User manual
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CONDIÇÕES DE GARANTIA AID
AID em cumprimento com o estabelecido na Lei de Defesa ao Consumidor (Lei23/2003, de 10 de
Julho, Garantia de Venda de Bens de Consumo, BOE num. 165, de1/07/2003), oferece garantia
directa aos clientes de Espanha e Portugal, para todos os
produtos da marca ZIPY, AC-RYAN, TnB e BARKAN, com as seguintes condições:A- Os produtos
têm uma garantia de dois anos. Durante o primeiro ano, a garantia cobra os defeitos originais que
são detectados, os quais serão reparados. No
suposto legalmente previsto o consumidor terá direito à substituição do aparelho por um novo,
sempre e quando os defeitos não se devam à negligência ou exclusiva culpa do consumidor no
manuseamento do aparelho.
Durante o segundo ano o consumidor deverá demonstrar que a avaria do aparelho provém de um
defeito de fabrico. Em ambos os casos a garantia será
valida sempre que:
1. O produto tenha sido utilizado apenas em uso normal para o que está concebido.
2. Não tenha sido aberto, manipulado ou alterado por pessoas alheias ao Serviço Técnico Oficial.
3. Não tenha sofrido danos por golpes, sobre aquecimento, sobre carga eléctrica ou qualquer outra
circunstância externa que pode ser possível motivo de garantia.
4. O produto será devolvido à AID, com a embalagem adequada e com o
talão de compra, onde indique claramente a marca e o tipo de produto, a
data da compra e o nome e direcção do estabelecimento onde foi
adquirido.
Qualquer das seguintes circunstâncias anulam a presente garantia:
1. Ruptura do ecrã ou cristal.
2. Perda de liquido no ecrã.
3. O desgaste, com mostras evidentes de uma manipulação incorrecta, uso
indevido, maltrato, golpes, quedas, sujidade, etc.
4. Os dados contidos nos produtos não estão em nenhum caso cobertos por
alguma garantia, nem serão tidos em conta na reparação física dos
produtos. A AID garante a absoluta confidencialidade dos dados.
5. A AID não cobre a incorrecta configuração ou instalação do
software/hardware, por parte do cliente, componente ou periférico,
incluindo controladores privados.
6. A legislação sobre garantias estabelece algumas limitações. “A garantia
não cobre componentes adicionais como as baterias, os elementos
sujeitos a manutenção devido ao seu uso como os auriculares.” Estes
acessórios têm uma garantia de 6 meses.
ORÇAMENTOS:
1. Se o produto se encontrar fora de garantia, o departamento técnico da
AID indicará um orçamento de reparação por telefone, fax ou e-mail. O
orçamento deverá ser aceite por escrito, carimbado e assinado, o
consumidor terá de pagar os portes de envio.
2. Caso o orçamento não seja aceite cobrar-se-á uma taxa pelo diagnóstico
efectuado.
3. As reparações têm uma garantia de 90 dias, sempre que a avaria seja
sobre o mesmo conceito e unicamente em caso de avarias
orçamentadas.
Serão por conta da AID todos os gastos de transporte pela recolha e entrega do produto,
através exclusivamente da empresa de transportes designada pela AID, segundo o
procedimento de autorização.
Os gastos originados por devoluções incorrectas ou injustificadas por parte do cliente,
serão por conta deste.
Qualquer incidência detectada no momento da recepção da mercadoria, deve ser
comunicada ao Serviço Pós-Venda da AID. De acordo com o artigo 366 do Código do
Comércio, a AID não aceitará reclamações sobre quebras, golpes ou falta de acessórios
ou cd de configuração, passadas 24 horas a partir da entrega da mercadori