in hoofdstuk 2 van de
Handleiding Digitale Televisie.
2. De zender die u wilt bekijken, maakt geen deel uit van uw
abonnement.
- Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo of bel 0900 - 0730 (lokaal
tarief) voor een aanvullend abonnement.
- Stem de TV of digitale ontvanger af op een zender binnen
uw abonnement.