Installation Instructions

13
Problemen oplossen
Tijdens het gebruik van de digitale ontvanger is het mogelijk dat een foutmelding in
het scherm verschijnt. In dit hoofdstuk vindt u wat u kunt doen bij een bepaalde
melding.
E04 Voer smartcard in a.u.b.
Voer de smartcard op de juiste wijze in.
E05 Onbekende smartcard.
De digitale ontvanger herkent de smartcard niet. Voer de juiste smartcard in of neem
contact op met de Klantenservice van Ziggo.
E06 Smartcard defect.
De smartcard is op een onjuiste manier in de ontvanger geplaatst of defect. Neem
in dat geval contact op met de Klantenservice van Ziggo.
E07/I07 Controleert smartcard.
De digitale ontvanger voert op de smartcard een controle uit. Wacht tot de melding
verdwijnt.
E10, E14, E15 Foutmelding.
Algemene foutmelding. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo.
E16 Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement.
Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement. Neem contact op met de
Klantenservice van Ziggo voor een aanvullend abonnement.
E17 Dit programma is gecodeerd.
Dit programma is gecodeerd. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo.
E18 Dit programma is tijdelijk niet te ontvangen.
Dit programma is om auteursrechtelijke redenen tijdelijk niet beschikbaar.
E19 Preview periode verlopen.
De preview periode van het abonnement is verlopen. Mogelijk heeft u nog niet uw
abonnementskeuze gemaakt. Stuur alsnog de aanmeldkaart op.
Heeft u uw abonnementskeuze al doorgegeven en naar het gewenste pakket
gekeken maar treft u toch een E19-melding aan, dan is het mogelijk dat uw
smartcard de toegewezen rechten heeft gemist op het moment dat de ontvanger
langdurig uitstond.
Zet in dat geval de ontvanger aan (bijvoorbeeld op Nederland 2) en plaats de
smartcard juist in de digitale ontvanger. Neem contact op met de Klantenservice
wanneer de E19-melding na 45 minuten nog niet is verdwenen.
E20, E21 Dit programma is tijdelijk niet beschikbaar.
Dit programma is om auteursrechtelijke redenen tijdelijk niet te ontvangen.
E30, E31 Even geduld a.u.b.
De digitale ontvanger voert een controle uit. Wacht tot de melding verdwijnt. Als
deze melding niet verdwijnt, doorloop dan de stappen zoals beschreven bij E19.