Kom godt i gang HP-computere til virksomheder
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows er et registreret varemærke eller et varemærke tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre lande. Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet i dette dokument skal forstås som udgørende en yderligere garanti.
Om denne bog ADVARSEL! Når en tekst er fremhævet på denne måde, angiver det, at manglende overholdelse af anvisningerne kan medføre personskade eller dødsfald. FORSIGTIG: Når en tekst er fremhævet på denne måde, angiver det, at hvis de pågældende anvisninger ikke følges, kan det medføre beskadigelse af udstyret eller tab af data. BEMÆRK: Når en tekst er fremhævet på denne måde, angiver det, at teksten indeholder vigtige supplerende oplysninger.
iv Om denne bog
Indholdsfortegnelse 1 Kom godt i gang med Windows 7 ..................................................................................................................... 1 Installation og tilpasning af softwaren ................................................................................................................. 1 Installation af Windows-operativsystemet ........................................................................................ 1 Sådan hentes opdateringer til Windows 7 ............
Sådan bruges HP PC Hardware Diagnostics ................................................................... 17 Hvorfor skal man bruge HP PC Hardware Diagnostics? ............................... 17 Sådan finder og kører du HP PC Hardware Diagnostics ............................... 17 Sådan downloades HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhed ............ 17 Før du ringer til support ..................................................................................................
5 Hjælp til handicappede ................................................................................................................................ 36 Understøttede assisterende teknologier ............................................................................................................ 36 Kontakt support ...................................................................................................................................................
viii
1 Kom godt i gang med Windows 7 Windows 7 understøtter ikke den integrerede TPM 2.0. Du kan enten downloade en hotfix fra Microsoft for at tilføje support eller nedgradere til TPM 1.2. Installation og tilpasning af softwaren Hvis din computer ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, gælder visse dele i denne dokumentation ikke. Du kan finde yderligere oplysninger i online hjælp, når du har installeret operativsystemet.
Hent den nyeste supportsoftware, herunder supportsoftware til operativsystemet på http://www.hp.com/ support. Vælg dit land/område og sprog, vælg Download drivers and software (and firmware) (Drivere og software), indtast computerens modelnummer, og tryk på Enter. Tilpasning af skærmen Du kan vælge eller ændre indstillingerne for skærmen, opdateringshastighed, skærmopløsning, farveindstillinger, skriftstørrelser og strømstyring.
● Sørg for at computeren og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker. ● Kontrollér, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet til den rette spænding for dit område (115 V eller 230 V). ● Kontroller, at computeren er tændt (strømlampen lyser). ● Kontroller, at skærmen er tændt (skærmens lampe lyser). ● Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis skærmen er for mørk. ● Hvis systemet ikke starter, så hold en vilkårlig tast nede.
Hvorfor skal man bruge HP PC Hardware Diagnostics? HP PC Hardware Diagnostics værktøjerne gør det nemmere at diagnosticere hardwareproblemer og letter supportprocessen, når der findes problemer. Du sparer tid ved at bruge dem, for de indkredser den komponent, der skal udskiftes. ● Sådan indkredses ægte hardwarefejl: Diagnosen kører uden for operativsystemet, så den kan effektivt skelne mellem hardwarefejl og fejl, der skyldes operativsystemet eller andre softwarekomponenter.
Før du ringer til support ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader. Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger, der blev beskrevet i tidligere afsnit, og som opsummeres herunder, for at finde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
◦ Fjern hardware, der for nylig er blevet tilsluttet systemet. ◦ Fjern programmer, som er blevet installeret for nylig. ◦ Notér produktets ID-nummer, computerens og skærmens serienummer og et fejl-ID, hvis diagnosticeringsværktøjet dannede et. ● Sid foran computeren, når du ringer. ● Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
Oprettelse af gendannelsesmedier Når du har konfigureret computeren, skal du oprette gendannelsesmedier. Mediet kan bruges til at geninstallere det oprindelige operativsystem, hvis harddisken er ødelagt eller er blevet udskiftet. Der findes to typer gendannelsesmedie. For at afgøre den bedste fremgangsmåde for din computer: 1. Klik på knappen Start. 2. Klik på Alle programmer. ● Hvis Sikkerhed og Beskyttelse er angivet på listen, skal du følge trinene i Oprettelse af gendannelsesmedier vha.
1. Luk alle åbne programmer. 2. Indsæt USB-flashdrevet i en USB-port på computeren. 3. Klik på knappen Start, klik på Alle Programmer, klik på Sikkerhed og beskyttelse, klik på Recovery Manager (Gendannelsesstyring), og klik derefter på Recovery Media Creation (Oprettelse af gendannelsesmedier). 4. Klik på Opret gendannelsesmedier med et USB-flashdrev, og klik derefter på Næste. 5. Vælg USB-flashdrevet på listen over medier.
Sikkerhedskopiering af dine data Du bør oprette din første sikkerhedskopi lige efter den første softwareopsætning. Efterhånden som du tilføjer ny software og nye datafiler, bør du fortsætte med at tage sikkerhedskopier af dit system jævnligt for at opretholde en rimelig aktuel sikkerhedskopi. Med dine sikkerhedskopier kan du gendanne data og indstillinger, hvis der opstår en fejl. Du kan tage sikkerhedskopier af dine data til en valgfri ekstern harddisk, et netværksdrev eller en disk.
computerens tilbehørskasse, og softwareprogrammer, som du har installeret efter købet. Alle personlige filer skal gendannes fra sikkerhedskopieringer, som du har oprettet. Hvis du ikke kan oprette systemgendannelses-dvd'er eller et USB-flashdrev, kan du bestille et disksæt til gendannelse hos support. Gå til http://www.hp.com/support, vælg dit land eller område og følg anvisningerne på skærmen. BEMÆRK: Brug altid systemgendannelsesproceduren, inden du bruger programmet Systemgendannelse.
9. Systemgendannelse begynder. Når systemgendannelsen er gennemført, skal du klikke på Finish (Udfør) for at genstarte computeren. 10. Når Windows er indlæst, skal du slukke for computeren, tilslutte alle ydre enheder igen og tænde for computeren. Systemgendannelse når Windows ikke reagerer FORSIGTIG: Systemgendannelse sletter alle data og programmer, du har oprettet eller installeret. Hvis computeren virker, men Windows ikke reagerer, kan du følge disse trin for at udføre en systemgendannelse. 1.
Ellers skal du vælge Recover without backing up your files (Gendan uden at sikkerhedskopiere filerne) og derefter klikke på Next (Næste). 8. Læg den næste gendannelsesdisk i, når du bliver bedt om det. 9. Når Recovery Manager er afsluttet, skal du fjerne gendannelsesdisken eller USB-flashdrevet fra systemet. 10. Klik på Udfør for at genstarte computeren.
Brug, opdatering og vedligeholdelse af din computer Du kan udføre følgende opgaver fra en placering: ● Visning eller ændring af computernavn og andre systemindstillinger ● Tilføjelse af en enhed eller printer og ændring af andre systemindstillinger ● Hjælp og support til din specifikke model ● Installering af HP-supportsoftware til din computer ● Køb af forbrugsvarer og tilbehør til din computer Du kan få adgang til den centraliserede administration af computeren ved at klikke på Start > Enheder o
2 Kom godt i gang med Windows 8 Installation og tilpasning af softwaren Hvis din computer ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, gælder visse dele i denne dokumentation ikke. Du kan finde yderligere oplysninger i online hjælp, når du har installeret operativsystemet. Du kan finde yderligere oplysninger i online hjælp, når du har installeret operativsystemet. BEMÆRK: Kontroller, at der er 10,2 cm (4") fri plads bag enheden og over skærmen for at sikre tilstrækkelig lufttilstrømning.
Tilpasning af skærmen I Windows 8 kan du have forskellige indstillinger for Startskærmen og Skrivebordet. Sådan ændres Startskærmen: 1. Peg på øverste eller nederste højre hjørne af Startskærmen for at vise amuletterne. 2. Tryk på Indstillinger > Skift indstillinger for pc 3. Vælg Tilpas for at ændre skærmindstillingerne. Sådan ændres Skrivebordet: 1. Klik på skrivebordsprogrammet på Startskærmen. 2. Højreklik på skrivebordet, vælg så Tilpas for at ændre skærmindstillingerne.
Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller softwaren, kan du se følgende liste med generelle løsningsforslag, inden du foretager dig yderligere: 1. Sørg for at computeren og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker. 2. Kontrollér, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet til den rette spænding for dit område (115 V eller 230 V). 3. Kontroller, at computeren er tændt (strømlampen lyser). 4. Kontroller, at skærmen er tændt (skærmens lampe lyser). 5.
Sådan bruges HP PC Hardware Diagnostics Hvis HP Support Assistant ikke kan finde et problem, så prøv den UEFI-baserede løsning til diagnose af hardware, som findes på alle HP-produkter. Værktøjet kan også anvendes, hvis computeren ikke vil starte operativsystemet. Værktøjet kan også bruges til komponenter, der ikke diagnosticeres i HP Support Assistant.
4. Vælg computermodellen, og vælg derefter dit operativsystem. 5. I diagnosticeringsafsnittet skal du klikke på HP UEFI Support Environment. – eller – Klik på Download, og vælg derefter Run (Kør).
Før du ringer til support ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader. Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger, der blev beskrevet før og findes i uddrag herunder, for at finde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
BEMÆRK: Du kan få oplysninger om salg og garantiopgraderinger (HP Care Pack) ved at ringe til den lokale autoriserede tjenesteudbyder eller forhandler. Sikkerhedskopiering, genoprettelse og gendannelse i Windows 8.1 eller Windows 8 Computeren indeholder værktøjer fra HP og Windows, der er udviklet til at sikre dine oplysninger og hente dem, hvis du får brug for det.
3. Tænd computeren. 4. Skriv recovery manager fra startskærmen, og klik derefter på HP Recovery Manager. Hvis du bliver spurgt, skal du klikke på Ja for at lade programmet fortsætte. 5. Klik på HP Recovery Environment, og klik derefter på OK for at genstarte computeren. 6. Når computeren genstarter, vil du se hovedskærmen i HP Recovery Manager. Klik på System Recovery (Systemgendannelse).
3. Kobl alle ydre enheder fra computeren med undtagelse af skærmen, tastaturet og musen. 4. Tryk på strømknappen for at tænde computeren, og tryk derefter på F9 i Boot Device Options (Indstillinger for opstart-enhed). 5. Brug piletasterne til at vælge systemstartmenuen, og tryk på Enter. Brug piletasterne til at vælge det sted, hvor gendannelsesmediet er (USB eller dvd). Tryk på Enter for at starte fra den enhed. 6. Vælg Run program from media (Kør programmet fra mediet). 7.
Gendannelse ved hjælp af Windows USB-flashdrev til gendannelse For at gendanne systemet ved hjælp af USB-flashdrev til gendannelse, som du tidligere har oprettet: BEMÆRK: Hvis du ikke oprettede et USB-flashdrev til gendannelse eller den, du har oprettet ikke fungerer, så se Sådan bruges Windows-operativsystem-mediet til gendannelse (købes separat) på side 23. 1. Sikkerhedskopier alle personlige filer, hvis muligt. 2. Indsæt det USB-flashdrev til gendannelse, som du oprettede, i en USB-port på computeren.
● Installering af HP-supportsoftware til din computer ● Køb af forbrugsvarer og tilbehør til din computer Peg på øverste eller nederste højre hjørne af startskærmen for at vise amuletterne og åbne den centrale administration af indstillinger. Klik på Indstillinger > Skift indstillinger for pc.
3 Kom godt i gang med Windows 10 Installation og tilpasning af softwaren Hvis din computer ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, gælder visse dele i denne dokumentation ikke. Du kan finde yderligere oplysninger i online hjælp, når du har installeret operativsystemet. Du kan finde yderligere oplysninger i online hjælp, når du har installeret operativsystemet. BEMÆRK: Kontroller, at der er 10,2 cm (4") fri plads bag enheden og over skærmen for at sikre tilstrækkelig lufttilstrømning.
Sådan slukkes computeren For at slukke computeren korrekt skal du først lukke softwaren til operativsystemet. ▲ Tryk på ikonet start og klik derefter på tænd/sluk-ikonet og vælg Luk computeren. – eller – Indtast fra proceslinjen Indstillinger, vælg Indstillinger, skriv luk, og klik derefter på Luk computeren. Hvis der opstår problemer Der er mange måder at diagnosticere og løse eventuelle problemer.
● Se alle kabelforbindelser efter for løse eller forkerte tilslutninger. ● Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet eller ved at trykke på tænd/slukknappen. Hvis systemet forbliver i slumretilstanden, skal du slukke computeren ved at trykke på tænd/ sluk-knappen i mindst fire sekunder. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at genstarte computeren. Hvis systemet ikke slukkes, skal du tage stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og tilslutte det igen.
Sådan bruges HP PC Hardware Diagnostics Hvis HP Support Assistant ikke kan finde et problem, så prøv den UEFI-baserede løsning til diagnose af hardware, som findes på alle HP-produkter. Værktøjet kan også anvendes, hvis computeren ikke vil starte operativsystemet. Værktøjet kan også bruges til komponenter, der ikke diagnosticeres i HP Support Assistant.
4. Vælg computermodellen, og vælg derefter dit operativsystem. 5. I diagnosticeringsafsnittet skal du klikke på HP UEFI Support Environment. – eller – Klik på Download, og vælg derefter Run (Kør). Før du ringer til support ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader.
◦ Fjern hardware, der for nylig er blevet tilsluttet systemet. ◦ Fjern programmer, som er blevet installeret for nylig. ◦ Notér produktets ID-nummer, computerens og skærmens serienummer og et fejl-ID, hvis diagnosticeringsværktøjet dannede et. ● Sid foran computeren, når du ringer. ● Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
Du kan brug Windows-værktøjer til at oprette punkter for systemgendannelse og oprette sikkerhedskopier af personlige oplysninger, se Brug af Windows-værktøjer på side 32. ● Hvis din computer viser Recovery-partitionen og Windows-partitionen, kan du bruge HP Recovery Manager til at oprette genoprettelsesmedier, efter du har opsat computeren. HP Recovery media kan bruges til at udføre systemgendannelse, hvis harddisken bliver beskadiget.
Brug af Windows-værktøjer Du kan oprette gendannelsesmedier, systemgendannelsespunkter og sikkerhedskopier af personlige oplysninger ved hjælp af Windows-værktøjerne. BEMÆRK: Hvis lagerplads er 32 GB eller mindre, er Microsoft systemgendannelse som standard deaktiveret. Yderligere oplysninger og fremgangsmåder finder du ved at gå til Hjælp og support. ▲ Skriv hjælp i proceslinjens søgefelt, og vælg derefter hjælp og Support.
VIGTIGT: Gendannelse gennem HP Recovery Manager skal bruges som det sidste forsøg på at løse computerproblemer. ● Der skal bruges HP Recovery-medier, hvis der er fejl på computerens harddisk. Se Oprettelse af HP Recovery-medier (kun udvalgte produkter) på side 30, hvis du ikke allerede har oprettet genoprettelsesmedier. ● Du skal bruge HP Recovery-medier for at kunne bruge indstillingen Fabriksnulstilling (kun udvalgte produkter).
1. Sikkerhedskopiér alle personlige filer, hvis det er muligt. 2. Indsæt HP Recovery-medierne, og genstart computeren. BEMÆRK: Hvis computeren ikke automatisk genstarter i HP Recovery Manager, skal computerens startrækkefølge ændres. Se Ændring af startrækkefølgen for computeren på side 34. 3. Følg anvisningerne på skærmen.
4 Sådan finder du yderligere oplysninger BEMÆRK: Et eller flere af disse dokumenter findes på computerens harddisk. ● Introduktion - hjælper dig med at forbinde computeren med perifere enheder og opsætte software fra fabrikken, og har også oplysninger om grundlæggende fejlfinding, hvis du støder på problemer under første start.
5 Hjælp til handicappede HP designer, leverer og markedsfører produkter og serviceydelser, som kan bruges af alle, herunder personer med handicap, enten som separate enheder eller med relevante teknologiske hjælpemidler. Understøttede assisterende teknologier HP-produkter understøtter en lang række assisterende teknologier til operativsystemer og kan konfigureres til at fungere med yderligere assisterende teknologier.
