Komma igång HP Business PC
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows är ett registrerat varumärke eller ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder. Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande. Garantiansvar för HP:s produkter och tjänster definieras i de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text ska anses utgöra ytterligare garantiåtaganden.
Om den här handboken VARNING: Den här typen av text ger information om att allvarliga personskador kan uppstå om instruktionerna inte följs. VIKTIGT: Den här typen av text innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs. OBS! Den här typen av text innehåller ytterligare viktig information.
iv Om den här handboken
Innehåll 1 Komma igång med Windows 7 ......................................................................................................................... 1 Aktivera och anpassa programvaran ..................................................................................................................... 1 Aktivera operativsystemet Windows .................................................................................................. 1 Hämta uppdateringar till Windows 7 ...........................
Använda HP PC Hardware Diagnostics ........................................................................... 16 Varför köra HP PC Hardware Diagnostics? ................................................... 17 Så här hittar du och kör HP PC Hardware Diagnostics ................................. 17 Ladda ner HP PC Hardware Diagnostics till en USB-enhet .......................... 17 Innan du ringer support ..................................................................................................
vii
viii
1 Komma igång med Windows 7 Windows 7 har inte stöd för inbäddad TPM 2.0. Du kan antingen hämta en hotfix från Microsoft för att lägga till support eller nedgradera till TPM 1.2. Aktivera och anpassa programvaran Om din dator inte levererades med operativsystemet Windows® är det vissa delar av denna dokumentation som inte gäller. Ytterligare information finns i onlinehjälpen som du kan nå så snart du har aktiverat operativsystemet.
Om du i Windows 7 uppmanas att ange var katalogen i386 finns, ersätter du sökvägen med C:\i386, eller använder knappen Bläddra i dialogrutan för att ange var mappen i386 finns. När du anger sökvägen kan operativsystemet hitta rätt drivrutiner. Du kan hämta de senaste hjälpprogrammen, inklusive hjälpprogram för operativsystemet på http://www.hp.com/support. Välj ditt land och språk, välj Ladda ned drivrutiner och programvara (och inbyggd programvara), ange datorns modellnummer och tryck på Retur.
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare: ● Se till att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande eluttag. ● Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den nätspänning som används där du befinner dig (115 V eller 230 V). ● Kontrollera att datorn är påslagen (strömlampan lyser). ● Kontrollera att bildskärmen är påslagen (bildskärmens lampa lyser).
starta operativsystemet. Verktyget fungerar till och med tillsammans med komponenter som inte kan diagnosticeras i HP Support Assistant. Varför köra HP PC Hardware Diagnostics? Verktyget HP PC Hardware Diagnostic förenklar processen med att diagnostisera maskinvara och snabbar på supportprocessen när problem upptäcks. Verktyget sparar tid genom att lokalisera den komponent som behöver ersättas.
4. Välj din datormodell och välj sedan ditt operativsystem. 5. I sektionen Diagnostik klickar du på HP UEFI Support Environment (Supportmiljö för HP UEFI). – eller – Klicka på Hämta och välj sedan Kör. Innan du ringer support VARNING: När datorn är ansluten till nätström är moderkortet alltid spänningsförande.
Business Support Center (BSC) finns på http://www.hp.com/go/bizsupport. Här finns senaste onlinesupportinformation, programvara och drivrutiner. Du kan även komma i kontakt med andra användare och HP-experter över hela världen. Utförlig teknisk support online finns på http://www.hp.com/support. Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service du behöver: ● innan du ringer: ◦ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
händelse av systemkrasch kan du använda de säkerhetskopierade filerna för att återställa innehållet på datorn. Se Säkerhetskopiera information på sidan 9. OBS! Om systemet är instabilt rekommenderar HP att du skriver ut återställningsprocedurerna och sparar dem för senare användning. Skapa återställningsmedia När du väl har konfigurerat datorn skapar du återställningsmedia. Median kan användas för att återinstallera det ursprungliga operativsystemet i de fall där hårddisken är skadad eller har bytts ut.
OBS! Du måste använda en USB-flashenhet med en kapacitet på minst 8 GB. OBS! Recovery Media Creation formaterar USB-flashenheten och raderar alla filer från den. 1. Avsluta alla program. 2. Sätt i USB-flashenheten i en USB-port på datorn. 3. Klicka på Start, Alla program, Säkerhet och skydd, Recovery Manager och klicka sedan på Skapa återställningsskivor. 4. Välj Skapa återställningsmedia med hjälp av en USB-flashenhet och klicka sedan på Nästa. 5. Välj USB-flashenheten från listan med media.
3. Välj den enhet där återställningsmediet ska brännas i listrutan. 4. Klicka på knappen Skapa när du vill starta bränningen. När skivan har skapats ska du märka den och förvara den på ett säkert ställe. Säkerhetskopiera information Du bör skapa en ursprunglig säkerhetskopia omedelbart efter den ursprungliga systeminstallationen. Fortsätt att regelbundet säkerhetskopiera systemet allt eftersom du lägger till programvara och datafiler för att se till att säkerhetskopian är aktuell.
Systemåterställning VARNING: Denna procedur raderar all användarinformation. För att undvika förlust av information bör du säkerhetskopiera all användarinformation så att du kan återställa den efter återställningen. Systemåterställningar raderar fullständigt hårddisken, omformaterar den och tar bort alla datafiler som du har skapat och installerar om operativsystem, program och drivrutiner. Du måste dock installera om alla program som inte installerades på datorn på fabriken.
8. När datorn startar om visas välkomstbilden för Recovery Manager igen. Under Jag behöver hjälp nu, klickar du på Systemåterställning. Om du uppmanas att säkerhetskopiera dina filer och inte har gjort det än, väljer du Säkerhetskopiera först dina filer (rekommenderas), och klickar sedan på Nästa. Annars väljer du Återställ utan att säkerhetskopiera dina filer, och klickar sedan på Nästa. 9. Systemåterställningen startas. När systemåterställningen är klar klickar du på Slutför för att starta om datorn.
7. Om du uppmanas att säkerhetskopiera dina filer och inte har gjort det än, väljer du Säkerhetskopiera först dina filer (rekommenderas), och klickar sedan på Nästa. Annars väljer du Återställ utan att säkerhetskopiera dina filer, och klickar sedan på Nästa. 8. Om du uppmanas att sätta in nästa återställningsskiva gör du det. 9. När Recovery Manager är färdig tar du bort alla återställningsskivor eller USB-flashenheten från datorn. 10. Klicka på Slutför för att starta om datorn.
Använda, uppdatera och underhålla din dator Från en plats kan du utföra följande uppgifter: ● Visa eller ändra datorns namn och andra systeminställningar ● Lägga till en enhet eller skrivare och ändra andra systeminställningar ● Få hjälp och support för just din datormodell ● Installera HP:s hjälpprogram för din dator ● Köpa förbrukningsvaror och tillbehör till datorn Du hittar denna plats genom att klicka på Start > Enheter och skrivare, och sedan dubbelklicka på ikonen för din dator.
2 Komma igång med Windows 8 Aktivera och anpassa programvaran Om din dator inte levererades med operativsystemet Windows® är det vissa delar av denna dokumentation som inte gäller. Ytterligare information finns i onlinehjälpen som du kan nå så snart du har aktiverat operativsystemet. Ytterligare information finns i onlinehjälpen som du kan nå så snart du har aktiverat operativsystemet.
Anpassa bildskärmen Du kan anpassa bildskärmsinställningar för startskärmen och skrivbordet separat i Windows 8. Så här anpassar du startskärmen: 1. Peka längst upp till höger eller längst ner till vänster på startskärmen för att visa snabbknapparna. 2. Klicka på Inställningar > Change PC Settings. 3. Klicka på Anpassa för att ändra bildskärmsinställningarna. Så här anpassar du skrivbordet: 1. Klicka på skrivbords-appen på startskärmen. 2.
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare: 1. Se till att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande eluttag. 2. Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den nätspänning som används där du befinner dig (115 V eller 230 V). 3. Kontrollera att datorn är påslagen (strömlampan lyser). 4. Kontrollera att bildskärmen är påslagen (bildskärmens lampa lyser). 5.
starta operativsystemet. Verktyget fungerar till och med tillsammans med komponenter som inte kan diagnosticeras i HP Support Assistant. Varför köra HP PC Hardware Diagnostics? Verktyget HP PC Hardware Diagnostic förenklar processen med att diagnostisera maskinvara och snabbar på supportprocessen när problem upptäcks. Verktyget sparar tid genom att lokalisera den komponent som behöver ersättas.
4. Välj din datormodell och välj sedan ditt operativsystem. 5. I sektionen Diagnostik klickar du på HP UEFI Support Environment (Supportmiljö för HP UEFI). – eller – Klicka på Hämta och välj sedan Kör.
Innan du ringer support VARNING: När datorn är ansluten till nätström är moderkortet alltid spänningsförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem. Innan du ringer teknisk support kan du börja med att försöka följa anvisningarna som beskrivs i detalj ovan och som även sammanfattas nedan.
◦ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet. ◦ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet. ◦ Skriv ner produktens produkt-ID, datorns och bildskärmens serienummer och i förekommande fall även fel-ID från diagnostikverktygen. ● Sitt framför datorn när du ringer. ● Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
Systemåterställning när Windows svarar (endast vissa modeller) VIKTIGT: Systemåterställningen tar bort alla data och program som du har skapat eller installerat. Innan du börjar bör du säkerhetskopiera alla viktiga data på en CD, DVD eller USB-flashenhet. OBS! I vissa fall måste du använda återställningsmedia för proceduren. Om du inte redan har skapat detta media, följ anvisningarna i Skapa återställningsmedier och säkerhetskopior på sidan 20. 1. Stäng av datorn. 2.
1. Om du använder DVD-skivor sätter du in den första återställningsskivan i DVD-facket och stänger facket. Om du använder en USB-flashenhet sätter du i USB-flashenheten i en USB-port. 2. Klicka på Start, och klicka sedan på Stäng av. – eller – Om datorn inte svarar trycker du på och håller nere strömknappen i ungefär fem sekunder eller tills datorn stängs av. 3. Koppla bort all kringutrustning från datorn med undantag för bildskärmen, tangentbordet och musen. 4.
6. Välj Felsök. 7. Välj Återställning. 8. Följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta. Återställning med hjälp av USB-minnet för återställning av Windows Så återställer du ditt system med USB-minnet för återställning som du tidigare skapade: OBS! Om du inte har skapat ett USB-minne för återställning eller om den enhet du har skapat inte fungerar bör du gå till Återställning med media för Windows-operativsystemet (köps separat) på sidan 23. 1. Säkerhetskopiera om möjligt alla privata filer. 2.
● Visa eller ändra datorns namn och andra systeminställningar ● Lägga till en enhet eller skrivare och ändra andra systeminställningar ● Få hjälp och support för just din datormodell ● Installera HP:s hjälpprogram för din dator ● Köpa förbrukningsvaror och tillbehör till datorn För att komma till denna plats, peka längst upp till höger eller längst ner till vänster på startskärmen för att visa snabbknapparna, och klicka sedan på Inställningar > Change PC Settings.
3 Komma igång med Windows 10 Aktivera och anpassa programvaran Om din dator inte levererades med operativsystemet Windows® är det vissa delar av denna dokumentation som inte gäller. Ytterligare information finns i onlinehjälpen som du kan nå så snart du har aktiverat operativsystemet. Ytterligare information finns i onlinehjälpen som du kan nå så snart du har aktiverat operativsystemet.
Stänga av datorn För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta operativsystemet. ▲ Klicka på ikonen Start, klicka på ikonen Energi och välj sedan Avsluta. – eller – Från aktivitetsfältet skriver du inställningar, väljer Inställningar, skriver stäng och klickar sedan på Stäng av datorn. Om du får problem Det finns flera metoder för att diagnosticera och lösa eventuella problem.
● Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna. ● ”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom att trycka på strömknappen. Om inte datorn "väcks", stänger du av den genom att hålla strömknappen intryckt i minst fyra sekunder. Starta sedan om datorn genom att trycka på strömknappen igen. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den.
starta operativsystemet. Verktyget fungerar till och med tillsammans med komponenter som inte kan diagnosticeras i HP Support Assistant. Varför köra HP PC Hardware Diagnostics? Verktyget HP PC Hardware Diagnostic förenklar processen med att diagnostisera maskinvara och snabbar på supportprocessen när problem upptäcks. Verktyget sparar tid genom att lokalisera den komponent som behöver ersättas.
4. Välj din datormodell och välj sedan ditt operativsystem. 5. I sektionen Diagnostik klickar du på HP UEFI Support Environment (Supportmiljö för HP UEFI). – eller – Klicka på Hämta och välj sedan Kör. Innan du ringer support VARNING: När datorn är ansluten till nätström är moderkortet alltid spänningsförande.
◦ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet. ◦ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet. ◦ Skriv ner produktens produkt-ID, datorns och bildskärmens serienummer och i förekommande fall även fel-ID från diagnostikverktygen. ● Sitt framför datorn när du ringer. ● Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
Du kan använda verktygen i Windows för att skapa återställningspunkter och säkerhetskopior med personlig information. Se Använda verktygen i Windows på sidan 32. ● Om datorn inte anger Recovery-partitionen och Windows-partitionen, kan du använda HP Recovery Manager för att skapa återställningsmedier när du har konfigurerat datorn. HP Recovery-medier kan användas för att utföra systemåterställning om hårddisken skadas.
Använda verktygen i Windows Du kan skapa återställningsmedier, systemåterställningspunkter och säkerhetskopior av personliga information med hjälp av verktygen i Windows. OBS! Om minnesutrymmet är 32 GB eller mindre är Microsoft Systemåterställning inaktiverat som standard. För mer information och steg, gå till Hjälp och support. ▲ Skriv hjälp i sökrutan i aktivitetsfältet och välj sedan Hjälp och Support. Återställning Det finns flera alternativ för att återställa systemet.
VIKTIGT: Återställning genom HP Recovery Manager bör användas som ett sista försök att korrigera datorproblem. ● HP Recovery-medier måste användas om det blir fel på datorns hårddisk. Om du inte redan har skapat återställningsmedier, se Skapa HP Recovery-medier (endast vissa produkter) på sidan 30. ● För att kunna använda alternativet Fabriksåterställning (enbart vissa produkter) måste du använda HP Recovery-medier.
1. Säkerhetskopiera om möjligt alla dina personliga filer. 2. Sätt i HP Recovery-skivan som du skapade och starta om datorn. OBS! Om datorn inte automatiskt startar om i HP Recovery Manager måste du ändra startordningen i datorn. Se Ändra datorns startordning på sidan 34. 3. Följ instruktionerna på skärmen.
4 Hitta mer information OBS! Vissa eller samtliga av följande dokument finns tillgängliga på datorns hårddisk. ● Komma igång – hjälper dig att koppla in dator och tillbehör och konfigurera medföljande programvara. Här hittar du också grundläggande felsökningsinformation om du stöter på problem under installationen. ● Referensguide för maskinvara – ger en översikt över maskinvaran och anvisningar för att uppgradera denna datorserie.
5 Tillgänglighet HP utformar, producerar och marknadsför produkter och tjänster som kan användas av alla, inklusive människor med funktionsnedsättningar, antingen i form av fristående produkter eller lämpliga tekniska hjälpmedel. Hjälpmedelsteknik som stöds HP:s produkter stöder olika typer av hjälpmedelsteknik via operativsystemet och kan konfigureras för att fungera med ytterligare hjälpmedelsteknik. Du kan använda sökfunktionen på din enhet för att hitta mer information om tillgängliga hjälpmedel.
